Что такое «троллить» и как быть человеку, если его коснулась провокация?

Что такое троллинг в интернете: как распознать кто троллит и как сними бороться

Здравствуйте, друзья. Продолжаем изучать просторы интернета, социальные сети и все, что может быть связано с заработком в сети. Сегодня попробую простыми словами объяснить Вам, что такое троллинг в интернете.

Где и при каких обстоятельствах встречается

Слово троллинг или тролль можно услышать (увидеть) в соцсетях. Троллинг, тролль и производный глагол троллить, все это одна общая тема.

Первое знакомство с троллями чаще всего случается в комментариях. Бывает, понравился Вам определенный пост в Одноклассниках, Фейсбуке или ВКонтакте.

Если вдруг забыли или не успели прочесть обзор про посты, то исправляйтесь, вот ссылка на обзор: Пост в интернете — что это такое и для чего он нужен.

К понравившейся публикации всегда хочется, а в сети Интернет предоставляется возможным для всех, написать комментарий или хотя бы посмотреть, что думают по этому поводу другие пользователи.

Глядя на высказывания людей, Вы мысленно одобряете схожие мысли пользователей, отмечаете что-то новое для себя, задумываетесь над негативными комментариями, в общем, полностью погружаетесь в обсуждение публикации.

Кто-то выражает свои эмоции с помощью смайликов, кто-то спокойно ненавязчиво высказывает свою точку зрения.

Другие могут «блеснуть умом», сделать поправку, и указать на достоверные факты.

А редкие (к счастью это явление хоть и набирает обороты, но все же настоящих, не фейковых комментаторов больше) рьяно рвутся в спор и упорно склоняют к диалогу.

И диалог скорее всего будет носить далеко не мирный и познавательный характер.

Так вот такие комментаторы – это самые настоящие тролли. Поправлюсь, интернет-тролли.

Они не выбирают культурные выражения, наоборот, их сообщения резкие, с множеством восклицательных знаков, что говорит об агрессии, они зачастую намеренно оскорбляют и унижают собеседников.

«Цеплять» тролли могут как всех участников обсуждения, так и отдельных комментаторов (используют функцию ответа конкретному собеседнику).

Цель таких действий – вывести на диалог и агрессию.

Опытные интернет-пользователи сразу их могут распознать и предупредить прямо в комментариях, что это тролль.

Но, к сожалению, не всегда это бывает вовремя, а неопытный комментатор к этому моменту уже может пить валериану, или, не дай Бог, получить нервный срыв.

Поэтому, чтобы таких ситуаций не произошло с Вами и Вашими друзьями, читаем статью сами и, естественно, делимся ей со своими знакомыми и близкими.

Значение самого слова

Само понятие «тролль» обозначает мифическое существо. Первые упоминания о таких существах появились в Скандинавии.

Слово достаточно широко распространилось и в других языках мира, звучит во многих странах почти одинаково.

Но все же со шведского языка его можно перевести как «колдовство» или «очарование».

Тролли фигурируют в легендах многих народов. Их описывают как неприятных внешне и злобных внутренне существ.

Зачастую они могли не только пугать людей, но даже и убивать их.

Они были огромными (есть сказания, в которых указывается рост 8 метров), говорили ужасными грубыми голосами, издавали зловоние, зарождались из камня и (у некоторых этносов) при свете солнца могли каменеть.

Вот такие неприятные мифические существа.

Слово «троллить» произошло от «интернет-тролля», и применимо только в данной сфере.

Если слово тролль, в английском и русском языке имеет почти одинаковое звучание и схожее значение, то английское «троллинг» имеет отношение к рыбалке переводится как «ловля на блесну».

Русские же люди скорее всего отнесут это, недавно вошедшее в речь слово, к интернет-терминам.

А ловля на блесну почти для всех россиян так и будет звучать: «ловля на блесну». Ну может быть отдельные, самые заядлые рыбаки, профи назовут такую ловлю троллингом.

Хотя, если провести параллель между этими двумя значениями, то можно найти общее с двух значений:тролль – гадкое существо (человек, который склоняет к оскорблениям и конфликтам) и троллинг-рыбалка (способ «подловить» свою жертву).

Кто же это

Ну вот у Вас примерно уже должна сложиться картинка, кто такой тролль в интернете.

Во-первых, это скорее всего фейковая страница, где не указаны точные данные: ни ФИО, ни правдивого места жительства, накрученные друзья. Лишь подписки и группы могут свидетельствовать об волнующих темах данного профиля.

Во-вторых, это неадекватная, возможно с психическими заболеваниями личность, которая может повышать свою самооценку посредствам оскорбления и унижения других людей.

Это может быть изгой-школьник, которого по каким-то причинам не приняли дети-сверстники. Троллем может выступать и взрослый человек, желающих повысить свое эго в социальных сетях.

Изначально тролли просто существовали и удовлетворяли какие-то свои непонятные адекватным людям потребности. в настоящее время появился вид оплачиваемого троллинга, так сказать, «на заказ». Об этом чуть ниже.

Как их распознать и как они себя ведут

Троллить можно несколькими способами.

Самый первый вариант (и, наверное, до сих пор чаще встречающийся) – это переход на личности.

Здесь будут использовать личные оскорбления, изъяны внешности, могут затронуть всю родню с целью прилюдного унижения.

Ну вот доставляет это падшим (иного слова для таких троллей я не могу подобрать) людям удовольствие.

Такой вид получил название «толстого троллинга».

Далее поговорим о «тонком троллинге».

Сюда относится метод «вброса». Этот термин также встречается на просторах Интернета.

Под вбросом понимается фейковая новость, обман, невероятное событие, которое вызовет бурное обсуждение и споры среди комментаторов.

Читайте также:
Где можно удачно познакомиться с девушкой для серьёзных отношений?

В таких случаях тролль оставляет шокирующее сообщение (пост, фото) и наслаждается руганью среди обсуждающих данную тему.

Здесь важно для тролля создать такую новость, которая разожжёт скандал между пользователями и разделит их на две противоположные по мнению группы.

Существует вид тонкого троллинга, когда высказывается мнение противоположное большинству.

Примером может быть вариант, когда в сообществе на тему детей предложить новость о том, что за провинности необходимо бить, ставить в угол и т.д. может быть и найдутся редкие единомышленники, согласившиеся с некоторой долей сообщения, но основная масса будет рьяно высказывать общемировое мнение, что детей бить нельзя.

Иногда тролли могут поспособствовать словесной перепалке между двумя людьми.

Для этого они незаметно для всех «натравливают» оппонентов друг против друга и наслаждаются дальнейшими процессом.

В любом из перечисленных случаев интернет-тролли добиваются того, чтобы комментаторы спорили, ссорились, переходили на личности, грубили и непристойно себя вели.

В одних случаях они сами принимают в этом прямое участие и реже провоцируют такие действия со стороны других пользователей социальных сетей.

Когда за это платят

Оплачиваемый троллинг также существует.

А нужен он для создания конкуренции в бизнесе или других интернет-услугах, накручивать какое-либо политическое веяние, формировать плохое представление о известных личностях и так далее.

Хочется добавить, что тролли могут проворачивать свои грязные делишки в одиночку или совместно.

Существуют такие формы, троллинга, когда в одно обсуждение включается несколько троллей, преследующих одинаковую цель.

И те нечестные, на мой взгляд, люди, которые используют платный троллинг, предпочтут групповые формы, так как они более результативны.

Как с ним бороться

С появлением таких мерзких существ в Сети встал вопрос и о том, как им противостоять. А защищаться от них можно и нужно.

В первую очередь это, конечно, ответственность администраторов пабликов и сообществ.

Они обязаны следить за нормативной лексикой в комментариях, за некультурным поведением пользователей.

В их полномочиях «забанить», внести в черный список такие аккаунты для своих сообществ.

Часто можно увидеть в обсуждениях надписи «комментарий был удален». Это значит, что админ группы ответственный, следит за порядком в группе и не допускает нецензурной лексики и грубого поведения.

Каждый пользователь сам в праве «пожаловаться» администрации соцсети на конкретный профиль.

Если жалоб несколько, и они будут действительно обоснованы, то такой профиль в скором времени заблокируют вообще на сайте.

Конечно интернет-троллям не составит особого труда создать новую страничку с другими данными для все тех же гадких делишек. И так без конца. Что же делать тогда?

А вот если Вы решили побороться с троллингом всерьез и наказать злоумышленников, то вам в помощь правоохранительные органы и статья 282 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

В этом случае Вам понадобится много усилий, времени и терпения. Только в таком случае можно добиться реального наказания для интернет-троллей.

А в качестве наказания за троллинг можно получить штраф, исправительные работы или лишение свободы.

Как вести себя, когда Вас конкретно троллят?

Многие хотят узнать ответ на этот вопрос.

Часто случается так, что размышляя в комментах на ту или иную тему, находятся сторонники и противники. И это вполне нормально.

Иногда хочется послушать противоположное мнение и, может быть, даже несколько изменить свое.

Вот так вот переписываешься с пользователями Сети, где-то стараешься обосновать свою точку зрения, где-то отстоять, подтверждая фатами (еще раз скажу, что это нормальная практика – общаться в комментах), но тут случается, что кто-то начинает выходить за рамки приличия.

Если перед вами аккаунт с достоверными ФИО, фотографиями или Вы точно уверены в существовании такого человека, то, значит, собеседник просто погорячился, может быть вспыльчивый по характеру, плохое настроение, да мало ли что… Просто закончите беседу, объясните, что в таких тонах не хотите разговаривать.

А вот, если вы распознали в комментариях интернет-тролля, который пишет Вам или другим собеседникам неприятные вещи, то обязательно прямо здесь в комментах укажите на то, что это тролль, чтобы и он по ту сторону экрана понимал, что бесполезно Вас «цеплять», и чтобы другие неопытные в этом деле люди имели представление о существовании таких «нечистых на печатание» людей.

Чем больше будет игнорирования на их сообщения, тем меньше у них будет желание писать «в никуда».

На мой взгляд, всеобщее игнорирование приведет, если не к исчезновению троллей, то к их уменьшению, это точно.

Напоследок

Вот такой был сегодняшний обзор на тему интернет-троллей.

Кстати, а в Ваших обсуждениях нет таких?

Теперь Вы легко их распознаете и сможете приостановить.

Если вы таких встречали, пишите в комментарии, нам будет интересно, и не забывайте о конкурсе, вдруг Вы станете счастливым комментатором. На этом все, пока!

Что такое «троллить» и как быть человеку, если его коснулась провокация?

Троллинг – понятие, появившееся в нашей речи не так давно. Не все с этим явлением сталкивались, но молодые и особенно общительные могли испытывать его на себе. До сих пор мало кто понимает, что означает троллить человека, как бороться с теми, кто пытается внести сплошной негатив в сетевое общение.

Что значит в интернете троллить человека?

Мы все знаем, что общение в интернете представляет собой анонимный контакт, даже если у вас есть аватарка, написано ваше имя и данные. Это не коммуникация вживую, когда собеседник видит вас перед собой, поэтому всемирная сеть даёт большой простор для выплёскивания эмоций, которым нет места в реальности. Форумы, соцсети и комментарии – отличная среда для появления и развития людей, которые анонимно провоцируют других пользователей на негативные эмоции и проявление своих отрицательных черт характера. Итак, что же это означает – троллить?

Читайте также:
Парень часто общается с другими девушками: разбираем ситуацию с точки зрения здравого смысла

Когда один или группа пользователей провоцируют определённых комментаторов, задают неуместные и порой неадекватные вопросы, смеются над их словами, мыслями, цепляются к мелким ошибкам и опечаткам, вызывают на спор (причём абсолютно нелогичный) – это троллинг. Тролль никогда не начнёт своё представление, не зная темы обсуждения в комментариях или в посте, поэтому обычно он заранее изучает предмет, выбирает слабого пользователя и только потом переходит к своим нападкам. Самое главное для такого человека – вывести на эмоции. Очень трудно найти другое понятие, которое совпадало бы со значением слова «троллить», ведь это не описание какого-то одного шага, а целый комплекс разных действий.

Жертвы интернет-троллей – это зачастую наивные и не самые смышлёные люди, большим плюсом для провокаторов будет, если они ещё и вспыльчивые и легко идут на контакт. Тогда сетевому хулигану есть где разгуляться. Почему? Всё очень просто. Таким пользователям не будет хватать логичных и веских доводов и аргументов, поэтому тролль легко сможет их «раздавить», показав своё превосходство и внутренне самоутверждаясь. Кроме того, они слишком эмоциональные, поэтому станут выглядеть нелепо и смешно в глазах других комментаторов и пользователей соцсети, а это именно то, чего и добивается хулиган.

Провокаторы, которые давно занимаются этим, хорошо разбираются в психологии, поэтому знают, как, что и когда надо сказать, чтобы задеть человека и вывести его на эмоции. Тогда он взорвётся и поддастся провокации тролля, чья главная цель – ссорить друзей, заставлять негативно высказываться, оскорблять и пытаться всеми способами опорочить лицо других.

Когда у провокатора получается осуществить задуманное и он сталкивает между собой других пользователей, ему больше ничего не остаётся, как наблюдать за развитием событий. Если вдруг спор угасает, он старается подлить масла в огонь своими комментариями, но делает это крайне осторожно, чтобы не остаться виноватым. Ему важно, чтобы в центре конфликта был не он, а кто-то другой. Роль тролля – наблюдение и удовлетворение.

Деятельность тролля – это не шутки и мемы. Такие жёсткие провокации способны разрушить дружбу, испортить отношения в семье, может пострадать репутация человека. Иногда анонимный хулиган так легко ломает жертву, что она поддаётся на совершение какого-либо преступления. С такими людьми надо быть крайне осторожными, и, даже если вам кажется, что вы можете поставить их на место, лучше не вступайте с ними в перепалку и не учите жизни. Их это только раззадорит.

Причины троллинга

Причины этого явления могут быть разными: одни провоцируют конкретных людей на негативные эмоции и порчу своей репутации, а другие действуют в более обширных масштабах, стараясь испортить имидж целым корпорациям, имитируя негативные отзывы. Во втором случае действуют уже опытные тролли, которые тонко разбираются в психологии и знают, на что надавить. Рассмотрим 4 самые основные причины, которые толкают людей на троллинг:

  1. Провокация. Если человек хочет опорочить репутацию конкретной личности, то все его действия будут направлены именно на это. Причём здесь деятельность тролля не ограничивается только комментариями под постами жертвы, он двигается дальше, оставляя анонимные негативно окрашенные сообщения, используя друзей и близких в качестве мишени и т. д. Цель тролля в данном случае – это испортить репутацию человека в сети, где данные останутся навсегда.
  2. Манипуляция. Эта причина похожа на первую, но она может принимать гораздо более обширные масштабы. Тут действуют опытные провокаторы, которые своими действиями хотят получить выгоду для себя. Причём здесь речь идёт не только о моральной выгоде, которую они обретут, наблюдая за тем, что делают, но и о материальной. Тролль может заставить пользователя прислать деньги, подарить виртуальный подарок или сделать что-то ещё, что докажет ему: он в сети всесилен. И эта причина также связана со следующей.
  3. Способ самоутверждения. Люди, которые не уверены в себе и в реальной жизни привыкли терпеть нападки со стороны, любят искать место, где могли бы выплеснуть все накопленные негативные эмоции. Троллинг часто становится сферой, куда такие люди приходят, чтобы поглумиться над другими так, как им кажется, глумятся над ними. После того как у них получается вывести человека на эмоции, они чувствуют удовлетворение. Такой досуг поднимает им настроение.
  4. Скука. Да, такой вариант тоже очень распространён, и его можно даже назвать самым популярным. К подобным троллям, провоцирующим пользователей социальных сетей, часто относятся школьники и студенты, которые так просто убивают время. В юном возрасте подростки не задумываются о чувствах других, им важно повеселиться самим, поэтому часто такое занятие для них норма.

Виды троллинга

После исследования троллинга в интернете было выделено несколько типов этого явления. Каждый из них имеет свою цель, осуществляется по-разному и имеет различных исполнителей:

    Явный и скрытый. Такой тип ещё называют толстым и тонким троллингом. Под первым понятием подразумевается провокационная деятельность троллями, которые неопытны и часто глупы. Они не скрывают свой враждебный настрой и пишут в лоб. В основном это открыто негативные комментарии, оценочные заявления с обвинениями либо конкретного человека, либо конкретной компании. Также могут быть целые призывы, в которых содержатся жёсткие замечания. Провокатор открыто может заявить, что он намерен устроить скандал. Поэтому с такими пользователями интернета очень легко справляться: просто забаньте их или пожалуйтесь администратору социальной сети. А вот тонкий или скрытый троллинг – это практически искусство. Сразу овладеть таким навыком невозможно, сначала нужно хорошо изучить психологию. В данном виде троллинга всё начинается с довольно простых и нейтральных по эмоциональности сообщений, постепенно накал нарастает, и уже совсем скоро жертва просто доходит до белого каления. Как это достигается? Провокатор пишет одно из двух типов посланий: то, в ответ на которое человек должен защищаться, либо то, которое он захочет опровергнуть. Любое из них будет вызывать массу негативных эмоций, а именно такого тролль и добивается. Здесь провокатор уже хорошо знает, как троллить людей, и для него это порой больше, чем просто хобби.

Сразу определить тонкого тролля невозможно, потому что в течение долгого времени он будет прикидываться вашим другом. А вы даже не будете замечать, как постепенно такой человек начнёт оказывать на вас плохое влияние.

Как себя вести с троллем?

Даже если вы попались в сети тролля всего раз, лучше знать на будущее, как поступить, если такое повториться. Как говорится, предупреждён – значит вооружён.

Читайте также:
Что интересного спросить у девушки в переписке по интернету

    Удалять, скрывать, блокировать. Самое правильное и логичное, если перед вами открытый троллинг, тут же блокировать пользователя. Добавьте его в чёрный список, и этот человек больше не сможет доставить вам никакого дискомфорта.

Подобные сообщения лучше удалять, тем более если в них есть ссылки на какие-то сторонние ресурсы или просьбы скачать файл. Вы не знаете, что там может быть, и, даже если в сообщении сказано, что это срочно и очень важно, такие тексты стоит игнорировать. Если вы получаете подобные письма по электронной почте – тут же перемещайте их в спам, так тролль больше не сможет попасть в папку «входящие».

Модераторы всегда имеют доступ ко всем аккаунтам, поэтому, если вы сообщите им о возможном тролле, они тут же смогут проверить его по базе. А ещё лучше, если не просто будете обвинять человека в провокации, а прикрепите к своему письму скрин вашей переписки, где всё чётко видно. Это убережёт не только вас, но и других пользователей.

Заключение

Теперь вы знаете, что такое троллить человека, что значит это слово и как справляться с провокаторами. В современном мире сложно скрыться от негатива, но мы надеемся, что такие люди не встретятся на вашем пути. Однако знать о причинах подобного поведения, его видах и способах борьбы крайне важно, чтобы сохранить своё эмоциональное здоровье в порядке и не переживать, если фейковые сообщения вдруг доберутся и до вас.

Троллинг по-научному: конвертируем ненависть в продажи

Троллинг по-научному: конвертируем ненависть в продажи

Елена Лукашина Редакция «Текстерры»

Профессиональные маркетологи предпочитают жить на светлой стороне мира. Они всегда вежливы, корректны, гуманны и толерантны. Идея, что реклама может кого-то обидеть или, хуже того, разозлить, обычно приводит их в ужас. Нет, в таком подходе, конечно, есть здравый смысл: добрый, честный и справедливый Люк Скайуокер обязательно победит всех врагов… но фигурки ненавистного Дарта Вейдера раскупают намного лучше.

Почему вообще зло так привлекательно? Почему от публикаций махровых сетевых троллей невозможно оторваться (а полезную статью по маркетингу так и подмывает дочитать послезавтра)? И можно ли использовать некоторые приемы троллей в маркетинговой стратегии, так, чтобы весь мир не ополчился против вас? Давайте разбираться.

Внимание! Используйте информацию из статьи с осторожностью. Автор не будет нести ответственность, если вас все возненавидят.

Люди реально любят боль

Теория провокации

Итак, что такое провокация? Это всегда несоответствие ожидаемого и действительного. Невинные провокации вызывают смех. Кстати, если хотите стать матерым провокатором, отрастите себе чувство юмора: без него в нашем деле никуда. Крупные провокации вызывают ярость. Чем сильнее несоответствие, тем больше эмоций.

При этом граница между гневом и смехом очень тонка. Иначе у нас бы не было черного юмора, оскорбительных шуток и анекдотов про евреев (или чукчей, или американцев), блондинок, людей с избыточной массой тела, инвалидов… продолжите сами список. На любую шутку обязательно найдется кто-то обиженный. Поэтому шутки в рекламе обычно бывают строго выверенными, чинными и пресными, как фильм 0+.

Зачем вообще нужно троллить? Почему бы и дальше не оставаться вежливыми и корректными?

Потому что скучно. Проблема полезного контента в том, что для его изучения нужно прилагать определенное волевое усилие. Чем меньше польза и чем скучнее контент, тем больше вероятность, что пользователь отвлечется на новую серию «Игры престолов».

А людям нравится испытывать эмоции. Неважно даже какие, положительные или отрицательные. Это все равно приятно. Но отрицательные эмоции, которых так боятся маркетологи, задевают сильнее. При этом тот, кто заставляет нас испытывать эмоции, вдруг становится нам очень важен. Тот, кого страстно хочется придушить, – главный человек в нашей жизни на ближайшие пять минут.

Читайте также:
Палитра радости: как лучше всего поднять настроение девушке по переписке

Особенный кайф наступает, когда тролль вдруг извинится или сделает для вас что-то приятное. Такое чувство называется катарсисом. И вежливостью и корректностью вы никогда не добьетесь того, чтобы клиент его испытал.

Ненавижу Акунина! Что ему стоило написать имя убийцы на первой странице? Зачем было заставлять меня терять 3 месяца жизни на чтение запоем всех одиннадцати романов? И где двенадцатый, я вас спрашиваю? Почему я обязана ждать еще несколько лет, пока он выйдет? Я буду жаловаться!

Негативные эмоции умело используют авторы книг и сериалов. Что вы испытываете, когда серия заканчивается на самом интересном месте? Злость? Разочарование? Это негативные эмоции. Но именно они заставляют вас подпрыгивать от нетерпения в ожидании продолжения.

Кроме того, провокации дают еще несколько плюшек.

  • Борьба с рассеянным вниманием. Давайте называть вещи своими именами. Никакого рассеянного внимания не существует. Есть скука, бесполезный контент и обилие других материалов, в пользу которых можно сделать выбор. От троллинга контент полезнее не становится, но со скукой он точно бороться помогает.
  • Выделение из общей массы. Сухой информационный стиль – хорошая штука, но совершенно одинаковая у разных авторов. Небольшая доля провокаций позволяет создать свой собственный стиль.
  • Повышение интереса. Тролли интересны. Надо быть шаолиньским монахом восьмидесятого левела, чтобы вот просто так уйти со страницы тролля и выбросить его из головы.
  • Увеличение экспертности автора. Да, как ни странно, умелый и тонкий провокатор выглядит экспертом в глазах читателя. Особенно, если он действительно эксперт.
  • Разрыв шаблона у клиента. Избалованные клиенты привыкли, что все с ними возятся и стремятся предупредить каждое их желание. Когда вы с ним не только не возитесь, но и сразу предупреждаете, что возиться не будете, он неожиданно для себя начинает вдруг очень дорожить вашим расположением.
  • Повышение продаж. Об этом подробно чуть ниже.

Кто еще в мире бизнеса использует провокации

Ни в одном сериале никогда не убивали такое количество положительных героев, как в «Игре престолов». И ни один сериал никогда не был так популярен. Совпадение?

Маркетинг использовал провокацию испокон века. Идеальный пример – реклама «Think Small» Билла Бернбаха. В ней автор не только рассказал о преимуществах своего товара, но и потроллил конкурентов и покупателей, но сделал он это так тонко, что никому и никогда не пришло бы в голову подать на него в суд. Кстати, этот текст вместе с иллюстрацией ряд авторитетных авторов называет самой успешной рекламой XX века.

Но есть и примеры и намного более агрессивных провокаторов. Самого успешного из них ненавидит половина мира. Что совершенно не мешает Дональду Трампу оставаться президентом США и миллиардером.

Провокации в основе своей маркетинговой стратегии используют и многие компании: «Burger King», например, или «Aviasales»

Но естественная среда обитания сетевых провокаторов – это блоги. Примерно 100 % популярных блогеров – матерые тролли. А вот корпоративным блогам остается только мечтать о такой популярности. При этом многие сетевые провокаторы остаются вполне успешными предпринимателями: Артемий Лебедев, Илья Варламов.

Бывают люди, которые успешно провоцируют по независящим от них причинам. Пример такого человека – физик Стивен Хокинг. Из соображений корректности я не могу продолжить эту тему, но предлагаю вам без «Википедии» вспомнить еще хотя бы одного великого физика нашего времени. Дело не в том, что их нет. Просто они не становятся медийными персонами.

Кстати, в чем разница между махровым троллем и успешным провокатором? Тролли плохие, и их все ненавидят. Провокаторы хорошие, и ими все (почти) восхищаются. Если серьезно, тролли не умеют или не хотят управлять негативной реакцией, а вот провокаторы от маркетинга негатив дозируют и при этом приносят читателям ощутимую пользу.

Если вы сумеете вспомнить человека, который смелыми высказываниями действительно испортил себе репутацию и уничтожил свой бизнес, то напишите в комментариях. Я таких людей не знаю. Обычно самые громкие медийные скандалы заканчиваются тем, что автора заставляют извиниться и удалить публикацию. Естественно, это не касается тех случаев, когда авторы нарушали закон: тут действительно могут быть серьезные последствия.

Репутация упомянутого Дональда Трампа, кстати, страдает не из-за слов, а из-за действий. Если не хотите, чтобы вас все возненавидели, то постарайтесь не возводить стену на границе своей страны и не запрещать въезд в нее мигрантам.

Как не потерять репутацию и клиентов

О, не волнуйтесь, вы не сможете потерять то, чего у вас нет.

Если серьезно, то вам следует реально оценить масштабы своего бизнеса. Если вы не владелец транснациональной корпорации, крупного банка или авиакомпании (и не президент США), то вам незачем опасаться серьезного медийного скандала. Потому что вы всем безразличны. Что бы вы ни сказали, крупные СМИ вами не заинтересуются. Ну а если вдруг заинтересуются, то запишите на свой счет огромную маркетинговую победу – где еще вы получите такую рекламу?

То же самое касается и клиентов. Никто не будет объединяться в группы, посвященные бойкоту вашей компании, никто не запустит хэштег #ненавижуэтуфирму. Максимум, что вас ждет – это несколько человек, которые никогда у вас ничего не купят. С одной стороны, это печально. А с другой – какая конверсия у вас на сайте? 10 %? 20? 40 (ого!)? Это означает, что среди вашей аудитории подавляющее большинство народа никогда ничего у вас не купит. И это нужно честно признать.

Даже если вдруг вы сумеете вызвать громкий медийный скандал, то единственный случай, когда вам действительно стоит его опасаться – это если ваши акции торгуются на бирже. У биржевых игроков плоховато с чувством юмора.

Но на самом деле, негативная реакция на высказывания в интернете всегда не так велика, как вам кажется. Тех, кто восхитится вашим остроумием, всегда будет больше, чем тех, кто возмутится.

Читайте также:
О чём поговорить с понравившимся парнем по телефону?

Минутка расизма

Минутка расизма. Источник: страница «Aviasales» в Facebook

Самый провокационный пост «Aviasales», обыгрывавший развод Анджелины Джоли и Брэда Питта, вызвал громкий медийный скандал. О нем написали некоторые крупные СМИ, компании грозили бойкотом и многочисленными неприятностями. Знаете, сколько лайков этот пост получил в Фейсбуке? 1,3 тысячи. А дислайков – всего 44. Чуть больше 3 %.

И не надо путать: клиенты, возмущенные вашими услугами и клиенты, возмущенные вашей рекламой – это не одно и то же. Слова – это только слова. Даже если клиент пойдет возмущаться в другом месте, то выглядеть это будет примерно так:

Примерно так оно и бывает, если человек жалуется на треп в соцсетях, а не на качество товаров и услуг

Ну и, в конце концов, вы всегда можете извиниться. Не забудьте только повозмущаться по поводу давления на свободу слова.

Продающий троллинг

Формулу продающего троллинга вывел доктор Хаус: «Нужно быть полезным настолько, чтобы тебе прощали все на свете» (автор не может поручиться за точность цитаты). Кстати, вы бы стали смотреть этот сериал, если бы доктора Хауса заменили доктором Айболитом?

Почему котики и цитатки не повышают продажи? Они всем нравятся, ради них люди готовы поставить лайк, но не расстаться с деньгами. Тут многие маркетологи делают вывод, что об эмоциях нужно вообще забыть, а апеллировать только к здравому смыслу. Но тогда аудитория совсем теряет интерес, хочется ее разогреть и запостить котиков. Хм, кажется, мы ходим по кругу.

Пустая провокация – черная сестра котиков. Сама по себе продажи не поднимает, но вызывает эмоции

Не пытайтесь ответить, что важнее для покупателя – эмоции или здравый смысл. Об этот вопрос ломают копья с самого возникновения маркетинга. Эмоции нельзя померить, пощупать, разложить по полочкам и приложить к маркетинговому исследованию. Единственное, что мы знаем – они существуют. И они важны.

Идеально, если эмоции со здравым смыслом вообще не разделяются.

Даже если просто проиллюстрировать котиками техническую статью, то получится всяко лучше, чем у конкурентов, которые до сих пор воруют картинки из фотобанков. Как минимум, у читателя появится стимул дочитать до конца. И не думайте, что читатель не будет считать вас серьезным экспертом. Он просто перестанет считать вас занудой.

Провокации сами по себе собирают лайки (и дислайки), но не повышают продажи. Интегрируйте провокации в собственные продающие статьи, обзоры и экспертные материалы. Тогда вы и получите максимальную отдачу от своих усилий.

Несколько правил успешного тролля

  • Провокации и полезная информация должны идти вместе. Только в этом случае пользователь чувствует приятное возбуждение, а не ярость.
  • Тролльте только на своей территории. В своем блоге вы действительно имеете право делать все, что угодно. А тот, кто указывает, как вам жить, становится агрессором.
  • Не тролльте в комментариях у других блогеров. Получите по ушам от владельца блога. И он будет прав.
  • Но в рекламе на других площадках троллить можно. Владелец площадки знал, на что шел, когда продавал вам рекламное место. Сам виноват.
  • Не нарушайте закон. Не стоит оно того.
  • Будьте последовательными. Троллям прощают троллинг еще и потому, что от них все ждут, что они скажут что-то этакое.
  • Не будьте навязчивыми. Идея троллинга в том, чтобы клиенты бегали за вами, а не вы за ними. Впрочем, этому вопросу посвящен следующий раздел.

Навязчивость – убийца маркетинга

Навязчивый или агрессивный маркетинг – это не троллинг. Злодеи всем нравятся, потому что они сильные и независимые. А навязчивый продавец всем своим видом демонстрирует, как ему важно, чтобы вы у него что-то купили. Причем делает это грубо, агрессивно и много-много раз.

Вы можете быть мизантропом (привет доктору Хаусу), можете банить всех, кто на секунду опоздал к окончанию продаж, можете даже требовать паспорт и продавать товар только тем, кто достиг 70-и лет. Сторонники такого подхода всегда найдутся.

Но как только вы начали троллить, прекращайте бегать за клиентом: это сведет на нет все ваши маркетинговые усилия. Вещь, которую активно впаривают, резко теряет свою ценность.

К запрещенным приемам относится навязчивая реклама, показ одного и того же объявления одному человеку несколько раз, и все то, что вам кажется соответствующим слову «навязчивость».

Типы провокаторов

Успешных провокаторов можно разделить на несколько типов: от откровенных троллей до людей, которых никому на свете не придет в голову заподозрить в троллинге. Данная классификация не претендует на роль исчерпывающей, но вполне годится для выбора собственной стратегии.

Толстый тролль

Это просто тролль. Про него все понятно с первого взгляда. Он ругается матом или не ругается, но оскорбляет читателей. Говорит вещи, несовместимые со здравым смыслом. Любые его слова – провокация.

Такой тип троллинга может быть эффективен, если вы действительно успешный профессионал, если у вас есть оригинальный товар или необычная теория.

Но в большинстве случаев лучше не заниматься таким грубым троллингом. При неосторожном применении вы добьетесь только того, что вас перестанут воспринимать всерьез.

Примером троллей такого типа могут послужить блогер Лена Миро (посмотрите, как выглядит продающая статья в ее блоге) и предприниматель Герман Стерлигов. Переходите по ссылкам с осторожностью – я вас предупредила.

Надо понимать, что насколько бы ни было противно читать троллей такого типа, они эффективны. Лена Миро – один из самых популярных блогеров ЖЖ. А Герман Стерлигов умудряется продавать хлеб по 1650 рублей за буханку.

Читайте также:
Лучшие способы, как порадовать и удивить любимую девушку

Тролль-правдоруб

Если тролли первого типа троллят формой своего контента, то правдорубы – содержанием.

Это люди, которые не стесняются называть вещи своими именами и освещать предметы, о которых другие стыдливо молчат. На самом деле, правдоруб – достаточно симпатичный персонаж. Он подкупает своей абсолютной честностью. Троллинг заключается в том, что значительная часть читателей не согласна с мнением автора, а потому начинается холивар.

Если хотите почувствовать себя троллем такого типа – разместите статью о пользе глутамата натрия на женском сайте, а потом насладитесь тем, как вас сожрут с потрохами в комментариях.

Особых требований к стилю тут нет. Главное, затрагивать больные и табуированные вопросы (начиная с эвтаназии и заканчивая троллингом в рекламе) и не давать слабину – заклюют. И не думайте, что после этого весь мир ополчится против вас. Не весь. Только половина. Остальным понравится ваша смелость.

Пример тролля такого типа – блогер Илья Варламов. Почитайте его статью о парковках. Если вы автовладелец, то вы прочувствуете на себе, что такое троллинг.

Доминант

Из всех способов разогреть аудиторию доминирование – самый эффективный. Обычные приемы доминирования идут вразрез со всем, как мы привыкли общаться с клиентами, но они работают.

Крайние разновидности приемов доминирования можно встретить в манере общения лидеров тоталитарных сект. Более умеренные приемы используют любые успешные руководители, преподаватели, тренеры. Но не в общении с клиентами, почему-то.

В чем заключается метод? В создании многочисленных и очень жестких правил. В идеале, стать вашим клиентом должно быть трудно, а перестать им быть – легко. Введите группы клиентов, попасть в которые можно только по инвойсу (привет «Лепре»), проводите распродажи исключительно с четырех до шести утра, баньте всех несогласных и объявляйте свое мнение истиной в последней инстанции. Сообщайте постоянно, что клиентов у вас и так навалом, а новых возьмете, только когда рак на горе свистнет.

Любые ограничения, даже очень серьезные, действительно работают и повышают вашу ценность в глазах покупателей. Главное, сразу предупредить покупателей об их существовании и указать, где здесь выход. Это очень просто, но в интернете такой тип провокаций используется очень редко.

Пример провокатора такого типа – блогер evo-lutio. Особенно обратите внимание на ее манеру общения с комментаторами. И им это нравится!

Иванушка-дурачок

Это тролль восьмидесятого уровня. Его методы основаны на вере человеческой в халяву, легкие деньги и собственный могучий интеллект. Обычно Иванушкой-дурачком притворяются карточные шулеры и владельцы казино. Те самые, которые пишут статьи типа: «Проверенный способ обмана игровых автоматов». Старушка-божий одуванчик, продающая выращенные в собственном огороде голландские розы, относится к тому же типу, хотя она скорее на жалость давит.

В легальном бизнесе такие провокации используют редко: нужно быть очень умелым лжецом, чтобы выглядеть кристально честным идиотом.

Как этого добиться? Рассказывайте о недостатках своего товара наряду с достоинствами, упирайте на то, что вы лично его тестировали (и протестируйте, не ленитесь), и вообще берите на себя побольше личной ответственности. Искренне расстраивайтесь из-за негативных отзывов. Не снимайте возражения, а реально расстраивайтесь. Рассказывайте о своих неудачах. Ведите блог не от лица компании, а от лица конкретного человека, иначе не сработает.

Но этого мало. Иванушка-дурачок должен выглядеть не только искренним, но и неудачливым и фантастически наивным человеком. Тогда у него покупают. Вопреки здравому смыслу.

Примеры провокаций такого типа сплошь и рядом встречаются на сайтах чудо-добавок и чудо-аппаратов. А вот честным людям приятнее выглядеть мошенниками, чем идиотами: не нашла ни одного примера. Может, вы подскажете?

Напоследок. Приличные люди не троллят.

Угу. Они рассылают спам, используют жесткое SEO и норовят обмануть «Яндекс». А потом умирают от голода, безденежья и недостатка фантазии.

Троллинг в социальных сетях

Троллинг – это вид провокации при общении в социальных сетях, который используют персонифицированные пользователи для повышения интереса к своей персоне любой ценой, но чаще всего его используют анонимные пользователи для собственного развлечения и скуки ради.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Конечно, при троллинге ни о каком сетевом этикете речь не идет.

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

В интернете есть работа троллем — попадаются такие вакансии. А раз это оплачиваемая работа, то значит, кому-то это нужно. Например, работа троллем может быть нужна для желтого пиара какой-либо персоны по принципу «дурная слава тоже слава», либо для конкурентной борьбы в каком-либо бизнесе и тому подобные варианты. Но на таком троллинге останавливаться не будем, а перейдем сразу к троллингу «от души», когда это не работа, а именно человеческая потребность.

троллинг покажи свое лицо

p, blockquote 3,0,0,0,0 –> Троллинг, покажи свое настоящее лицо.

Если зайти на страницу в социальной сети, то иногда на стене можно увидеть бессмысленные споры, переходящие в оскорбление и провокацию. Тематика такой переписки не так и важна. Здесь явно поработал тролль. Неопытные пользователи пытаются вступить в переписку с таким провокатором и отстоять свою точку зрения, но результатом может быть лишь испорченное настроение.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Как вести себя с троллями в социальных сетях?

Почему люди превращаются в злыдней и пытаются больнее задеть совершенно незнакомых собеседников?

Читайте также:
Как в ВК найти парня для серьёзных отношений?

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Кто-то по-тихому пытается троллить исключительно от скуки. Заходит такой человек в социальную сеть, а там тишь и благодать. Почему бы не накалить обстановку и немного не поспорить? Большого вреда эти провокаторы не приносят.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Другие пользователи ресурса подобным образом пытаются выделиться из толпы. Они могут указывать на ошибки собеседников, выставлять напоказ свой ум, интеллектуальность, стараются заткнуть за пояс всех подряд. Возможно, в жизни эти люди являются ничего не представляющими из себя личностями, которые пытаются проявить себя хотя бы в социальных сетях. Как известно, социальные сети некоторые пользователи считают миром, где можно казаться, а не быть таковым на самом деле.

p, blockquote 7,0,1,0,0 –>

троллинг уж и пошутить нельзя

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Но среди обычных посетителей сайта находятся настоящие садисты, готовые не просто уколоть или испортить настроение окружающим, а доставить настоящее мучение другим. Они открыто издеваются над больными людьми, смеются над серьезными жизненными ситуациями, используют нецензурные выражения и не стесняются и не боятся ничего и никого.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Родион Раскольников в романе Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание» пытается объяснить свое преступление следующими рассуждениями: «мне надо было узнать тогда, и поскорей узнать, вошь ли я, как и все, или человек. Тварь ли я дрожащая или право имею?»

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Тролль, вероятно, считает, что он имеет некое право вести себя самым наглым образом.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

«Кормить» тролля не нужно, он именно этого и добивается. Как только вы начинаете понимать, что в переписку вступил «вампир», сразу же обрывайте разговор и заканчивайте бессмысленную переписку.

Троллить в пустоту никто не будет, этому человеку в обязательном порядке нужна любая ответная реакция, желательно негативная. И если ее не последует, то у тролля интерес сразу пропадает. Придется троллю искать новые страницы, владельцы которых окажутся более слабыми.

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

Но, конечно, неприятно читать гадости в своем профиле, видеть грубости под собственными фотографиями или комментариями. Лучше всего отправить жалобу администрации сайта. Рано или поздно тролль попадет в бан. Правда, это провокаторов не останавливает.

p, blockquote 14,1,0,0,0 –>

Но нужно же принимать хоть какие-то меры. А если вы совсем не можете сдержать своего возмущения, то отвечайте троллю не в свойственной ему манере, а достаточно лаконично, сдержанно и вежливо. Такие ответы его точно не порадуют.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

Голосование «Мой отпор хамству в Интернете»

Можно выбрать один вариант ответа. Можно не голосовать, а просто посмотреть итоги голосования, кликнув по кнопке «Посмотреть результаты».

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

Примеры троллинга можно увидеть в видео Филиппа Киркорова «Троллинг»

p, blockquote 22,0,0,0,0 –>

Интернет-хамство: троллинг и эльфинг

Интернет – это территория свободы, в том числе и свободы слова. Кто угодно может сказать кому угодно что угодно, и в большинстве случаев ничего ему за это не будет. В определенном смысле это хорошо – это позволяет узнавать многие неофициальные новости, получать наиболее полную информацию о людях и компаниях.

Интернет – это территория свободы, в том числе и свободы слова. Кто угодно может сказать кому угодно что угодно, и в большинстве случаев ничего ему за это не будет. В определенном смысле это хорошо – это позволяет узнавать многие неофициальные новости, получать наиболее полную информацию о людях и компаниях.

Но, с другой стороны, эта свобода слова может стать источником негатива. Ведь анонимность многим развязывает язык (или точнее – пальцы), и если в обычной жизни большинство все же старается сдерживать агрессию, не ругаться матом и вообще вести себя прилично, то, общаясь в Интернете, те же самые люди превращаются в самых настоящих… троллей.

Passion.ru решил выяснить, почему люди ведут себя как тролли, что такое троллинг и как бороться с ним с помощью эльфинга.

Читайте далее: Интернет-хамство: троллинг и эльфинг

Троллинг: как распознать?

Тролль и троллинг

Интернет-хамство: троллинг и эльфинг

Раньше слово тролль ассоциировалось исключительно с персонажами скандинавской мифологии. В голове сразу же всплывал образ злобного, пакостливого существа с огромным носом и каннибальскими наклонностями.

Однако сейчас слово тролль обрело совершенно иное значение и гораздо чаще используется для обозначения Интернет-хулигана – существа уже совсем не мифического, но иногда настолько же злобного и противного.

Кстати, интересно, что изначально понятие Интернет-тролль вообще никак не было связано со сказочным персонажем. Оно произошло от слова «троллинг», которое в свою очередь в переводе с английского обозначает… ловлю на блесну, и такая трактовка дает гораздо более глубокое понимание сути Интернет-троллинга.

Ведь провокационные сообщения, которые размещает тролль, – это по сути и есть приманка, блесна, на которую «клюют» доверчивые пользователи.

Цель любого троллинга – вызвать конфликт, спровоцировать участников на взаимные оскорбления, ругань и т.п. При этом мотивы, побудившие человека заняться такого рода хулиганством, могут быть совершенно разными: от желания поставить эксперимент над живыми пользователями до попытки самоутвердиться.

Существует стереотип, что тролль – это такой социальный неудачник с кучей комплексов, который жаждет внимания и использует троллинг для того, чтобы почувствовать себя более значимым, привлечь внимание к себе, пусть и анонимно.

Читайте также:
Как научиться чувствовать своего мужчину на расстоянии

Нередко это действительно так, но нередко – не значит всегда. Иногда желание «потроллить» может проснуться и у совершенно успешного в социальном и других смыслах человеке – для него это может быть способом развлечься, хотя и весьма своеобразным.

Кстати, нередко подобные приемы используются для привлечения внимания к статье или записи в блоге или на форуме.

Иногда Интернет-хулиган может даже придумать себе некого персонажа и соответствующую легенду и выступать от его лица.

Если же дело происходит на форуме, то тролль может заводить сразу несколько аккаунтов и либо имитировать перепалку, провоцируя других пользователей подключиться к ней, либо поддерживать самого себя. То есть получается эдакий змей Горыныч, единый в двух и более аккаунтах.

В женском Интернете примером троллинга может служить провокационный комментарий к какой-нибудь актуальной для большинства женщин статье – про возраст, измену, сексуальные девиации т.п.

Например, тролль может написать: «Да всех мужчин на самом деле возбуждают тощие малолетки, даже если они это скрывают, а все, кто тяжелее 45 кг и старше 25, – это неликвид». После подобных заявлений обычно начинается бурная дискуссия, участники разделяются на два лагеря и переходят на личности.

Одна половина доказывает, что малолетки нравятся только неуверенным в себе неудачникам, другая убеждает, что после 25 у всех без исключения женщин наблюдаются целлюлит и плохой характер.

Тролль же тем временем сидит и наслаждается склокой, наблюдая за тем, как люди исходят ядом и треплют себе нервы. Кстати, один из отличительных признаков тролля – немногословность, поэтому если тролль пишет километровые тексты, то это либо не тролль, либо тролль, но неправильный.

Лучшая защита – игнор!

Как распознать тролля?

Интернет-хамство: троллинг и эльфинг

Троллить, как многим уже известно, можно «толсто» и «тонко». Под «толстым» троллингом подразумевается очевидно провокационное поведение, которое просто невозможно спутать с поведением адекватного человека.

Толстый троллинг может включать в себя и личные оскорбления, и использование нецензурной лексики – словом, все, что может вызвать бурную реакцию у собеседника.

Например, фразы в духе «Все домохозяйки/карьеристки/просто женщины – дуры» (только в еще более грубой форме) – это пример толстого троллинга, и, несмотря на их абсурдность, обязательно находится кто-нибудь, кого это задевает настолько, что он с пеной у рта начинает доказывать обратное.

Тонкий троллинг – это та же провокация, но в завуалированной форме, когда формально все делается в рамках приличий.

То есть, вместо вышеуказанной фразы тролль может написать нечто более пространное: «А я вот читал недавно исследования британских ученых, где говорится, что женщины, сидящие дома с детьми, имеют более низкий уровень IQ, чем работающие, и весят в среднем на 10 кг больше».

При этом он может сослаться на несуществующее исследование какого-нибудь несуществующего ученого. Хотя и это, пожалуй, немного «толстоватый» пример.

Тонкий троллинг распознать сложнее, но в любом случае он, как правило, отвечает следующим критериям:

Тролля не интересует изначальная тема дискуссии или он сознательно искажает ее смысл, ведь его цель – не устроить конструктивный спор, а вывести из себя как можно большее количество участников. И именно поэтому споры с троллем бессмысленны.

Ваши аргументы тролля также не интересуют, зато его интересуют любые ваши промахи: он обожает придираться к словам, орфографическим ошибкам, опечаткам, вынуждая оправдываться или провоцируя на агрессию. В итоге мирная дискуссия превращается в обмен личными оскорблениями.

Тролли нередко отличаются склонностью ставить диагноз по юзерпику, вешать ярлыки и обобщать. Тролль обязательно поведает вам в грубой или не очень форме о причинах вашей неуравновешенности и проблемах с внешностью и здоровьем, и расскажет, что отличает «всех дамочек, сидящих на подобных форумах».

Еще один типично троллинговый прием – намеренное искажение смысла слов собеседника. То есть, вы, например, говорите «Я просто не люблю очень бледных мужчин», на что тролль может вам возразить: «Вот из-за того, то русские женщины спят с чернокожими, Россия вымирает…», и так далее… Надо признать, некоторых троллей отличает весьма богатая фантазия.

Конечно, это не исчерпывающий список, но в общем и целом он дает представление о том, когда можно подозревать человека в троллинге. Конечно, возникает вопрос: а в чем разница между троллем и просто неадекватным человеком, оскорбляющим пользователей?

Да, пожалуй, только в одном: тролль хотя бы получает осознанное удовольствие от процесса.

Троллинг как искусство

Троллинг как искусство

Наверняка вам неоднократно приходилось слышать слово «троллинг»: именно так называется особая форма социальной провокации, применяющаяся, как правило, при общении в сети или по телефону. Чтобы понять, что значит фраза «троллить человека», можно попробовать подобрать аналогию из обычной жизни.

По своей сути к явлению троллинга приближаются провокации, намеренное подстрекательство и сознательное введение оппоненте в заблуждение. Обычно троллинг состоит из всего вышеперечисленного в разных комбинациях, а процесс может быть кратковременным или затягиваться на долгие часы или дни.

Что означает троллить человека?

Обстоятельства, при которых собеседники начинают троллить друг друга, могут быть самыми разными: «тролль» может скрываться под маской анонимности (и так бывает часто) либо открыто персонифицироваться — так часто поступают люди, заинтересованные в открытом эпатаже собеседников и стремящиеся к узнаваемости, популярности и публичности.

Читайте также:
Реальные способы, как поднять настроение любимому парню при личном общении

Понятие «троллинга» корнями уходит в сленг участников онлайн-форумов и других виртуальных сообществ: в английском языке словом trolling обозначают ловлю рыбы на блесну, а в современном русском — провокативное поведение в интернете.

Другая популярная версия объясняет происхождение понятия, привязываясь к скандинавской мифологии, где описываются некие «тролли» — неприятные, откровенно уродливые внешне существа, постоянно причинявшие вред окружающим.

В посвященной троллингу статье Оксфордского словаря упоминаются обе версии.

Яркий пример троллинга — провокационная фраза, как будто ненароком отпущенная в общем чате, или такого же толка комментарий под опубликованным в сети материалом. Чаще всего пользователи троллят друг друга в социальных сетях, на новостных и тематических сайтах, конференциях и форумах: в этом случае человек получает практически безграничные возможности для троллинга, поскольку отсутствует физический и визуальный контакт, позволяющий разоблачать или контролировать «троллей» . Можно создать абсолютно любой виртуальный образ и использовать его «на полную катушку» .

Как правильно троллить людей?

Научиться троллингу несложно, но не всем дано стать птицами высокого полета. Самый банальный способ потроллить людей — представить себя типичным пользователем сообщества, в котором вы планируете развернуть свою деятельность. Подумайте, какие проблемы следует разделять, какими темами интересоваться.

Хорошенько вжившись в роль, вы сможете вести подрывную деятельность на всех направлениях: одна уместно вставленная в обсуждение фраза способна произвести эффект бомбы и разозлить десятки пользователей.

Троллинг может быть «тонким» или «толстым» , и конечно же, интереснее всего троллить человека тонко — в этом случае он, скорее всего, далеко не сразу поймет, что его провоцируют. Но и от тролля потребуется больше выдержки и фантазии. «Толстые» провокации распознаются быстрее, а в сообществах с высокой чувствительностью к троллингу за такими высказываниям может моментально последовать бан.

Но даже если вы научились филигранно троллить виртуальных собеседников, трижды подумайте перед тем, как втянуться в этот, безусловно, увлекательный процесс. В целом троллинг оценивается как явление негативное и очень часто отношение к человеку, постоянно провоцирующему собеседников на агрессию и недоумение, складывается соответствующее.

Хотите научиться делать это правильно?

Тогда следуйте нескольким достаточно простым принципам:

Научившись доводить собеседников до белого каления за считанные секунды, не пускайте свое секретное оружие в ход по любому поводу, а также не скатывайтесь до банального хамства, даже когда оппонент проявляет явную агрессию.

Что такое троллинг и как на него реагировать?

Сегодня троллинг уже не просто любого рода поведение, что «вызывает острые мозговые боли у особо слабонервных», но и часть повседневного общения. Для чего нужен троллинг, как его можно использовать, какие существуют виды троллей и об эффективных приемах троллинга «Студвею» рассказал житель Беларуси и «тролль со стажем» Антон Шкрабов.

троллинг1

Троллинг как стратегия межличностного общения: срываем маски

В личном общении троллинг подразумевает прямой вызов человеку – провоцирующие вещи говоришь в лицо. Вынуждаешь человека быть таким, каков он есть: становится сложно контролировать эмоции, сдерживаться, придерживаться «искусственной» позиции. Все мы, так или иначе, носим маски, поскольку чаще всего не хотим, чтобы люди нас знали. Так вот, в стандартной ситуации мы, в целом, понимаем, какой ответ и какая реакция последует на конкретный вопрос. Это называется правилами приличия.

Конфликт же заставляет отойти от классических стандартов общения, правил приличия. А теперь представьте, что будет, когда в общении человека вдруг провоцируют отойти от каких-либо правил. Теперь ему нужно быстро сориентироваться, выкрутиться и придумывать ответ на непредвиденный вопрос. Мало кто на самом деле может спокойно поддерживать беседу, когда происходят «скачки» и не совсем уютные для большинства смены темы, характера беседы. Многих это, мягко говоря, выводит из себя. Многие считают это проявлением неуважения. На самом деле, цель такого рода троллинга весьма банальна: посмотреть, насколько говорящий ориентируется в теме, которую обсуждает, а также вывести его на чистую воду, понять, что это за человек.

Троллинг как форма самореализации

Очевидно, обычно люди, использующие троллинг, получают от этого удовольствие. Троллингом в интернете зачастую занимаются те, у кого в жизни немножечко не все сложилось. Сильно немножечко. Хотя, отчасти, и это стереотипичное восприятие троллинга. Троллинг – это также одна из форм самореализации. Легкий способ получить внимание и признание: почему бы и нет? Быстрое узнавание на любом уровне, даже в той же политике, приобретают люди, которые ведут себя достаточно экстравагантно. Тем не менее, когда есть цель «зацепиться», закрепиться в определенной структуре, должности, постоянное использование троллинга – не совсем правильная позиция. Со временем такой способ общения приедается, поведение тролля становится предсказуемым.

троллинг3

Тролль, команда и лидерство

Иногда тролль помогает выстроить четкую структуру в команде. Если человек не умеет защищать собственную позицию, такую позицию лучше не выдвигать от команды или рабочей группы, поскольку команда не сможет ни отстоять такую идею, ни, тем более, ее продвинуть. Идеи такого человека следует использовать точечно, даже если они и хорошие, в качестве отдельных мыслей. То есть, тролль может помочь определить потенциально слабые места и соответствующие проигрышные моменты для команды. К тому же, методы троллинга позволяют сразу же выделить неформального лидера.

Уместное использование троллинга, или троллим друзей и начальство

В принципе, троллинг как стратегию общения можно использовать практически всегда, особенно для разрешения каких-либо критических ситуаций. Тем не менее, всегда следует понимать и правильно отталкиваться от положения, в котором находишься. Допустим, своему непосредственному начальству очень сложно напрямую бросить вызов. Нужно вести себя продуманно и ясно видеть последствия. В то же время, начальство зачастую знает, о чем говорит, но не всегда обладает глубоким пониманием отдельных вопросов. Однако, с помощью троллинга продемонстрировав начальнику, что лучше разбираешься в конкретном рабочем вопросе, можно получить совсем противоположный эффект, нежели желанное восстановление справедливости.

Читайте также:
Где можно удачно познакомиться с девушкой для серьёзных отношений?

В личном общении троллинг помогает очень быстро «просеивать» людей. Используя троллинг, например, можно сразу понять готов ли человек к полноценному общению, или хочет поддерживать его лишь формально, на уровне «привет-пока». После первого же провокационного вопроса и комментария такого человека сразу же «покоробит», он может начать оскорблять, называть неуважительным или асоциалом. Вплоть до того, что возникнут «аргументы» в плане «ты и со своей мамой так разговариваешь?» – великолепная фраза, которая всегда меня веселит.

Главное – уметь найти грань, чтобы не обидеть человека. Иногда даже, казалось бы, самой безобидной фразой можно задеть за живое. Такая грань для каждого индивидуальна: никогда не знаешь, что можно говорить конкретному человеку, а что нельзя, и как далеко можно зайти, используя троллинг. Только «в ручном режиме», методом проб и ошибок, можно узнать, прощупать, на что человек готов в общении, а на что – нет. Люди и сами не знают, где находится их предел, их та самая грань.

троллинг2

Виды троллей и способы «укрощения» разных троллей

В самом общем виде можно выделить три типа троллей: агрессивный, пассивный и безразличный. С агрессивными как работать, так и противостоять, очень сложно и неприятно. Такой тролль вступает в открытый конфликт. Обычно он заключается в том, что тролль выбирает определенную точку зрения (которая не всегда соответствует теме общения: например, вы говорите о политике, а тролль начинает доказывать преимущества строгого вегетарианства) и яростно ее отстаивает. Чтобы «осадить» таких людей, следует доводить их же высказывание до абсолюта. Например, человек говорит: «Нужно вкладывать деньги в социальные программы». Начинаешь спрашивать: «Какие программы, почему именно они, что это вызовет, какие будут итоги, откуда эти деньги заберут, почему эти деньги должны пойти именно туда?». Так нужно раскрыть и довести мысль до абсолюта: к чему это приведет и чего лишит. Если таким образом не удается показать, что идея тролля неправильная, особенно когда тот исходит из каких-либо идеалистических концепций, например, коммунизма, тогда остается апелляция к его собственному жизненному опыту, грубо говоря: «А тебе слабо жить в соответствии с коммунистическими принципами? Хочешь жить при коммунизме, давай сейчас твою жену разделим и т.д.»

Люди, которые относятся к безразличному типу троллей, собственно и троллят безразличием. Они, условно, на лекции сидят в первом ряду и демонстративно играют в телефон со скучающим видом. С такими троллями бороться проще, чем с их агрессивными «коллегами». Для этого стоит ввести их в беседу, заставить уйти от пассивного троллинга.

Пассивный вид троллинга представляют люди, которые вначале что-то говорят, а потом замолкают и ждут от ответной реакции. Обычно к такому виду троллинга прибегают люди весьма умные, которые всегда знают о чем говорят и понимают, какую реакцию вызовет их вопрос. Более того, готовы ко всему. В чем состоит проблема? Только представьте, вы говорите, говорите, говорите, а вам бросают одну, очень простую, понятную и правильную мысль, которая ломает всю вашу изначальную концепцию. «Бороться» с такими людьми невероятно просто. Просто соглашаешься с тем, что тебе говорят, признаешь, что да, может быть и так. Потом набираешь людей из зала, к примеру, с другими абсолютно любыми мнениями, которые содержат вопрос, и отвечаешь на самый простой из них. По-другому с правильной мыслью не переборешься, когда свою точку зрения так или иначе нужно защищать.

Троллинг девушек, или «девушка, а вообще у вас великолепная грудь, не спорьте со мной»

Самые простые и распространенные приемы троллинга – смена предмета беседы или спора и переход на личности. Смена темы заключается в том, что вы говорите, допустим, об экономике Зимбабве, а ваш оппонент замечает, что запуск шатлов мешает нашему государству быть великой нацией.

Переход на личности: к примеру, разговариваешь с девушкой, она начинает давить на мозг, условно, на тему эмансипации, защиту прав женщин, а ты на нее смотришь и говоришь: «Девушка, у вас великолепная грудь, не спорьте со мной». Все, разговор фактически закончен. Ей сразу становится неловко, некомфортно (по крайней мере, я не встречал девушек, которые спокойно реагируют на «доводы к груди»), теряется мысль, сложно подбирать аргументы.

В целом, именно личные чувства мешают человеку рассуждать, затрудняют ведение конструктивной беседы. Это именно то слабое место, которое можно использовать для достижения собственных целей.

А вообще, научиться красиво и эффективно троллить людей можно только на практике.

Фото: rewalls.com, risovach.ru.

Помилка в тексті? Виділи її, натисни Shift + Enter або клікни тут.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: