Как развивать эмоциональный интеллект

Как развивать эмоциональный интеллект

Об эмоциональном интеллекте сегодня говорят часто и много. Необходимость развивать эмоциональный интеллект не раз доказана учеными и различными примерами из жизни и бизнеса.

Очевидно, что человек, у которого уровень эмоционального интеллекта выше, более адекватно воспринимает реальность и гораздо эффективнее реагирует на нее и взаимодействует с ней. Это касается почти всех коммуникаций — и межличностных, и социальных; субъективных и объективных переживаний; абстрактных и конкретных понятий. Таким образом, эмоциональный интеллект стал одним из новых инструментов для управления бизнесом, построения эффективных коммуникаций и управления.

Восприятие информации происходит через сенсорные системы. При этом сначала действуют ключевые области мозга, а потом идут реакции вегетативной нервной, мышечной и других систем. Взаимодействие с информацией, с самим собой и окружающим миром строится в зависимости от степени развития ключевых драйверов эмоционального интеллекта: осознанности, самооценки, мотивации, адаптивности.

Драйверы фактически содержат в себе основные особенности личности, но они не являются неизменными и могут развиваться.

Каждый драйвер можно раскрыть через четыре навыка:

  1. осознанность через осознанность своих мыслей и эмоций, своего тела и поведения;
  2. самооценка через позитивное восприятие мира и решительность, а также через принятие и ассертивность (способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него);
  3. мотивация через стремление к самоактуализации и детерминации, а также через открытое восприятие нового, крепкое целеполагание и объективное переживание неудач;
  4. адаптивность через осознанное сопереживание другому человеку – эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность.

Emotional Quotient

Необходимо обратить внимание на то, что эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта. За последние три десятилетия наука существенно продвинулась, изучая взаимодействие эмоциональной и интеллектуальной сферы (IQ и EQ) с точки зрения деятельности мозга, психологии и бизнеса.

«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения обоих», — сказал однажды Дэвид Р. Карузо, психолог, профессор кафедры психологии Йельского университета (США), специалист в области менеджмента и соавтор концепции эмоционального интеллекта.

Наряду с широко известной аббревиатурой IQ (англ. Intelligence Quotient — коэффициент интеллекта или коэффициент умственного развития) существует понятие эмоционального коэффициента EQ (англ. Emotional Quotient), которое ввел клинический физиолог Рувен Бар-Он еще в 1985 году. В 1996 году на собрании американской ассоциации психологов в Торонто он представил свой тест EQ-i (Emotional Quotient Inventory), содержавший перечень вопросов для определения коэффициента эмоционального интеллекта, из которого родилась известная сейчас «модель эмоционального интеллекта Бар-Она».

Несмотря на то, что взаимодействие IQ и EQ признано многими исследователями, первая модель, которая наглядно показала взаимодействие этих двух коэффициентов, была разработана российскими учеными в Лаборатории изучения эмоционального интеллекта EQ-factor под руководством Н. Коро и В. Шиманской.

Интеллектуально-эмоциональный профиль личности руководителя

Данная модель выступает составной частью интеллектуально-эмоционального профиля личности IEPP. Согласно этой модели, эмоциональный интеллект EQ — это своеобразное основание пирамиды личности в системе координат. Векторы этой системы являются драйверами EQ и формируют различные стратегии поведения в различных сферах жизни:

  1. осознанность – «стратегию философов»;
  2. самооценка – «стратегию звезд»;
  3. мотивация – «стратегию героев»;
  4. адаптивность – «стратегию руководителей».

Когда эмоциональный интеллект соединяется с вектором интеллекта IQ, происходит формирование «стратегии творцов» — стратегии, которая является ключевой во всех сферах жизни и тем более в бизнесе.

Именно «стратегия творцов» позволяет настолько реализовать потенциал человека, что в итоге он достигает самого высокого уровня самореализации. Поэтому чем больший объем имеет эта пирамида (за счет развития драйверов EQ и самого IQ), тем больше возможностей будет у человека оказывать влияние на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом.

В современном мире любой руководитель и предприниматель должен быть творцом — создавать не просто продукт или услугу, а лучший продукт, лучшую услугу, лучший сервис и лучшие впечатления. А это практически невозможно без умения управлять своими эмоциями.

Как развивать EQ?

Как уже отмечалось в этой статье, чтобы развитие EQ происходит через развитие его основных факторов — драйверов. Поэтому необходимо в первую очередь развивать их.

1. Упражнение для развития «осознанности»

  1. Закройте уши и сконцентрируйтесь на окружающей обстановке, постарайтесь увидеть все детали. Как картинка станет «ярче» и вы заметите то, на что раньше не обращали внимание.
  2. Затем закройте глаза и сконцентрируйтесь на звуках. В обычной ситуации мы подсознательно концентрируемся на зоне не более 1,5 метров вокруг себя. «Расширяя» свой слух мы начинаем замечать нюансы природных и механических.
  3. Закройте глаза и уши вместе. Почувствуйте, как ваше тело взаимодействует с окружающим миром — например, прикосновение к нему ветра или травы, если вы готовы снять обувь.
Читайте также:
Девушка эгоистка: что с этим делать?

Это упражнение достаточно делать один раз в неделю, чтобы способности распознавать голосовые интонации собеседников, нюансы мимики стали значительно выше. Это позволит более точно определять явные и скрытые посылы собеседников и, самое главное, собственную реакцию на те или иные процессы, а также понимать, как ваше тело реагирует на информацию, как переживает эмоции.

2. Для развития «адаптивности» подойдет простая тренировка по «карточкам эмоций»

Вы изображаете гнев, радость, грусть или интерес — в зависимости от того, какую карточку вытянете. Это простой и эффективный способ «отработать» свое эмоциональное выражение. При этом ваша эффективность как переговорщика повышается в несколько раз.

3. Для развития «самооценки» сначала стоит освоить позы силы

Позы силы — это позы тела человека, которые «запускают» выработку дофамина: ровная спина, руки подняты вверх, голова поднята высоко. Выработка этого гормона способствует лучшему запоминаю материала и информации.

Одна минута такого упражнения перед переговорами позволит вам чувствовать себя намного увереннее.

4. Для развития «мотивации» сделайте прямо сейчас следующее

Напишите десять дел, которыми вам нравится заниматься. Затем переформулируйте их так, чтобы остались только глаголы. Найдите именно тот глагол, который наилучшим образом передаст то или иное занятие.

По этим глаголам создайте план на месяц. И в течение этого месяца вам нужно будет прожить десять дней под девизом этого слова. Путешествовать или смеяться, дегустировать и узнавать новое, прыгать или считать – вариантов много.

Например, под девизом глагола «дегустировать» можно отправиться в специальный ресторан или винный бутик — или, может быть, устроить вечеринку дома. А еще это может стать концепцией презентации товаров и услуг вашей компании.

Просто проживите каждый из этих дней на 200% под девизом тех десяти слов-действий, которые на самом деле и составляют вашу сущность роста — того, что вы можете дать миру.

При выполнении таких упражнений вы обязательно продвинетесь к своим истинным целям ближе, чем за последние несколько лет, потому что вы займетесь самым главным делом успешного бизнесмена или руководителя — реализацией «стратегии творца».

EQ-гайд: услышать себя, понять других и управлять эмоциями

По данным исследования Linkedin в 2020 году EQ — один из 5 самых востребованных навыков среди работодателей. Развитый эмоциональный интеллект поможет быстрее найти работу и стремительнее шагать по карьерному пути. Редакция Selectel подготовила гайд по развитию EQ.

Концепцию эмоционального интеллекта популяризировал в середине 90-х годов журналист и психолог Дэниел Гоулман в книге, ставшей мировым бестселлером: «Эмоциональный интеллект: почему он может значить больше, чем IQ». В исследовании Гоулман транслирует концепцию EQ и объясняет, почему понимание и распознавание эмоций увеличивает шансы на успех во всех сферах жизни. В 2020 году с ним согласны крупнейшие работодатели по всему миру. В исследовани Linkedin EQ появился в топе самых востребованных навыков.

Не хотите читать про EQ?

Узнайте, как развивать качество №1 по мнению Linkedin — креативность.

Как развить креативность: четыре способа и один бонус

Труд Гоулмана и актуальность темы подтолкнули писателя и основателя агентства Living Well Антона Шевалье составить руководство по эмоциональному интеллекту. В адаптированном переводе эссе рассказываем о четырех столпах EQ и объясняем, как развить эмоциональный интеллект каждому из нас.

Спойлер: даже наши размышления и правильные вопросы способны повысить EQ.

Emotional Intelligence Quotient или EQ — это способность осознавать, чувствовать, контролировать и управлять эмоциями и своим состоянием. Согласно последним исследованиям для достижения успеха в работе, жизни и улучшения здоровья EQ важнее IQ. EQ помогает понимать не только собственные, но и эмоции других людей, а значит лучше адаптироваться к современным реалиям. EQ — социальный навык, который можно и нужно развивать, чтобы использовать с большим КПД.

На что влияет EQ:

Как? У человека с высоким EQ есть внутренний «рентген эмоций». EQ помогает считывать эмоции коллег, ориентироваться в социальных настроениях в команде и в рабочем чате, грамотно руководить даже дистанционно.

Как? Уровень стресса обратно пропорционален физическому состоянию. Под воздействием стресса повышается давление, снижается иммунная защита, увеличивается риск сердечных заболеваний. EQ берет шефство над стрессом и поможет им управлять.

Как? EQ создает защитный барьер от тревоги, негатива и удручающих мыслей. Перепады настроения уйдут, на их смену придет способность понимать себя.

Как? Осознанное управление эмоциями уберет лишние конфликты, поможет наладить социальные связи и понимать близких людей.

Выступление на TED Даниела Гоулмана, где он задается вопросом, почему мы не проявляем больше сострадания.

Согласно summary Шевалье эмоциональный интеллект основан и держится на четырех столпах. Для понимания дальнейшего пути посмотрим и дадим определение каждому из них.

Читайте также:
Как стать хорошим лидером: в бизнесе, спорте, семье

N1. Самоуправление

Контролируете импульсивные чувства и сиюминутное поведение, а также управляете эмоциями здоровым путем. Self-менеджмент подразумевает, что вы можете взять инициативу, соблюдаете договоренности и умеете адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

N2. Самоанализ/самосознание

Осознанно воспринимаете эмоции. Вы понимаете, что чувствуете и знаете, как это влияет на мысли и поведение. Вы уверены в себе, видите слабые и сильные стороны.

Сочувствуете и сопереживаете. Вы можете прочувствовать, осознать потребности и проблемы других людей. Вы способны уловить эмоциональные сигналы, комфортно ощущаете себя в группе.

N4. Социальные навыки

Поддерживаете хорошие отношения. Вы умеете вдохновлять, заряжать и влиять на других людей. Вы умеете работать в команде и управлять конфликтами.

Итак, теперь у нас есть представление об основе EQ. Разберемся, какими чертами должен обладать человек, одаренный EQ.

Oт надежды до задора

А вы знаете, в чем различия эйфории, радости, ликования, экстаза и задора?

Вот артист и геймдизайнер Стёпин Кирилл знает, поэтому придумал в 2016 году прототип игры EQ. Через год в рамках кампании на Boomstarter игра нашла 11 спонсоров и собрала 286 тыс.рублей. Кирилл занимается клоунадой и часто проходил клоунские тренинги. На таких семинарах актеров просят работать с образом через эмоции и оживлять их. Хороший клоун мастерски жонглирует любыми эмоциями. Кирилл решил, что поиграть с эмоциями будет интересно и полезно всем, так и появилась идея.

Суть игры EQ в том, чтобы дать игрокам общее понимание спектра из 105 эмоций, показать их отличия и в ходе игры научиться управлять.

Размышления, вопросы, чтение по теме — работают на развитие EQ, особенно, если относиться к процессам осознанно. Не просто читать, а пропускать через себя и отвечать на смысловые вопросы, встречающиеся по пути. Итак, десять черт EQ-индивидуума.

1. Размышляет о чувствах.

Как мне это применить. Подумайте, что чувствуете сейчас? Похоже на клише, но EQ начинается с самосознания и социального сознания, со способности распознавать эмоции. Внутренние размышления о том, что именно вы переживаете, дают первый толчок к осознанности.

2. Берет паузу.

Как использовать. Берите паузу, тормозите и думайте прежде, чем говорить или действовать. Обычно это легко в теории, но сложно в реальности. Однако паузы уберегут от сцен, за которые потом будет стыдно и от обещаний, которые невозможно выполнить.

3. Контролирует мысли.

Что на практике. С одной стороны, вы не можете контролировать, что испытываете. С другой, способны концентрироваться на реакциях, сосредотачиваться на мыслях.

4. Принимает конструктивную критику.

Все страдают от негативного фидбека. Однако критика дает возможность научиться. И даже не обоснованная точка зрения способна показать, как и что думают другие.

Что в реальности. Когда в следующий раз столкнетесь с критикой, спросите себя: «Как это может сделать меня лучше?»

5. Видит смысл и пользу в аутентичности.

О чем это. Аутентичность не означает, что надо всем и всегда транслировать все о себе. Это говорить то, что считаете верным и придерживаться собственных точек зрения. Пусть не все оценят, но вы будете знать, что говорите и делитесь искренними чувствами. И те, кто поймут вас однажды тоже появятся.

6. Проявляет сострадание.

Способность проявлять эмпатию помогает наладить общение.

Как применить в жизни. Вместо осуждения и критики, посмотрите на происходящее глазами собеседника. Вы не должны быть согласны с ним, но вы можете понять иную точку зрения.

7. Учится извиняться.

Для извинений нужны силы и мужество. Обнажение этих черт перед другими людьми естественным образом обратит их к вам.

Что мне это даст. EQ поможет понять. что извинения — это не всегда признание ошибок. Извинения — это признание, что ваши отношения значат больше, чем личное эго.

8. Умеет прощать и забывать.

Обида — это не вынутый из раны нож.

Как быть. Вы не придете в себя пока не уладите ситуацию. Даже если обиженная сторона будет спокойно жить и работать. Сама неспособность забыть держит вас в заложниках. Поэтому прощайте и забывайте, не будьте заложниками своих эмоций.

9. Соблюдает обязательства.

Многие не считают обещания чем-то важным. Чиллить и листать подборки текстов на vc может быть приятным занятием, но не взамен задачке в Jira или совещанию в Meeting.

Что делать. Привыкайте сдерживать обещания и соблюдать обязательства, так вы обретете репутацию сильного и надежного человека.

10. Счастлив помогая другим.

Один из самых лучших путей повлиять на эмоции других — помочь им. Многих не волнует, где вы учились, какой у вас бэкграунд, стаж работы и многое другое. Зато им действительно важно, сколько временных слотов вы можете уделить им, чтобы послушать или помочь. Подобные действия укрепляют доверие и даже вдохновляют следовать за вами.

Читайте также:
Характер лидера: 10 ключевых качеств лидерства

Как развивать. Ради эксперимента начните следующую личную встречу с вопроса не про метрики, а о том, как дела и в чем нужна помощь. Постарайтесь услышать и по-возможности помочь тем, чем реально в данный момент. Прислушайтесь к своим эмоциям.

Пять шагов помогут в совершенствовании эмоционального интеллекта и будут способствовать росту EQ.

1. Научитесь управлять негативными эмоциями.

Почему это важно. Если вы осознаете отрицательные эмоции и способны ослабить их, у вас будет больше шансов не перегрузиться и не довести себя до точки невозврата.

Как быть. Не делайте преждевременных выводов, когда вас кто-то расстроил. Разрешите себе посмотреть на ситуацию с другой стороны. Постарайтесь увидеть другие стороны, учтите контекст. Будьте объективны.

2. Аккуратно используйте слова, внимательно следите за всем, что говорите.

Почему это важно. Сфокусируйтесь на том, чтобы усилить свои коммуникационные навыки. Люди с развитым EQ умеют находить нужные слова даже, когда нужно аккуратно сообщить о недостатках.

Как быть. Поспорили с коллегой/партнером/другом? Подумайте, что именно произошло. Как можно исправить это в следующий раз. Как только вы точно определите, что происходите будет больше шансов разрешить проблему.

3. Упражняйтесь в эмпатии.

Почему это важно. Концентрация на вербальных и невербальных сигналах может одарить вас бесценным инсайтом относительно эмоций окружения.

Как быть. Практикуйте осознанную концентрацию на чувствах других людей, примеряя их роли. Хотя бы на какое-то время. Сказанное на эмоциях нельзя оправдать, но можно хотя бы попытаться понять.

4. Знайте свои триггеры и раздражители.

Суммируйте все знания о собственных триггерах, займите проактивную позицию, чтобы уменьшить их влияние и минимизировать присутствие в жизни.

Как быть. Допустим, вы уверены, что проверка рабочего чата перед сном может пошатнуть внутреннее равновесие, отложите это до утра. Или еще лучше, дождитесь начала рабочих часов.

5. Практикуйте оптимизм

Почему это важно. Все сталкиваются с проблемами. Конечная реакция на беду либо настраивает на успех, либо приводит к полному краху. Позитивное мышление будет способствовать движению вперед.

Как быть. Несмотря на переживания, попробуйте найти положительное в произошедшем. Задайте вопросы себе. Чему я могу научиться в этой ситуации? Что положительного или важного я могу вынести из этого испытания?

Обладать эмоциональным интеллектом значить быть внимательным, чутким и постоянно анализировать себя. Следующие вопросы помогут задуматься о том, на какой стадии вы сейчас.

Суть упражнения: когда вы начнете думать о том, как стать осознаннее, вы уже будете более осознанным.

Итак, попробуйте мысленно ответить на эти вопросы.

  • Когда я могу дать слабину и проявить нежелательные эмоции? Могу ли я сдержаться?
  • Как мое текущее настроение и состояние влияют на принимаемые решения?
  • Как происходящее со мной может повлиять на то, что говорят или думают другие?
  • Часто ли я сочувствую тем, кто нуждается в сопереживании?
  • Принимаю я критику или отворачиваюсь от нее?
  • Как часто я хвалю других? Кого я могу похвалить прямо сейчас?

От интереса к осознанности

⇉ «EQ. Эмоциональный интеллект на практике. Как управлять своими эмоциями и не позволять им управлять» — путеводитель по миру эмоций с кейсами и упражнениями от Джастина Барисо, которого Linkedin назвал «Top Voice» в сфере менеджмента.

⇉ «Harvard Business Review: 10 лучших статей»: Эмоциональный интеллект — лучшие работы мировых специалистов по вопросам эмоционального интеллекта и лидерства за всю историю журнала.

⇉ «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством» — инструкции от Молли Вест Даффи и Лиз Фосслиен помогут быть счастливым даже в отпуске с переполненной письмами рабочей почтой.

Смысл развития эмоционального интеллекта еще и в том, чтобы менять паттерн ежедневного поведения. Практика поможет научиться не реагировать на стрессоры и триггеры. А план действий поможет изменить сценарий в следующий раз.

Суть упражнения: вдумчивые ответы изменят старый и сформируют новый сценарий поведения.

Ответьте на следующие вопросы про себя или письменно.

1. Разрешаю ли я негативным мыслям закручиваться по спирали или переношу себя в положительную плоскость? Что из подобного со мной случилось недавно?

2. Забочусь ли я о том, как мои слова влияют на других? Подумайте о тех моментах, когда вы не думали, что говорите и решите, как можете изменить это в следующий раз.

3. Когда и как вы переживали неприятностями последний раз? Что можете изменить в следующий?

4. Что вас раздражает? Что является триггером в вашей жизни? Что выводит из себя? Как можете изменить ситуацию в следующий раз, чтобы сохранить спокойствие?

Читайте также:
Почему не везёт с мужчинами: на это стоит обратить внимание

Кстати, в Selectel всегда много вакансий, где можно проявить и прокачать EQ.

Пока мы готовим для вас новые материалы в блог Selectel, приходите обсуждать в комментарии, как у вас с EQ? Развиваете?

Пора развивать эмоциональный интеллект: подборка простых, но эффективных упражнений

как развить эмоциональный интеллект

Карьера

img

По данным компании Talentsmart, 90% лучших исполнителей обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта или иначе Emotional Intelligence (EQ). Эти люди работают более продуктивно, чем их коллеги, и часто занимают в компании лидирующие позиции. Возможно, вы будете удивлены, но их доход намного выше, чем у сотрудников с уровнем IQ выше среднего.

В чем же секрет: неужели EQ лучше IQ? И как развивать эмоциональный интеллект для достижения успеха на работе и в личной жизни?

Что такое Emotional Intelligence

Мир профессий многогранен. Чтобы овладеть специальностью, получить знания и навыки человек задействует свой IQ Но вот стать экспертом удается не каждому, так как для этого нужен не только ум, но и развитый EQ.

Эмоциональный интеллект — это умение точно считывать эмоции, управлять своими и чужими чувствами, сопереживать и благодарить.

EQ неразрывно связан с IQ. Чтобы лучше понять эту связь, представьте огромный айсберг. Та небольшая часть, что видима глазу и находится над поверхностью океана – это умственные способности человека. А другая часть, невидимая, но огромная – эмоциональный интеллект.

Как проявляется эмоциональный интеллект

зачем развивать эмоциональный интеллект

В повседневной жизни EQ проявляется повсеместно, охватывая все сферы: от рабочих до личных отношений. Как такое возможно? Давайте разбираться.

Рабочие взаимоотношения

Среднестатистический человек половину жизни отдает работе. От того, как он управляет эмоциями, умеет сопереживать, настраивать людей на нужный лад, напрямую зависит карьерный рост. А понимание своих чувств и навык «считывания» чужих эмоций для руководителей и вовсе является необходимым скилом.

Физическое состояние

EQ является эффективным оружием против главных бед 21 века – стрессов и депрессий. Кроме того, если Emotional Intelligence достаточно развит, человеку не грозят проблемы с давлением, сердечными заболеваниями и снижением иммунитета.

Психическое здоровье

У вас бывает состояние беспричинной тревоги: внезапно одолевают грустные мысли и вокруг видится все в негативном свете?

Такое случается, когда человек не понимает собственные эмоции и вместо правильного реагирования, просто подавляет их. Если научиться управлять своими чувствами, вы избавитесь от перепадов настроения, ощутите внутреннюю свободу и покой.

Личные отношения

Развитый эмоциональный интеллект помогает избежать бытовых ссор и конфликтов.

Признайтесь, хоть раз срывались на домашних после нагоняя от руководства?

Если да, то прекращайте!

Такой перенос негатива уже разрушил многие семьи. Осознанное управление эмоциями станет залогом гармонизации личных отношений.

Отличия людей с высоким и низким эмоциональным интеллектом
Развитый EQ Неразвитый EQ
1. Понимает собственные эмоции. 1. Провоцирует конфликты, не умеет сглаживать «острые углы».
2. Стремится к знаниям, обогащению внутреннего мира. 2. Отличается повышенной раздражительностью.
3. Умеет регулировать эмоции, сдерживать негативные всплески. 3. Нерешителен, избегает ответственности.
4. Выражает эмоции так, чтобы поддерживать доброжелательные отношения с окружающими людьми. 4. Быстро впадает в состояние гнева, агрессивен.

5 признаков человека с развитым EQ

EQ – комплекс soft skills человека, врожденных и приобретенных, помогающий адаптироваться в социуме. Его уровень трудно измерить — для этого есть стандартизированные профессиональные тесты.

Но определить EQ индивидуума можно по косвенным признакам самостоятельно. Например, люди с развитым эмоциональным интеллектом обладают большим запасом слов с эмоционально-экспрессивной окраской.

Простой обыватель описывает свое состояние словами «как-то гадко на душе», эмоционально развитый конкретизирует: «разочарован», «рассержен», «встревожен», «угнетен», «взволнован», «раздражен», «возмущен».

Но это не единственный признак.

5 характерных черт человека с развитым Emotional Intelligence.
Черта характера Описание Пример
Интерес к окружающим людям Те, кто умеет сочувствовать и сопереживать, не безразличны к своему окружению. Начальник отдела обратил внимание на заплаканное лицо сотрудницы. Оказывается, ее муж был экстренно госпитализирован, необходима дорогостоящая операция. Начальник обратился к вышестоящему руководству для выделения средств на оказание материальной помощи.
Понимание и принятие своих слабостей и недостатков Эмоционально развитый человек умеет адекватно оценивать себя, предотвращая негативные последствия. Копирайтер в условиях жесткого дедлайна не может сконцентрироваться и выдать ожидаемый результат. Поэтому он планирует работу так, чтобы сдавать тексты заранее.
Управление поведением Умение контролировать и перенаправлять разрушительные порывы, эмоции. Отдел рекламы «провалил» промоакцию. Руководитель не ругается и не повышает голос. На «летучке» он рассматривает причины провала. Вместе с командой ищет варианты решения проблемы.
Умение говорить «нет»

Как развить эмоциональный интеллект

Многие полагают, что EQ — дар свыше, который не поддается воздействию. Это заблуждение. Эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. Он поможет продвинуться по карьерной лестнице, стать спокойнее и увереннее, построить гармоничные романтические отношения.

Вы постоянно совершаете одну и ту же ошибку в работе, дружеских или личных отношениях?

Вы застряли на одном уровне, не развиваетесь, не растете, стагнируете?

Вы с удовольствием следите за чужой жизнью? Она кажется вам интересней собственной?

Если на любой вопрос вы ответили утвердительно, вам пора улучшать свой эмоциональный интеллект. И делать это можно в любом возрасте.

эмоциональный интеллект почему важно развивать

EQ состоит из четырех ключевых драйверов: осознанность, самооценка, мотивация, адаптивность. Самостоятельное развитие каждого из них приводит к взрывному росту эмоционального интеллекта.

Продемонстрируем ряд простых упражнений, как человеку развить эмоциональный интеллект в домашних условиях.

Упражнение на развитие осознания

Лучший способ улучшить драйвер – повысить коммуникацию с окружающим миром и внутренним «я».

Сделать это просто:

  • Закройте уши и сконцентрируйтесь на том, что вас окружает. Обращайте внимание на детали.
  • Закройте глаза и воспринимайте реальность только на слух.
  • Закройте глаза и уши, погрузитесь в себя. Ощущаете, как ваше тело реагирует на то, что происходит вокруг?

Это упражнение лучше делать на свежем воздухе, где есть возможность почувствовать ветер, пройти босиком по траве или песку.

Объясним. Прокачанный драйвер «осознание», к примеру, поможет вам реагировать на малейшие изменения мимики собеседника, распознавать голосовые интонации, а, значит, адекватно оценивать ситуацию и принимать верное решение.

Упражнение на развитие самооценки

Помните, как в известной советской комедии: «Я самая обаятельная и привлекательная…». Именно это и является универсальным упражнением для развития самооценки. Но прежде чем читать мантру перед зеркалом, необходимо посидеть, подумать и выписать на бумагу свои преимущества и слабые стороны.

Недостатки нужно осознать, пытаться избавиться от них. Сильные стороны ежедневно проговаривать вслух.

Упражнение на развитие мотивации

Миллионы талантливых людей не смогли подняться по карьерной лестнице из-за неправильной мотивации или ее отсутствия. Для развития этого важного драйвера есть очень хорошее и простое упражнение.

Нужно определить 3 дела, которыми вам нравится заниматься и переформулировать их так, чтобы остались только глаголы. Затем в течение месяца прожить каждые 10 дней под девизом этих слов.

Вы любите вкусно поесть. Подходящий глагол для такого дела – дегустировать. В течение 10 дней вы можете посещать рестораны, выезжать с семьей на пикник или приглашать друзей на званые обеды.

Эти глаголы – сущность вашего роста. С каждым месяцем вы все больше начнете осознавать, на что вы способны, что можете дать миру.

Упражнение на развитие адаптивности

Адаптивность – это то, как мы воспринимаем чужие эмоции и реагируем на них. Для улучшения данного навыка необходимо заготовить несколько карточек с разными эмоциями.

А теперь потренируйтесь

Ваша задача — изображать то, что указано на карточке: гнев, недоумение, страх, обида и т.д. Такое упражнение облегчает процесс общения, прокачивает навыки переговорщика.

Подведем итоги

Взрослым не стоит стесняться того, что они чего-то не знают и не умеют. Обучение – это всегда развитие, движение вперед. Рекомендуем уже сейчас задуматься о своем будущем и начать работу над собой. А чтобы дело пошло быстрее, дарим подборку классных книг о том, как можно развить эмоциональный интеллект:

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ». Дэниел Гоулман (купить + бесплатный фрагмент).

«Эмоциональный интеллект в переговорах». Роджер Фишер и Даниэль Шапиро (купить + бесплатный фрагмент).

«Эмоциональный интеллект 2.0». Гривз Гривз Жан и Тревис Бредберри (купить + бесплатный фрагмент).

«Эмоциональный интеллект лидера». Леонид Кроль (купить + бесплатный фрагмент).

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Крупные компании предлагают сотрудникам пройти не только тесты на профпригодность, но и психологическое тестирование. Procter & Gamble определяют уровень эмпатии кандидатов, а Nestle — коммуникативные навыки. IQ кандидата иногда востребован меньше, чем EQ — эмоциональный интеллект.

Рассказываем, что такое эмоциональный интеллект, как его протестировать и прокачать.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Мария Волкова

Продюсер программ направления «Бизнес и управление»

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект или EQ — способность распознавать и управлять своими эмоциями, воспринимать чувства, понимать мотивацию и желания окружающих. Психологи заговорили о EQ, когда поняли: тестов на IQ недостаточно, чтобы предсказать успешность человека в жизни и карьере. Чтобы продвигаться по карьерной лестнице, человеку нужно общаться с начальством и подчинёнными, чувствовать ответственность за свою часть работы в команде, справляться со стрессами и конфликтами.

Благодаря IQ вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру.

Эмоциональный интеллект включает: коммуникативные навыки, мотивацию, эмпатию, социальную ответственность, навыки управления конфликтами.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Курс

Эмоциональный интеллект

Узнать больше

  • Научитесь принимать эмоции и управлять ими
  • Сможете лучше понимать окружающих и строить крепкие деловые отношения
  • Усилите свою конкурентоспособность и лидерский потенциал

Коммуникативные навыки

Что это

  • умение слушать и слышать собеседника, понимать его позицию;
  • аргументировать и отстаивать свою точку зрения;
  • вести переговоры с подчинёнными, руководством, поставщиками, партнёрами, инвесторами;
  • задавать вопросы, просить помощи опытных коллег для решения сложных задач;
  • выводить команду на обсуждение проблемы, инициировать и поддерживать обсуждения.

Зачем нужны

Чтобы заводить и поддерживать полезные деловые связи, налаживать общение с бизнес-инвесторами, общаться с коллегами и руководством и организовать рабочий процесс в команде. Коммуникативные навыки повышают личную продуктивность работников. Когда специалист умеет просить о помощи и обсуждать проблемы, он решает рабочие задачи быстрее. Руководителям развитая коммуникация позволяет эффективно управлять коллективом.

Как проверить

Как прокачать

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Книга описывает базовые уровни коммуникации по группам. Автор описывает 31 теорию групповой, публичной, межличностной, массовой и кросс-культурной коммуникации. Освещает определения, принципы, сильные и слабые стороны всех теорий. Издание для руководителей и специалистов в коммуникациях.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Автор описывает ключевые принципы общения, благодаря которым вы будете чувствовать себя уверенно. Книга о правильном поведении, считывании эмоций, общении с собеседником.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Курс

Основы эффективной коммуникации

Узнать больше

  • Научитесь справляться с волнением, аргументировать свою позицию и выстраивать здоровое общение — на работе и в обычной жизни
  • Разберётесь, как решать конфликты без лишних эмоций и договариваться в пользу своих интересов
  • Освоите навыки, которые помогут встать на путь профессионального роста

Мотивация

Что это

  • способность ставить цели, стремиться к их достижению;
  • внешнее или внутреннее побуждение к действию ради результата;
  • желание преодолевать трудности на пути к цели;
  • умение справляться с неудачами, искать другие способы решения задачи;
  • заинтересованность в достижении результата.

Зачем нужна

Руководители применяют внешнюю мотивацию, чтобы повысить работоспособность коллектива, обеспечить выполнение задачи оптимальным способом в установленный срок. Внутренняя мотивация нужна членам команды, чтобы выполнять работу качественно, нести ответственность за свою часть задачи.

Как проверить

Как прокачать

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Автор рассказывает, что такое эффект плато, когда после каждого успеха приходит застой. Книга посвящена восьми элементам плато и правилам, которые помогут разрушить их и развиваться дальше. Материал для тех, кто переживает застой в работе и других сферах жизни.

Практическое руководство, как завершать начатое. В книге собраны результаты практического исследования, в котором участвовали люди с проблемами по завершению начатых проектов. Для тех, кто не умеет завершать начатые проекты и хочет решить проблему.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Автор перечисляет популярные страхи, которые не позволяют двигаться дальше и достигать поставленных целей. Рассказывает о десяти правилах, которые помогут укротить страхи. Издание полезно тем, кто часто думает, что ещё не время и у него ничего не выйдет.

Эмпатия

Что это

  • способность воспринимать и правильно трактовать эмоции и чувства членов команды;
  • учитывать чувства коллег при принятии решений;
  • предсказывать реакции окружающих в конфликтных, стрессовых ситуациях.

Зачем нужна

Эмпатия — одна из ключевых составляющих положительной дружелюбной атмосферы в команде. Когда каждый работник беспокоится о чувствах коллег, учитывает их желание и интересы, работоспособность коллектива повышается. Все чувствуют поддержку и взаимовыручку. Навык полезен для разрешения конфликтов: стороны с высоким уровнем эмпатии умеют разрешать проблемы так, чтобы прийти к оптимальному решению и не задеть коллег или подчиненных.

Как проверить

Как прокачать

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

«Резонансное лидерство», Ричард Бояцис, Энни Макки

Сборник исследований в области психологии лидерства, посвященных способности руководителя вызывать эмоциональный отклик у подчинённых. Авторы рассказывают, как освоить стратегию резонансного лидерства и придерживаться её.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Книга о помогающем поведении и личностных особенностях, которые способствуют или препятствуют ему. Автор собрал методики усовершенствования помогающего поведения. Рассказывает, почему стоит помогать окружающим и чем это полезно вам.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Автор рассказывает, как вести переговоры с собеседниками и лучше понимать, что ими движет. В издании собраны практические советы, как превращать конфликты в совместный поиск решения, принимать позицию других людей, налаживать диалог.

Социальная ответственность

Что это

  • способность воспринимать себя как часть команды;
  • взаимодействовать с коллегами и руководителями;
  • брать на себя ответственность за общий результат и других сотрудников, например, новичков;
  • выполнять свою часть работы качественно, а при необходимости — брать на себя задачи коллег, например, если они заболели или не справляются;
  • отслеживать дальнейшее развитие завершённого проекта, анализировать его успешность и учитывать опыт при решении следующих задач;
  • не перекладывать ответственность на коллег или руководителей в случае неудачи.

Зачем нужна

Команды с социально ответственными работниками лучше справляются с поставленными задачами. Когда каждый специалист чувствует свою личную ответственность за результат работы и готов подстраховать коллег, вероятность успешного завершения проекта выше.

Как проверить

Как прокачать

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Книга о невыполненных обещаниях, несоблюдении сроков и плохо сделанной работе. Авторы перечисляют сложные ситуации и способы их решения. Рассказывают, как избавиться от привычки забывать, сформировать ответственность.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Обзор глобального и национального опыта корпоративной социальной ответственности. Авторы рассказываю о целесообразности КСО, моделях ответственности в разных странах и компаниях, определяют самые эффективные.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Курс

Soft Skills для руководителя

Узнать больше

  • Soft Skills необходимы в любой профессиональной сфере, независимо от специальности — именно они помогают расти в карьере и повышать авторитет среди коллег и подчинённых
  • Научитесь управлять командой и мотивировать подчинённых
  • Узнаете, как проводить конструктивные встречи и оптимизировать их количество

Навыки управления конфликтами

Что это

  • способность решать конфликты;
  • прогнозировать и предотвращать их развитие, усугубление;
  • разрешать последствия конфликтов;
  • работать в текущих конфликтных ситуациях, которые нельзя решить прямо сейчас;
  • переводить деструктивные конфликты в конструктивные, которые приносят пользу;
  • анализировать прошлые конфликты, находить их причины и триггеры, применять опыт, чтобы не допустить повторения в будущем.

Зачем нужны

Чтобы предупредить конфликт при его первых признаках и избежать снижения эффективности работы команды. Если конфликт произошёл — разрешить его как можно быстрее без потерь для процесса работы, коллектива в целом и по возможности — каждого его участника. Извлечь пользу для рабочего процесса и компании.

Как проверить

Как прокачать

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Книга о механизмах возникновения и развития конфликтов, их типологии. Автор проанализировал конфликты в семьях, учебных и рабочих коллективах и предложил технологию управления ими. Материал полезен для тех, кто хочет научиться предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Книга о бытовых и рабочих конфликтах и поведении людей в них. Автор рассказывает, как слышать оппонентов, учитывать интересы сторон и выступать лидером при решении конфликтов. Издание для директоров организаций и менеджеров всех уровней, которые хотят повысить продуктивность.

Эмоциональный интеллект: как протестировать и прокачать

Издание о конфликтах и способах их грамотного разрешения для процветания команды. Автор приводит теоретическую информацию и практические примеры из жизненных и рабочих ситуаций. Книга тех, кто хочет работать в эффективных коллективах.

В рубрике «Беседка» поговорили с бизнес-тренером, экспертом в области управленческих навыков, эмоционального интеллекта и практик в области геймификации Анастасией Высоцкой.

Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века

Про коэффициент интеллектуального развития знают все: проверка интеллекта применялась уже в VII веке китайцами. Сегодня по запросу «IQ тесты» поисковики выдадут вам миллион результатов. Если эффективность этих тестов вполне можно оспорить, то значимость интеллекта несомненна. Но нынешние реалии показывают, что одного только интеллекта мало для достижения успеха. Умение решить в уме сложное уравнение или посчитать процент — это здорово, но как это поможет влиться в новый коллектив или провести сложные переговоры, избежать ссор в семье, понять своего ребенка? Эмоции зачастую бывают важнее умственных способностей. И ими можно управлять. Для этого нужно развивать EQ — эмоциональный интеллект.

Что такое эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать других людей и, что не менее важно, самого себя. Это умение считывать эмоции и управлять ими, видеть мотивацию и подлинные желания.

Зачем развивать эмоциональный интеллект? Благодаря ему мы можем в разы повысить эффективность, наладить взаимоотношения с окружающими, стать увереннее в себе.

Развитый эмоциональный интеллект отличает всех лидеров от остальных людей: они более продуктивны в любом деле, лучше мотивируют своих коллег.

Бытует мнение, что с каким исходным набором способностей человек родился, с этим ему и жить. Но мы уверяем, эмоциональный интеллект можно развить.

Автор нашумевшей книги-бестселлера «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман разделил EQ на пять составляющих:

  1. Самосознание — умение распознавать собственные чувства и эмоции.
  2. Самоконтроль — способность управлять эмоциями.
  3. Самомотивация.
  4. Эмпатия — понимание чувств других людей.
  5. Коммуникативные навыки — взаимодействие с окружающими при помощи слов и действий.

Признаки развитого эмоционального интеллекта

эмоциональный интеллект

Вам интересны окружающие вас люди.

Независимо от того, насколько вы общительны, если вы часто думаете о людях, происходит эмоциональное развитие. EQ хорошо развит, если вы всегда стараетесь понять характеры людей, что ими движет, почему они поступают так, а не иначе. Вам нравиться знакомиться с новыми людьми и узнавать о них что-то? Вы понимаете, что каждый по-своему уникален? Поздравляем, ваш эмоциональный интеллект в хорошей форме.

Вы умеете говорить «нет».

Наравне с щедростью обязательно нужно уметь отказывать, не испытывая при этом угрызений совести. Ответственность за вашу жизнь лежит на ваших же плечах. Если есть ощущение, что выполнение чьей-то просьбы отвлечет от важного дела, нужно отказать. Если вы понимаете, что человек вполне способен выполнить работу самостоятельно, но перекладывает ее на вас, нужно отказать.

Вы понимаете, какие эмоции испытывают люди.

Людям с развитым эмоциональным интеллектом достаточно одного взгляда, чтобы понять, что человек сейчас грустит или чем-то озабочен. При этом не обязательно задавать какие-то вопросы. Лучше взять паузу и дождаться подходящего момента для разговора.

Вы встаете после падения.

Жизнь полна неудач. Если кто-то скажет, что никогда их не испытывал — не верьте. Неудачи — путь к успеху. Но не все умеют справляться с провалами и впадают в длительные депрессии. Да, не нужно игнорировать плохие эмоции. После неудачи они естественны. Но уметь проанализировать ошибки и вновь взяться за дело — отличное качество.

Вы умеете управлять собственными эмоциями.

Для этого важно понимать, какие эмоции вы сейчас испытываете. Если что-то тревожит, но непонятно — что, то как с этим справляться? В таких ситуациях негатив, обычно, выплескивается на других людей. Печально, если под горячую руку попадают родные. Разобравшись в проблеме, ее проще решить. Человек с низким эмоциональным интеллектом все только усугубит.

У вас адекватная самооценка.

Сильные и слабые стороны есть у всех. Важно их правильно воспринимать и использовать себе и другим во благо. Иногда лучше честно сказать, что вы чего-то не умеете, чем взяться за работу и провалиться.

Вы легко адаптируетесь.

Все течет, все меняется. Легко подстраиваться под регулярные изменения — полезное умение в любом деле. Нежелание принимать новшества приводят, как минимум, к регрессу. Но последствия могут быть и печальными.

Вас не волнуют токсичные люди.

Если вы не подготовлены, такие люди могут вас сожрать. Эт вызовет шквал негативных эмоций. Развитый эмоциональный интеллект помогает не реагировать на раздражающих людей.

Вы умеете слушать.

Высокий эмоциональный интеллект позволяет понимать чувства окружающих через разговоры и даже паузы. Быть хорошим слушателем очень важно. Особенно в семейных отношениях.

Вы умеете отдыхать.

Чтобы быть результативным, нужно своевременно давать себе разгрузку. Если ваш эмоциональный интеллект достаточно развит, вы легко находите баланс между работой и отдыхом.

Можно ли развить такой достаточно широкий набор навыков без визитов к психологу? Наш ответ — да.

Эмоциональный интеллект vs IQ: от чего зависит успех?

photo59663d1d06bef.jpg

Есть ли смысл измерять свой интеллект? Исследования показывают, что высокий IQ не гарантирует успеха в жизни. Американские ученые Питер Саловей и Джон Майер популяризировали термин “эмоциональный интеллект” и доказали: чтобы преуспеть в карьере, недостаточно быть умным.

Уровень эмоционального интеллекта влияет на достижения иногда больше, чем IQ.

Мы поговорили со специалистами в области EI и узнали, как отличить личность с высоким эмоциональным интеллектом от человека с низким, зачем развивать EI и как он помогает в работе и бизнесе.

В беседе участвовали эксперты:

иконка 1

Марина Таран

Соучредитель и тренер Golden Staff, Senior Practitioner Coach по стандартам ЕвроСовета Менторинга и Коучинга (ЕСМК), президент ЕСМК Украина.

иконка 2

Алена Сысоева

Бизнес-тренер, коуч, ведущая Школы тренеров МГК “Живое дело”, директор Центра корпоративного обучения АС.

иконка 3

Екатерина Гайдученко

Бизнес-тренер, коуч, консультант проекта “Мета-Бизнес”.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект, или EI — это способность принимать свои и чужие эмоции и управлять ими. Вместе IQ и EI создают индивидуальную “душу” человека.

Алена Сысоева подчеркивает, что эмоциональность и эмоциональный интеллект” — разные понятия:

Эмоциональный темпераментный человек часто обладает низким EI, что связано с его неумением анализировать свои эмоции. А человек спокойный и уравновешенный может проявлять высокий уровень EI.

Нет зависимости и между IQ и EI. Умному индивиду с низким эмоциональным интеллектом проще собрать-разобрать адронный коллайдер, чем общаться с другими людьми.

Бывает и наоборот: человек таблицы умножения толком не знает, пишет с ошибками, зато благодаря встроенному “эмоциональному сканеру” комфортно чувствует себя в обществе других и еще находит, как на этом построить бизнес и заработать.

Встречаются и счастливчики, которых природа наградила и умом, и чуткостью.

Эмоциональный интеллект включает 4 компонента:

иконка 1

Понимание себя: осознание собственных эмоций и потребностей.

иконка 2

Контроль над своими переживаниями и поведением.

иконка 3

Хорошее восприятие людей: глубокое постижение чужих чувств.

иконка 4

Управление эмоциями и реакциями других индивидов.

Марина Таран заостряет внимание на важности первой составляющей — понимании себя:

“В работе и бизнесе мы стремимся быстро “включать или выключать свои эмоции.

Зачастую мы хотим активировать добрую гамму чувств (послушание, уважение, вежливость, позитивное мышление) и подавить агрессивные импульсы (раздражение, злость, усталость, бунт).

Моя же любимая трактовка EI — это уместность, адекватность ситуации. Если моя агрессивная реакция, облеченная в соответствующую обстоятельствам форму, эффективнее продвинет команду к результату, то я проявляю резкость.

Нет смысла заменять ее на “добрые неискренние эмоции, если это заставит остальных буксовать дальше, тормозя бизнес“.

Как измерить свой EI

В интернете или специализированных книгах вы найдете тесты, которые определяют уровень эмоционального интеллекта. Проверка на IQ более объективна: отвечая на вопросы, невозможно сказать неправду и обмануть “систему”. А тестируя себя на эмоциональный интеллект, можно схитрить, иногда неумышленно.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 1

Личности с высоким EI — самодостаточны, ими невозможно управлять или навязать чужое мнение.

Все испытывают отрицательные эмоции. Только человек с высоким EI пропускает их через себя и отпускает, а личности с низким EI застревают в переживаниях надолго, например, неделю живут в обиде или всю жизнь — в депрессии.

С такими людьми сложнее работать в одном коллективе или над общим проектом.

Екатерина Гайдученко считает, что к индивидуумам с низким EI тоже можно найти подход:

Смысл коммуникации — в эмоциональном отклике, который она вызывает. Если мне не нравится реакция человека на мои слова или поступки, я могу начать говорить или вести себя по-другому. Общаясь с другими, мы создаем с ними своего рода систему. Изменяя что-то со своей стороны, мы влияем на взаимодействие в целом. Поэтому стоит развивать гибкость мышления и поведения. Чем легче мы меняем тактику, тем эффективнее наше общение с людьми.

По большому счету, уровень EI проявляется в том, как человек живет в обществе: строит отношения, справляется с трудностями, принимает сложные решения.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 2

Люди с развитым эмоциональным интеллектом относятся друг к другу с уважением и не совершают необдуманных действий в запале. Такие личности самодостаточны, ими невозможно управлять или навязать чужое мнение.

Эксперты рассуждают о том, как отличить людей с высоким и низким EI:

Алена Сысоева:

“Высокий уровень EI проявляется в способности осознавать и принимать, а не подавлять свои эмоции.

В умении выбирать осмысленную, а не стереотипную или спонтанную реакцию на разные ситуации.

Если говорить о лидерстве, руководитель с высоким EI инициативен и может воодушевить сотрудников на достижение общих целей.

Низкий уровень эмоционального интеллекта проявляется в обидчивости, скованности, отрешенности и критичности. Человек с низким EI не в состоянии распознавать свои эмоции, он блокирует чувства.

Марина Таран считает, что люди с развитым EI добиваются в бизнесе больших результатов, потому что умеют управлять:

иконка 1

Временем. Планируют график и не затягивают сроки. Если опаздывают, ищут не виноватых, а выход из ситуации.

иконка 2

Коммуникациями. Не унижают собеседника, не отыгрывают на нем свои комплексы. Строят общение на уважении.

иконка 3

Результатом. Не берутся за задачи, которые не смогут выполнить на должном уровне и вовремя. Принимают решения, исходя из выгоды как для бизнеса, так и для себя — в равных долях. Не жалуются на проблемы, а решают их. Берут на себя ответственность за результат.

Зачем развивать эмоциональный интеллект?

Если мы понимаем свои чувства, нам проще справляться со стрессом, депрессией и другими неприятными состояниями, от которых человек с низким EI впадает в ступор.

Екатерина Гайдученко рассказывает, что людям с высоким EI легче вливаться в коллектив и работать в команде:

Когда вы управляете своим настроением, то становитесь эффективнее: решаете задачи быстрее, с меньшими усилиями и большим удовольствием. А если понимаете и влияете на эмоциональное самочувствие других, то можете вселять в них уверенность и вдохновлять на новые достижения. Без развитого EI, сами того не замечая, мы можем негативно воздействовать на людей, подавлять и опустошать их.

Индивиды с высоким EI используют разные эмоциональные состояния во благо себе и окружающим. Они знают, что грусть способствует аналитическому мышлению и стараются обдумывать вещи в этом настроении.

Они понимают, что счастливый человек хочет делиться радостью, а печальный — стремится к уединению.

Индивид с развитым эмоциональным интеллектом веселее идет по жизни и реже ошибается, потому что нутром чувствует, когда нужно говорить/просить/настаивать, а когда лучше мудро промолчать и дождаться подходящего момента.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 4

Марша Рейнольдс, автор книги “Коучинг: эмоциональная компетентность”:

EI стоит “прокачивать” и применять директорам — это повысит эффективность работы сотрудников и поможет наладить с ними доверительные отношения.

Алена Сысоева объясняет, что чем выше ранг руководителя, тем более развит его EI:

“Если человек обладает высоким IQ, но его EI низок, вряд ли он станет успешным управленцем. Ведь работа начальника на 90 % состоит из общения.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 5

Великие лидеры направляют эмоции подчиненных, чтобы те трудились с увлечением и проявляли свои лучшие качества.

Если говорить про продавцов и представителей других профессий, которые работают в области “человек-человек“, то IQ влияет на их способность достигать результатов только на 33 %, на 67 % успех зависит от EI. У руководителей важность эмоционального интеллекта еще выше — 85 %”.

Как развивать EI

Эмоциональный интеллект эволюционирует в течение всей жизни. Чтобы повысить EI, нужно научиться фокусировать внимание на своих эмоциях и принимать их.

Многие подавляют страх, гнев, обиду, что приводит к переживаниям, стрессам и болезням. Психологи не рекомендуют сдерживать или скрывать свои чувства от людей.

Самый простой способ выразить эмоцию — так называемое Я-послание, когда мы озвучиваем свои чувства: “Я обижаюсь, когда ты не перезваниваешь мне”, “Я просто бешусь, когда ты берешь мою машину и не моешь ее!”.

Главное — не нападать на человека фразами “Ты меня бесишь/злишь”, что неизбежно приведет к конфликту, а говорить о том, что сам испытываешь: “Я бешусь/злюсь”.

Марина Таран делится полезным упражнением:

“Когда вас что-то разозлило или обидело, постарайтесь разобраться, какой частью (социальной ролью) вы так реагируете. Вам досадно как “кому? Бизнес-партнеру, руководителю, женщине, личности?

Разложив себя по полочкам, вы найдете, какая из социальных ролей более чувствительна и обидчива. Теперь нужно понять, почему. Как правило, болезненно откликается та “часть, которая не получает чего-то важного. Ваша задача — осознать свою потребность и найти способ ее удовлетворить. Чем больше у нас в запасе вариантов реагирования, тем более зрелыми мы становимся.

Эмоциональный интеллект развивается в течение всей жизни.

Екатерина Гайдученко советует работать над своим EI в 4 направлениях:

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 7

Осознание собственных эмоций

Наблюдайте за своим состоянием и отслеживайте отношение к происходящему.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 8

У каждой эмоции есть собственный набор физиологических реакций. По ним вы можете распознавать переживания. Старайтесь давать им четкие названия.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 9

Управление своими чувствами

Упрощенно цепочка развития эмоции выглядит так:

Стимул, который вызывает переживание

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 10

Запуск нейронов, отвечающих за физиологические проявления эмоции

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 11

Поведение, которое следует за эмоцией

На каждом из этапов человек может собой управлять. Сначала нужно найти импульс, который запускает переживание. Это может быть крик, определенное слово, интонация, мысль и т. д.

Отслеживая стимулы, в будущем вы сможете их пресекать (если последующая эмоция неприятна) или поощрять (если она вас устраивает).

Чтобы научиться контролировать свое поведение, выбирайте действия сознательно. Когда вы злитесь, то можете выразить это чувство по-разному: побить посуду, покричать или убраться в квартире. Мы сами решаем, как проявлять эмоции и какие поступки уместны в конкретной ситуации.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 12

Наши реакции часто зависят от того, как мы интерпретируем событие. Если вы работаете в продажах и вопрос клиента воспринимаете как возражение и помеху, то наверняка начнете злиться. Если же к нему относиться как к просьбе о помощи, то отвечать будет в радость.

Научитесь смотреть на ситуацию под разными углами и жить станет приятнее.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 13

Понимание переживаний других людей

Этот навык состоит из двух поднавыков. Первый — способность по невербальным признакам (мимика, поза, жесты) понять, в каком состоянии находится человек. Для некоторых эмоций (страх, гнев, радость, печаль, отвращение, презрение, удивление) есть универсальные мимические проявления.

Изучив их, можно быстро считывать настроение окружающих.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 14

Второй навык — это эмпатия или сопереживание. Есть те, кто умеют поставить себя на место других, испытать их переживания. Стараясь прочувствовать людей, мы лучше понимаем их поступки.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта. 15

Сознательное влияние на реакции окружающих

Если мы знаем, что вызывает у человека ту или иную эмоцию, то легко спрогнозируем его поведение. А значит сможем решить, как нам действовать, чтобы прийти к нужному результату и, например, предотвратить конфликт.

Алена Сысоева предлагает развивать EI по трехшаговой системе:

иконка 1

Шаг 1: Распознавать свои эмоции

В течение двух недель ведите личный “Дневник эмоций”. Разделите свой день на интервалы и записывайте для каждого из них: а) что вы делали и с кем; б) что вы при этом чувствовали. Не бывает “правильных” или “неправильных” эмоций, поэтому будьте честны с собой.

иконка 2

Шаг 2: Анализировать причины появления эмоций

Задайте себе вопросы: “Почему я так себя чувствую?”, “Что вызвало такую реакцию?”, “Что я получил(а) или не получил(а)?”, “Почему?”, “Что помешало?”.

иконка 3

Шаг 3: Получить контроль над своим состоянием

Задача на этом этапе — научиться переходить в нейтральное эмоциональное состояние, а лучше — из спектра переживаний выбирать самое полезное и уместное. Для этого вспомните, что вызывает у вас улыбку, радость, спокойствие, умиротворение.

Сосредоточьтесь на том, что вы хотите почувствовать и как должна разрешиться ситуация. Проговорите, а лучше пропишите желаемый сценарий событий и придерживайтесь своего плана действий.

Когда человек осознанно относится к эмоциям, его уровень EI растет.

Далай-лама говорил, что эмоциональный интеллект напрямую связан с духовным ростом человека, и причина всех отрицательных событий на Земле — негативные эмоции, которые испытывают люди. Не хороший ли это повод работать над своим EI?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: