Штрафы, вытекающие из Закона о защите прав потребителей; ОЗПП Потребительский Альянс

Штрафы, вытекающие из Закона о защите прав потребителей; ОЗПП Потребительский Альянс

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Некогда смотреть – звоните по номеру ☎ 8 (812) 992-39-98.

В каких случаях выплачивается неустойка по закону

Согласно Закону о защите прав потребителей штраф – это мера ответственности подрядчиков потребителя (производителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилеров) за допущенные ими нарушения:

    нарушение сроков исполнения своих обязательств по договору Нарушение сроков выполнения индивидуальных запросов клиентов

За каждый день просрочки нарушитель обязан уплатить штраф.

Размер установленного законом штрафа составляет от 0,5% до 3% от стоимости товара, работы (услуги) или их части, в зависимости от вида нарушения.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении товара

За что продавец уплачивает штраф:

Выплачивается, если продавец нарушил установленный законом срок удовлетворения требований покупателя:

    Конфискация в случае возврата денег за товар ненадлежащего качества (товар с браком) В случае замены бракованного товара о предъявлении претензий по поводу дефектов продукции по гарантии о возмещении затрат на устранение недостатков о пропорциональном снижении покупной цены покрыть убытки Если аналогичный товар поставлен на время ремонта (замены)

Принципы расчета неустойки:

    1% от стоимости товара за каждый день просрочки не имеет значения, заплатили вы полную цену или нет (если это соответствует условиям контракта) Ваш договорный штраф может превышать общую стоимость продуктов. Штраф взимается до тех пор, пока претензии не будут удовлетворены продавцом добровольно, или пока претензии не будут удовлетворены в принудительном порядке, или пока не будет подана новая заявка.

Пример расчета штрафа:

Вы купили товар по цене 50 000 рублей и обнаружили в нем дефект, на который не согласился продавец.

Вы запросили устранение неисправности по гарантии.

Обращаем ваше внимание, что срок устранения дефекта составляет не 45 дней.

Дефект должен быть устранен в течение минимально необходимого для его устранения времени с учетом обычного метода.

Такой срок целесообразно установить не более 7 дней.

За этот период дефект устранен не был.

Господь подождал еще 20 дней и отказался от договора купли-продажи и потребовал возврата денег за товар из-за нарушения гарантийного срока ремонта.

Штраф составит:

В случае, если превышение срока исполнения претензии превышает 100 дней (цена товара), неустойка начисляется договорная неустойка.

Обращаем ваше внимание, что здесь вы можете найти расчет неустойки за несоблюдение сроков урегулирования претензии по дефектам.

В случае превышения срока удовлетворения нового требования о возврате также взыскиваются договорные штрафы за это нарушение.

В дополнение к этому, вы также должны аргументировать свою пользу:

    компенсация причиненного морального вреда все понесенные убытки Штраф по ст. 13.6 Закона о защите прав потребителей.

Неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара

За что продавец уплачивает штраф:

Оплачен, когда договор (условия сделки) предусматривает оплату или частичную оплату товаров до их выдачи покупателю, а срок поставки товара нарушен.

Правила начисления штрафов:

    0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки
    Если товар стоит 100 рублей, а предоплата 50 рублей, штраф взимается от 50 рублей. Он не может превышать сумму предоплаты за товар.
    Если просрочка превышает 200 дней, штраф не взимается. Начисляется до даты поставки товара или расторжения договора купли-продажи.
    Если после передачи товара или после того, как вы устали ждать, вы отказываетесь от договора купли-продажи и запрашиваете возмещение за товар, дальнейшие штрафные санкции не взимаются.

Пример расчета штрафа:

Вы заплатили 50 000 рублей за товар, который должен быть передан вам в течение определенного срока.

Товар доставлен вам с 15-дневным сроком за несоблюдение согласованного срока.

Продавец должен выплатить вам штраф на основании расчета:

Если деньги за товар вам также не вернут, достаточно подать в суд одно заявление, содержащее как требования о возврате предоплаты за товар, так и неустойку за несоблюдение срока доставки товара.

Кроме того, вам также следует потребовать компенсацию в свою пользу:

    компенсация причиненного морального вреда весь понесенный ущерб Штраф по ст. 13.6 Закона о защите прав потребителей.

Неустойка за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг)

Что значит Подрядчик уплачивает штраф:

Неустойка уплачивается по закону в случае нарушения подрядчиком согласованных сроков выполнения работы (услуги) или сроков, установленных потребителем, при нарушении подрядчиком сроков начала и / или завершения работ. работы, или когда стало очевидно, что работа (услуга) не будет выполняться в рамках.

Правила начисления штрафа:

    3% от стоимости работы или услуги (отдельный ее этап) за каждый день просрочки взимается до даты выполнения (включая начало и / или завершения) работы или услуги (их отдельный этап) или до даты выхода из контракта и подачи нового заявления на возмещение размер штрафа не может превышать цену за выполнение работы или оказание услуги (отдельные ее этапы) Размер неустойки определяется исходя из цены за выполнение работы (услуги) или общей стоимости договора на день удовлетворения претензии.

Пример расчета штрафа:

Вы заключили конкретный трудовой договор.

Подрядчик выполнит работы в три этапа.

Читайте также:  Договор купли-продажи двигателя, 2021, 2020 - Договор купли-продажи недвижимости - шаблоны и формы договоров

Каждый этап оплачивается отдельно. Стоимость первого этапа работ 50 000 руб.

Срок завершения первого этапа работ превышен на 35 дней.

Штраф в этом случае:

Кроме того, вы также должны запросить взыскание в вашу пользу:

    компенсация причиненного морального вреда все понесенные убытки Штраф в соответствии с п. 6 арт. 13 Закона о защите прав потребителей

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении работ (услуг)

Это означает, что исполнитель уплачивает штраф:

За нарушение сроков удовлетворения претензий потребителя на основании Закона уплачивается неустойка:

    Об устранении недостатков выполненных работ (выполненных услуг) О снижении стоимости выполненных работ (оказанных услуг) на возмещение затрат на устранение недостатков выполненных работ (оказанных услуг) собственными или третьими лицами возмещение уплаченной суммы за работы (услуги) и возмещение убытков, понесенных в связи с расторжением договора для бесплатного изготовления другой товарной позиции из аналогичного материала того же качества о повторном выполнении работы (оказании услуг)

Правила начисления штрафа:

Пример расчета штрафа:

Вы заключили конкретный трудовой договор.

Цена работы 50 000 руб.

Подрядчик выполнил работу, но с ошибками.

Вы запросили устранение дефектов и устанавливаете срок их устранения 7 дней.

Подрядчик устранил дефекты в течение 25 дней.

В этом случае штраф составляет:

Кроме того, вы также должны аргументировать свою пользу:

    компенсация причиненного морального вреда все понесенные убытки Штраф по ст. 13.6 Закона о защите прав потребителей.

Что если договором установлен меньший размер неустойки, чем по закону

Если договор предусматривает меньший штраф, чем штраф за такое же нарушение Закона о защите прав потребителей, вам необходимо знать следующее:

    В этом случае неустойка уплачивается в размере, установленном законом. Условие договора с меньшим штрафом считается недействительным как ограничение прав потребителя по сравнению с требованиями, изложенными в Законе (статья 16 Закона о защите прав потребителей). При подаче искового заявления нет обязанности требовать от суда признания такого срока договора недействительным – он недействителен в силу закона (не имеет силы), независимо от того, что суд признал его таковым.

В нашей практике у нас был случай, когда судья истолковал такое договорное условие как дополнительную меру ответственности продавца, что означало, что штраф в размере, установленном законом, должен быть взыскан не вместо штрафа, наложенного договорным состояние, но вместе с ним.

Логика заключалась в следующем: поскольку мера ответственности в виде конфискации установлена ​​законом за это нарушение и предполагается, что все должны знать об этом, указание другой суммы конфискации в договоре не может быть ничем иным, кроме принятие продавцом дополнительной меры ответственности к уже установленной законом.

Мы не рекомендуем использовать эту юридическую позицию в суде, если вы не являетесь профессиональным адвокатом. Более того, он больше подходит творческим судьям, которые любят иметь особое мнение.

Когда и как требовать выплатить неустойку

Чтобы получить санкцию за нарушение ваших прав в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы должны выполнить следующие шаги.

Составление и отправка или доставка субъекту, нарушающему ваши права, требования об уплате договорного штрафа.

Сразу стоит сказать, что в 99% случаев вам никто не будет платить штраф добровольно, то есть до тех пор, пока вы (в лице юриста) не подадите соответствующий иск в суд.

Поэтому составление искового заявления – это деятельность, в большей степени направленная на обеспечение себя доказательствами, необходимыми для обращения в суд. Хотя, с точки зрения закона о защите прав потребителей, нет необходимости предъявлять к вам иск о выплате неустойки.

Когда требовать неустойку: до или после окончания периода просрочки.

С юридической точки зрения разницы нет: штраф взимается за каждый день просрочки и вы имеете право потребовать оплату с первого дня.

Обычно это так:

Если просрочка не слишком большая (до 2 недель), вопрос решается сам. Как только просрочка закончится, вы можете потребовать уплату штрафа.

Когда задержка больше, все зависит от того, как долго вы готовы ждать и есть ли обстоятельства, указывающие на то, что обязательства могут вообще не выполняться.

Это касается ситуаций с крупной задолженностью и значительными суммами штрафов (от 100 000 руб.).

Поэтому мы рекомендуем вам проконсультироваться с нашими юристами перед составлением и подачей ходатайства о выплате штрафа.

Нарушение сроков доставки груза перевозчиком

Одним из условий договора перевозки груза может быть дата доставки. Однако срок поставки не является обязательным условием контракта, так как, если он не указан, он рассчитывается из расчета 300 км в сутки для дальних перевозок (п. 64 «б» Постановления Правительства РФ от декабря 21, 2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозки грузов автомобильным транспортом»). Если перевозчик нарушает срок доставки груза, он имеет право потребовать штраф.

Задержка выгрузки – нарушение договорных обязательств перевозчика, за которое он несет гражданско-правовую ответственность.

В соответствии с ч. 11 ст. 34 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного и городского наземного транспорта», неустойка за несвоевременную выгрузку указывается сторонами в договоре перевозки. Если стороны не договорились по этому поводу, штраф за несвоевременную доставку груза составляет 9% от стоимости перевозки. Особое внимание следует обратить на то, что размер штрафа не может превышать размер транспортного сбора.

Читайте также:  В ФНС разъясняют правила заполнения обновленной декларации 3-НДФЛ

Стороны договора перевозки вправе определить, с какого момента начинается отсрочка доставки груза. Если договор не регулирует этот вопрос, считается, что перевозчик не доставил товар с двадцать четвертого дня, когда товар должен быть доставлен, то есть с начала календарного дня, следующего за днем ​​доставки.

Оформление опоздания на выгрузку.

Нужно ли составлять акт о несвоевременной разгрузке? Этот вопрос еще не решен окончательно и поэтому является предметом дискуссий и споров. Итак, часть И да, ч. 11 ст. 34 УАТиГНЕТ предусматривает, что основанием для исчисления штрафов за просрочку доставки товара является отметка времени прибытия транспортного средства к месту разгрузки в накладной.

С другой стороны, пункт 81 «е» PPHAT предусматривает, что отчет должен быть составлен в случае задержки доставки груза получателю.

Правила перевозки грузов автомобильным транспортом утверждены Правительством Российской Федерации в соответствии со статьей 3 UATiGNET. PPHAT уточняет и объясняет некоторые моменты, связанные с автомобильной транспортировкой товаров. Более того, ст. 38 Дорожной транспортной карты предусматривает, что обстоятельства, являющиеся основанием для ответственности перевозчиков, фрахтователей, отправителей, получателей, грузовых перевозчиков за перевозку товаров или предоставление транспортных средств для перевозки товаров, подтверждаются действиями или знаками в накладных, накладные, сопроводительные ведомости. Порядок оформления сертификатов и проставления отметок в документах указан в правилах перевозки грузов.

Отсутствие должным образом оформленного акта о просрочке доставки груза неоднократно являлось основанием для отклонения требований о задержке перевозчика в разгрузке. Оформлению декларации на нашем сайте посвящена отдельная статья.

Если перевозчик задержал доставку груза, примите следующие меры:

Убедитесь, что в графе 7 всех копий транспортной накладной указаны планируемая (согласованная сторонами) дата доставки и фактическая дата прибытия транспортного средства на разгрузку. Составление отчета о просроченных поставках. Сделайте отметку в графе 17 всех копий коносамента.

Кому платить штраф за просрочку доставки груза.

Хотя договор перевозки является двусторонним и заключается между отправителем и перевозчиком, ст. 11 Статья 34 UATiGNET предусматривает, что перевозчик уплачивает получателю штраф за просрочку доставки товара. В соответствии со ст. 2 UATIGNET, получателем является физическое или юридическое лицо, уполномоченное забирать груз.

Такую позицию занял Верховный Суд Российской Федерации в решении № 309-ES16-3979 от 1 августа 2016 г. по делу № A71-4317 / 2015. Эта позиция подкрепляется действующими нормативными актами и усиливает позицию юристов, которые утверждают, что договор перевозки – это договор, заключенный в пользу третьего лица (получателя).

Предъявление перевозчику требований из договоров поставки и купли-продажи.

Ответственность перевозчика за несвоевременную выгрузку не ограничивается только денежными штрафами. Перевозчик также может нести ответственность за взыскание компенсации по контракту грузоотправителя (продавца или поставщика) с получателем. Эти штрафы обычно рассчитываются исходя из цены товара. Например, в крупнейшей сети России «Магнит» (ОАО «Тандер») штраф за несвоевременную доставку обычно составляет 25% от стоимости доставки.

Другие сети также налагают значительные штрафы. В некоторых случаях (в так называемых акционных доставках) штраф может достигать 100% стоимости партии. Прибытие на разгрузку через несколько минут после согласованного времени (временного интервала) может считаться опозданием.

Нелогичность и необоснованность взыскания таких штрафов с перевозчика или экспедитора ранее подтверждал Конституционный Суд РФ (решение Конституционного Суда РФ от 2 февраля 2006 г. № 17-О). В частности, Конституционный суд отметил, что ответственность за нарушение транспортных обязательств имеет существенную специфику: для нее характерно ограничение права на полное возмещение убытков по общему правилу, поэтому положения об ограничении полной компенсации для определенных видов Обязательства и обязательства, связанные с конкретным видом деятельности, должны полностью распространяться на перевозчиков и грузоотправителей.

Однако Верховный Суд РФ в решении Пленума от 26 июня 2018 г. № 26 подтвердил право требования («переоценка требований» – такой оборот вошел в обиход) грузоотправителям и перевозчикам. Такие выводы высшей судебной инстанции страны стали возможны благодаря развитой судебной практике, которая, в свою очередь, была сформирована: а) желанием перевозчиков сэкономить на судебных издержках; б) грузоотправители и грузовладельцы понимают необходимость инвестирования в правовую защиту своих интересов. Как говорится, ветер сеете, а грозу пожинаете.

Поломка автомобиля не освобождает перевозчика от ответственности за опоздание на выгрузку.

Машины ломаются – это факт. Тем не менее, отказ автомобиля не является обстоятельством, которое освобождает носитель от обязательства по оплате наказания наказания и возврат потерь, вызванных задержкой в ​​доставке получателю. Кроме того, сбой транспортного средства не является обстоятельством форс-мажорных обстоятельств. Профессиональный перевозчик обязан рациональному прогнозированию возможности провала транспортного средства, принимая все действия для поддержания транспортных средств и прицепов в надлежащем техническом состоянии.

Если неудача (дефектные действия) произошло в результате третьих лиц, перевозчик имеет право претендовать на утверждение регресса против них в соответствии с правовыми положениями.

Преследование перевозчика переслать клиента о том, что он уже вынужден повлечь на себя дополнительные расходы из-за дорогостоящего ремонта, оправдан. Перевозчик работает таким образом, руководствуясь его собственным интересом и собственным пониманием справедливости через призму субъективного восприятия ситуации.

Читайте также:  Банкротство физических лиц

В то же время, часто факт задержания доставки доставки не является должным образом сертифицирован, но перевозчик, без адекватных знаний, признает этот факт и пытается оправдать задержку документов, подтверждающих ремонт автомобиля (проверки, заказ на покупку и т. Д. ). Вы не должны делать это перед консультированием адвоката. Прежде всего, этот перевозчик не освобождает носителя от ответственности, а во-вторых, оправдание является выражением признания обстоятельств. Проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы уменьшить ваши убытки и ущерб.

Срок доставки vs Режим труда и отдыха водителя.

Срок поставки нагрузки не связан и не зависит от положений Указа Министерства транспорта России от 20.08.2004 № 15 «Об утверждении правил в определенные рабочие часы и время отдыха водителей автомобиля». Перевозчик, профессиональный хозяйственный субъект, перед подписанием договора обязан рассчитать и определить время, в котором он сможет обеспечить нагрузку, учитывая все факторы, влияющие на этот раз.

В соответствии с 1 арт. 14 Uatigneft Носители необходимы для предоставления товаров в условиях, изложенных в договоре грузового транспорта, и если эти условия не определяются в договоре о нагрузочном транспорте, в соответствии с условиями, указанными в положениях по перевозке грузов. Система работы и отдыха (RTO) не коррелируется с условиями доставки, носитель обязан соблюдать как условия. Конечно, из-за отсутствия способности изменить положения RTO, носитель обязан назначить разумную дату доставки в договоре. За нарушением РТО водитель несет административную ответственность (часть 2 статьи 2. 11.23 CAO РФ), за задержку в предоставлении груза, носитель несет гражданскую ответственность (часть 11, арт. 34 Uatignet).

Опоздание на выгрузку из-за долгой погрузки.

Если автомобиль был загружен задержкой, дата доставки пропорционально к тому времени (статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации). Однако носитель должен заплатить наказание за задержку доставки, превышающую вес загрузки отходов.

Например, если договор прогнозирует, что загрузка может длиться 24 часа, и носитель фактически остался на точке загрузки в течение 72 часов, он не соответствует задержке в доставке 48 часов, но несет ответственность за задержку в доставке.

Перевозчик должен обязательно отметить в шестом заголовке всех копий алкогольного письма по прибытии и оставив точку загрузки. Отсутствие этих отметок негативно воспринимается судами и создает трудности в обеспечении факта задержки погрузки, что, следовательно, приводит к риску собирать наказание на задержку по доставке товаров, которые произошли не из вины перевозчика.

Взыскание штрафа за опоздание на выгрузку.

После правильной документирования факта задержки при доставке товаров по земле получатель имеет право применяться к перевозчику с просьбой о выплате штрафов за задержку при доставке товаров. Представление жалобы обязательна. Если перевозчик отказывается удовлетворить претензии или игнорирует их, получатель имеет право привести иск к суду для восстановления наказания за задержку по доставке нагрузки.

Доставка груза с опозданием при исполнении государственного контракта.

Если груз перевозится во исполнение государственного (муниципального) контракта, задержка с разгрузкой может быть расценена как невыполнение контракта (решение Конституционного Суда РФ от 18 марта 2021 г. № 7-П), что может повлечь привлечение перевозчика или экспедитора к административной ответственности по ч. 7 ст. 7.32 КоАП РФ. Наказания за совершение преступлений, указанных в вышеупомянутой статье, следующие:

    наложение административного штрафа на должностных лиц и индивидуальных предпринимателей в размере от 5 до 15 процентов стоимости неисполненных обязательств по договору поставки товаров, работ, услуг, но не менее тридцати тысяч рублей, либо дисквалификация на срок до двух годы; наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от одного до трехкратного размера неисполненных обязательств по договору поставки товаров, работ, услуг, но не менее трехсот тысяч рублей.

Эти санкции очень суровы, но в то же время они не исключают применения гражданско-правовых последствий – штрафов и штрафов, предусмотренных законом или контрактом.

Единственное ограничение при рассмотрении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 7 ст. 7.32 Коллективного трудового договора РФ наносит значительный ущерб охраняемым законом интересам общества и государства. Согласно Обзору судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2018) критериями существенности являются:

    размер и характер ущерба; особая стоимость нарушенного товара для потерпевшей стороны (покупателя по договору); нарушение нормального функционирования органов государственной власти и местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений.

Другими словами, значительный ущерб может означать практически что угодно (статья становится «резиновой»). Чрезвычайно важно внимательно прочитать условия предлагаемого контракта, чтобы убедиться, что он может быть надлежащим образом исполнен. Для этого следует обратиться к профессиональным юристам, специализирующимся в области транспортного права.

Оцените статью
Добавить комментарий