Межличностные отношения – это непостижимая тайна или научно объяснимый феномен

1.3. закономерности межличностных отношений

1.3. закономерности межличностных отношений: Этика деловых отношений, КИБАНОВ АРДАЛЬОН ЯКОВЛЕВИЧ, 2003 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон В учебнике, подготовленном учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления, излагаются теоретические, методические и практические вопросы этики деловых отношений: природа этики деловых отношений..

1.3. закономерности межличностных отношений

В процессе профессиональной деятельности следует учитывать закономерности, определяющие особенности межличностных взаимоотношений. Под закономерностью межличностных отношений понимается объективно существующая устойчивая связь явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающая значительный отпечаток на его характер.

Закономерности межличностных отношений можно рассматривать в качестве психологических закономерностей управленческой деятельности, их действие проявляется, как правило, при выполнении функций управления, выраженных в различных организационных распоряжениях, указаниях, приказах, наставлениях и т. п. Учет особенностей проявления этих закономерностей позволит правильно оценить складывающуюся межличностную ситуацию, причем такая оценка особенно важна во взаимоотношениях руководителя и подчиненного. Адекватная оценка ситуации дает возможность сформировать эффективную линию поведения, включить в действие необходимые в данный момент правила этики делового общения.

Следует заметить, что закономерности межличностных отношений распространяются не только на сферу профессиональной деятельности. Кроме того, представленные закономерности не исчерпывают всего набора психологических закономерностей управленческой деятельности. Рассмотрены лишь те из них, которые оказывают непосредственное влияние на формирование этических установок во взаимоотношениях людей.

Одной из основных является закономерность неопределенности отклика или, другими словами, зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий их личностных особенностей, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностей передачи воздействия.

Изучение механизма данной закономерности позволяет ответить на ряд вопросов, которые нередко возникают в процессе межличностных отношений: почему другой человек не сделал того, о чем вы его просили или на что указывали? Почему ваши слова, действия, указания обидели другого человека, причем неожиданно для вас? Почему другой человек сделал не то и не так, как вы просили или указывали? и т. п.

Механизм действия закономерности неопределенности отклика в своей основе формируется под влиянием взаимосвязей, описанных в одной из теорий мотивации, а именно в теории ожиданий Виктора Врума. Она базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Он должен также надеяться, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Модель мотивации по Вруму сводится к тому, что уровень действующей в той или иной управленческой ситуации мотивационной силы определяется совокупностью вероятностей некоторых событий. Эти вероятности рассматриваются как ряд ожиданий личности. К ним относятся ожидание того, что:

• затраченные усилия принесут желаемые результаты;

• результаты повлекут за собой определенное вознаграждение;

• определенное вознаграждение будет удовлетворять человека (станет желанным в данной ситуации).

Более подробный механизм действия закономерности неопределенности отклика можно пояснить с помощью другой теории процесса мотивации трудовой деятельности — модели Портера—Лоулера (см. рис. 1.1). Интерпретация модели в данном случае дается более широко, чем в других источниках, описывающих теории мотивации. На рисунке для подчеркивания межличностных отношений введены дополнительные взаимосвязи между блоками модели, показанные пунктирной линией. Более широкое толкование можно дать понятию внешнего вознаграждения, используемого в этой модели.

В общем случае, внешнее вознаграждение — это предметы или состояния, представляющие ценность для человека, приданные ему извне и побуждающие его к определенным действиям.

Внешние вознаграждения — это не только похвала руководителя, премия, продвижение по службе, но и поддержка нормальных отношений с кругом лиц, который является значимым для исполнителя какого-либо действия, либо установление отношений с этим кругом лиц в результате выполнения действия, получение новой профессиональной роли, приобретение эксклюзивных прав и т.п. В оценке внешних вознаграждений следует предусматривать их возможное отрицательное значение, например, получение дополнительной загрузки, выключение из определенной группы социального окружения и т. п.

В отличие от внешнего, внутреннее вознаграждение — это состояние, представляющее ценность для человека и привносимое им самим в результате тех или иных действий. Внутренним вознаграждением является чувство удовлетворенности каким-либо действием, чувство самоуважения; наряду с внешним, оно также может побуждать к определенным действиям.

Прежде чем предпринять усилия для достижения результата, исполнитель оценивает вероятность связи «усилия — вознаграждение». Эта оценка строится на основании анализа имеющегося опыта (как собственного, так и других людей), а также прогнозного анализа развития той ситуации, в которой участвует исполнитель. Аналогичным образом оценивается опыт и прогноз относительно вознаграждения, воспринимаемого как справедливое. Если человек, дающий указание другому сделать что-либо (т. е. приложить определенные усилия), избрал способ воздействия на исполнителя, не соответствующий его ожиданиям и особенностям, не способствовал позитивному анализу имеющегося опыта и прогнозных предложений — в этом случае исполнитель осознанно или неосознанно будет искать способы снижения усилий для выполнения порученного действия.

Рис. 1.1. Механизм действия закономерности неопределенности отклика на основе модели Портера — Лоулера

Кроме вышеназванной закономерности межличностных отношений действует закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки. Ее смысл состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя.

Действие этой закономерности указывает на то, что любой человек, производящий оценку результатов труда, профессионального поведения, личностных качеств других людей (коллег, подчиненных, руководителей, внешних партнеров и т. д.), должен соблюдать максимальную взвешенность и корректность. При этом следует иметь в виду, что любая оценка на данный конкретный момент времени не может быть окончательной. Любой человек, подвергающийся оценке, обладает возможностью развития и изменения своих способностей, личностных свойств и мотивационных установок. Необходимо также учитывать, что в конкретный момент времени человек может находиться в таком физическом, интеллектуальном и эмоциональном состоянии, которое в целом нехарактерно для него и может измениться достаточно быстро.

Особенности проявления рассматриваемой закономерности следует учитывать при проведении формальных (организационно-регламентированных) процедур оценки, например, при проведении аттестации персонала, а также в оценке текущих явлений в процессе профессиональной деятельности.

Следует помнить, что человек меняется в соответствии с законом возрастной асинхронное™ (т. е. в любой момент времени индивид определенного возраста может находиться на разных уровнях физического, интеллектуального, эмоционального и мотивационного развития). Кроме того, человек осознанно или неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенности и возможности. Часто человек пытается показать себя другим людям не таким, каков он есть на самом деле, а таким, каким бы он хотел, чтобы его видели другие.

В настоящее время разработаны принципы подхода к человеку как к объекту познания. Важнейшими среди них являются:

• принцип универсальной талантливости («нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом»);

• принцип развития (способности развиваются в результате изменений условий жизни личности и интеллектуально-психологических тренировок);

• принцип неисчерпаемости (ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной).

Неадекватность самооценки можно рассматривать как частный случай неадекватности отображения человека человеком. Если кто-либо пытается оценить самого себя, то действие рассматриваемой закономерности аналогично.

Важное значение в межличностных отношениях имеет закономерность искажения смысла информации. Она действует объективно и тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации на входе и выходе любого процесса. Влияние данной закономерности особенно характерно для управленческой информации, циркулирующей в рамках одной или нескольких организаций. Этот вид информации связан с большим числом сотрудников и большим числом ступеней иерархической структуры, что объективно влияет на отклонение смысла информации от первоначального в процессе ее движения.

Читайте также:
Психологический возраст имеет значение: попробуйте быть старше на 10 лет в отношениях

В основу действия данной закономерности заложены такие обстоятельства, как многовариантность трактовки понятийного состава языка, на котором передается информация, а также различия в восприятии информации разными людьми и даже одним человеком в разные моменты времени. Многовариантность трактовки понятийного состава языка связана с тем, что управленческая информация передается естественным языком и это предопределяет возможность различного толкования одного и того же сообщения. Различия в восприятии информации обусловлены различным уровнем физического, интеллектуального, эмоционального и мотивационного состояния людей, разрабатывающих, принимающих и передающих информационные сообщения. Более того, как уже отмечалось, каждый человек в конкретный момент времени может отличаться по своему состоянию от предыдущего или последующего периода.

Еще одна закономерность, о действии которой в межличностных отношениях очень часто забывают, — закономерность психологической самозащиты. По отношению к другим людям мы, как правило, ставим на первое место их внешнюю физическую безопасность, пренебрегая психологической. Однако сами люди придают очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на нее. Ведущим мотивом социального поведения является сохранение личного статуса, собственного достоинства человека.

В повседневной жизни, в процессе профессиональной деятельности можно выделить несколько видов безопасности:

• юридическая (или правовая);

Все перечисленные виды безопасности важны и значимы для человека. Как уже отмечалось, очень часто окружающие пренебрегают психологической безопасностью других людей, что проявляется в осознанном или неосознанном посягательстве на ведущие мотивы социального поведения человека. Следует помнить, что каждый из нас активно или пассивно пытается защититься от этих посягательств. Вне зависимости от того, в какой форме такая защита происходит, она нарушает нормальные, полезные взаимоотношения людей, создает между ними барьеры в общении.

Этика деловых отношений

Этика деловых отношений

Предмет: Философия Автор: КИБАНОВ АРДАЛЬОН ЯКОВЛЕВИЧ Год издания: 2003 Язык учебника: русский Рейтинг: Просмотров: 14817

Обсуждение Этика деловых отношений

Комментарии, рецензии и отзывы

1.3. закономерности межличностных отношений: Этика деловых отношений, КИБАНОВ АРДАЛЬОН ЯКОВЛЕВИЧ, 2003 читать онлайн, скачать pdf, djvu, fb2 скачать на телефон В учебнике, подготовленном учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления, излагаются теоретические, методические и практические вопросы этики деловых отношений: природа этики деловых отношений..

Все материалы сайта охраняются авторским правом! Наш сайт предоставляет возможность онлайн чтения учебников, но не скачивания. Если вас заинтересовала какая то книга, купите её в издательстве.
Если вы автор книги и не хотите, чтоб она была на сайте, то напишите нам и она будет немедленно удалена. По всем вопросам обращаться на почту [email protected]

Межличностные отношения

Межличностные отношения – составная часть взаимодействия людей, тесно связанная с различными видами общественных отношений.

Общественные отношения – это официальные, формально закрепленные, объективированные, действенные связи между людьми.

Межличностные (интерперсональные) отношения – субъективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между индивидами.

В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и другие психологические особенности. В отличие от деловых отношений межличностные отношения иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную насыщенность.

Интерперсоналы 1ые отношения включают три элемента: когнитивный, аффективный и поведенческий.

  • 1. Когнитивный (гностический, информационный) элемент предполагает познание, понимание и осознание информации, задействованной в межличностных отношениях.
  • 2. Аффективный аспект выражается в различных эмоциональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоциональное содержание межличностных отношений изменяется в двух противоположных направлениях: от конъюнктивных (позитивных, сближающих) до индифферентных (нейтральных) и дизъюнктивных (негативных, разделяющих). Варианты переживания интерперсональных отношений огромны. Эмоциональные проявления межперсональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями, варьирующими в пределах названных норм.
  • 3. Поведенческий (практический, регулятивный) компонент межличностных отношений реализуется в конкретных действиях. Если партнеры по общению нравятся друг другу, их поведение будет доброжелательным. Если же объект общения несимпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количество форм интеракции; их реализация обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся.

Межличностные отношения могут быть построены по вертикали (руководитель – подчиненный) или по горизонтали (между лицами с одинаковым статусом).

Межличностная совместимость – это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности.

Межличностная совместимость (гармонизация, согласованность, консолидация) основана на принципах сходства и взаимодополнительности. Ее показателем является удовлетворенность совместным взаимодействием и его результатом. Вторичный результат – появление взаимной симпатии.

Феномен, противоположный межличностной совместимости, – несовместимость, а чувства, вызываемые ею, – антипатия.

Межличностная совместимость рассматривается как состояние, процесс и результат. Она развивается в пространственно-временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремальных), которые оказывают влияние на ее проявление.

Развитие межличностных отношений во многом обусловливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, национальность, свойства темперамента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и многие личностные особенности.

Пол. Своеобразие межличностных отношений между полами проявляется уже в детстве. Мальчики по сравнению с девочками еще в детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в коллективных играх, взаимодействуют со сверстниками. Подобная картина наблюдается и у взрослых мужчин. Девочки тяготеют к общению в более узком кругу, они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание совместной деятельности для них не очень важно (у мальчиков наоборот). У женщин круг общения обычно более узок, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации (И. С. Кои). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин – деловые качества.

У мужчин межличностные отношения характеризуются большей эмоциональной сдержанностью и предметностью. Они легче “раскрываются” перед незнакомыми людьми. Их стиль межличностных отношений направлен па поддержание собственного имиджа в глазах партнера по общению, показ своих достижений и притязаний. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство товарищества и оказание взаимной поддержки.

  • Возраст. Потребность в эмоциональном контакте появляется в младенчестве и с возрастом постепенно превращается в разной степени осознанную психологическую привязанность детей к окружающим. С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных отношениях свойственную юности открытость. На их поведение накладываются многочисленные социокультурные нормы (особенно профессиональные и этнические). Круг контактов сужается после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. Межличностные отношения сокращаются и преобладают в производственной и родственных ей сферах. В среднем возрасте, когда дети подросли, межличностные отношения снова расширяются. В старшем и преклонном возрасте интерперсональные отношения вновь играют повышенную роль.
  • Национальность. Этнические нормы обусловливают общительность, рамки поведения, правила формирования межличностных отношений. В разных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к социальным слоям и религиозным группам и др.
  • Состояние здоровья. Внешние физические недостатки и временные заболевания, как правило, негативно сказываются на “Я-концепции” общительности и в конечном итоге затрудняют формирование межличностных отношений.
  • Профессия. Межличностные отношения формируются во всех сферах жизнедеятельности человека, но наиболее устойчивыми являются те, которые заданы в совместной трудовой деятельности. В ходе выполнения функциональных обязанностей не только закрепляются деловые контакты, но зарождаются и развиваются межличностные отношения, которые в дальнейшем приобретают более многосторонний характер.
  • Личностные особенности. Адекватная самооценка позволяет личности объективно оценивать свои особенности и соотносить их с индивидуально-психологическими качествами партнера по общению, с ситуацией, выбирать соответствующий стиль межличностных отношений и корректировать его в случае необходимости.
Читайте также:
Психологические верёвки: как привязать к себе нужного мужчину

Межличностная привлекательность – это комплексное психологическое свойство личности, которое как бы притягивает к себе партнера по общению и непроизвольно вызывает у него чувство симпатии. Обаяние личности позволяет ей расположить к себе людей.

Привлекательность человека зависит от его физического и социального облика, способности к сопереживанию и т.п. Близким является понятие эмоциональной привлекательности.

Эмоциональная привлекательность – это способности личности к пониманию психических состояний партнера по общению и особенно к сопереживанию с ним.

Сопереживание проявляется в отзывчивости чувств в ответ на различные состояния партнера.

Процесс формирования межличностных отношений является динамичным: они зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут ослабиться. Динамика развития межличностных отношений включает несколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Ослабление межличностных отношений имеет противоположную динамику.

пример

При исследовании дружеских отношений интересные результаты получены И. С. Коном и Н. Н. Обозовым. Дружеские отношение всегда имеют общее предметное содержание: общность интересов, целей деятельности, во имя которой друзья объединяются. Дружба предполагает взаимную привязанность, доверительность. Выделяют дружбу утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную. Дружеские отношения проявляются в межличностной симпатии, во взаимной потребности в общении. Такие отношения могут развиваться как в условиях официальной, так и неофициальной обстановки.

Сострадательное переживание одним человеком чувств, восприятий и мыслей другого человека, называется эмпатией (греч. empatheia – сопереживание).

Эмпатия – это отклик одной личности на переживания другой. Н. Н. Обозов рассматривает эмпатию как процесс и включает в него когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты. По его мнению, эмпатия имеет три уровня:

  • 1) когнитивная эмпатия, проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния;
  • 2) эмоциональная эмпатия не только в виде понимания состояния другого человека, но и сопереживания и сочувствия ему, т.е. эмпатического реагирования. Эта форма эмпатии включает два варианта. Первый связан с простейшим сопереживанием, в основе которого лежит потребность в собственном благополучии. Другой вариант находит свое выражение в виде сочувствия, в основе которого лежит потребность в благополучии другого человека;
  • 3) высшая форма, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает межличностную идентификацию, которая является не только мысленной и чувственной, но и действенной. Между всеми формами эмпатии существуют сложные взаимозависимости.

Симпатия, как свидетельствуют результаты экспериментальных исследований, является одной из основных форм проявления эмпатии. Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей. Проявление симпатии между людьми может интенсифицировать переход от одной стадии их межличностных отношений к другой. Как и антипатия, симпатия, может быть однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью).

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируются эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Как механизм формирования межличностных отношений эмпатия способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается. На основе механизма эмпатии становится возможным эмоциональное и деловое импонирование – формирование отношений доверительности, уважения и т.п.

Межличностные отношения формируются в определенных условиях, которые влияют на их динамику, широту и глубину.

пример

В городских условиях по сравнению с сельской местностью наблюдаются достаточно высокий темп жизни, частая смена мест работы и жительства, значительный уровень общественного контроля. Это приводит к тому, что межличностные отношения в мегаполисе предъявляют повышенные психологические требования к партнеру по общению.

Существенное значение в формировании межличностных отношений имеют конкретные условия, в которых люди общаются. Это связано с видами совместной деятельности, в ходе которой устанавливаются межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой, материальными ресурсами и т.д.

В лабиринте симпатий: межличностные отношения – это непостижимая тайна или научно объяснимый феномен

В лабиринте симпатий: межличностные отношения – это непостижимая тайна или научно объяснимый феномен

На «ты» или на «вы» обращаться к коллеге-новичку из соседнего отдела? Есть ли вероятность, что станете добрыми приятелями, и как скоро знакомство перерастает в крепкую дружбу? Разобраться в клубке запутанных связей, возникающих между людьми в различных ситуациях, непросто. В науке для описания процесса целенаправленного взаимодействия между индивидами широко используется термин «межличностные взаимоотношения». Характерными признаками этого явления являются его длительный характер и обоюдная заинтересованность партнёров в общении. Каждый из участников такого взаимодействия стремится постичь другое «Я» и готов открыть двери в свой внутренний мир для того, чтобы эмоциональный обмен был максимально насыщенным. Речь идёт о формах социального контакта, включающих совокупность следующих элементов:

  1. Когнитивный компонент. Представляет собой постепенное осознание того, что в полной мере соответствует ожиданиям или, наоборот, в корне не устраивает в сложившейся модели общения. Понять, кто перед тобой: друг или враг – помогают психические процессы восприятия, ощущения, воображения, представления, памяти, мышления.
  2. Эмоциональный компонент. Это стратегически важный элемент в структуре межличностных отношений. Варьируется от искренней симпатии, сочувствия до удовлетворённости, равнодушия или неприятия другого участника взаимодействия. От того, какую направленность – положительную или отрицательную – носят переживания индивида, возникающие в процессе контакта, зависит дальнейшая судьба начатого диалога. Симпатия ведёт к сближению и переходу на следующий уровень межличностных отношений. Антипатия, безразличие – к отторжению партнёра.
  3. Поведенческий компонент. Обнять при встрече или ограничиться холодным рукопожатием, вызваться помочь или пройти мимо. Судить о том, как к вам относится тот или иной человек, можно по его конкретным действиям.

Формирование межличностных отношений

Рамки общения могут раздвигаться. Сегодня сосед не более чем просто знакомый, а завтра – закадычный друг. Фокусы психологического перевоплощения обусловлены различными факторами: продолжительностью контакта, наличием взаимной симпатии, появлением общих интересов и результативностью совместной деятельности. Психологи выделяют следующие стадии формирования межличностных отношений:

  1. Знакомство. Не предполагает вторжение в личное пространство другого человека. Чужая душа по-прежнему потёмки. Общение ограничено случайными контактами и поверхностно по своей сути. Курс доллара и метеосводка – вечные темы для обсуждения в кругу хороших знакомых. Ничего личного. Отношение к партнёру остаётся на отметке «безразличен». Как только градус симпатии повысится, возможен переход к следующей стадии.
  2. Приятельство. Общие увлечения и дела, конечно, сближают. Но не настолько, чтобы в трудную минуту отдать приятелю последнюю рубашку. Уровень привязанности невысок. Разрыв отношений не воспринимается как серьёзная потеря. Однако при наличии ярко выраженных позитивных эмоций от общения и сохранении стойкой обоюдной заинтересованности в его продолжении приятельство выходит на новый уровень.
  3. Товарищество. На этом этапе интенсивность обмена суждениями и эмоциями возрастает. К товарищу присматриваются, выводят его из зоны комфорта: проверяют «на вшивость» в сложных ситуациях, задают провокационные вопросы в разговорах по душам. Если такое «тестирование» пройдено успешно, установлено соответствие личностных качеств испытуемого имеющимся ожиданиям, партнёр может претендовать на статус друга.
  4. Дружба. Переход к этой стадии иногда растягивается на несколько лет. Уровень требований к другу намного выше, чем к приятелю или товарищу: должен подставить плечо в случае трудностей, протянуть руку помощи в беде. Дружба предполагает признание достоинств другой личности, наличие потребности в непрерывном общении. Схожесть взглядов и участие в совместной деятельности скрепляют такие отношения. Межличностная совместимость достигает наивысшей отметки.
  5. Любовь. Специфика этой стадии в процессе общения между мужчиной и женщиной заключается в том, что психологическая дистанция сокращается до минимума. Эмоции берут верх над разумом. Вторая половинка кажется идеальной. Степень доверия к партнёру настолько высока, что многие участники таких отношений характеризуют своё состояние как готовность «раствориться» в возлюблённом. Границы личного пространства стираются. Приоритетная поведенческая установка заключается в максимально полном удовлетворении потребностей любимого человека. Желаемая продолжительность контакта – «не расставаться ни днём, ни ночью».
Читайте также:
О борще, букетах и конфетах: психология гармоничных отношений между парнем и девушкой

Виды таких отношений

Почему начальника по голове не погладишь, а свекровь «мамой» язык не поворачивается назвать? Взаимодействие с окружающими осуществляется в рамках сложного психологического протокола. Какие же бывают виды межличностных отношений?

Официальные и неофициальные

Официальные (формальные) межличностные отношения подчиняются строгим правилам, закреплённым документально. Требования к поведению носят обезличенный характер и не учитывают персональные особенности индивидов. Официальным является, например, взаимодействие государственного служащего и гражданина, выстроенное на основе чёткого, установленного законом регламента.

Неофициальные отношения складываются спонтанно, под влиянием сиюминутных настроений, естественных симпатий и антипатий. Никаких формальных требований к содержанию и форме общения не предъявляется.

Деловые и личные

Деловые контакты возникают при осуществлении совместной деятельности. Характер межличностного взаимодействия определён спецификой выполняемой работы. Так, свободное, эмоционально насыщенное общение между режиссёром и театральной труппой, осуществляемое в рамках творческого процесса, отличается от стандартного обмена информацией между диспетчером и водителем такси.

Личные отношения складываются вне рамок общего дела и обусловлены исключительно особенностями субъективного восприятия другого человека. Так, беспрекословно выполняя поручения руководителя, подчинённый внутренне может не признавать авторитет старшего по званию.

Рациональные и эмоциональные

Рациональные отношения строятся по модели: «Ты — мне, я — тебе». Разумное начало преобладает над эмоциями: так, выгодную сделку покупатель готов заключить и с тем продавцом, который ему неприятен своими манерами или отталкивающим внешним видом. Вступая в процесс взаимодействия, индивид изначально рассчитывает на получение какой-либо выгоды. Если эти ожидания оказываются тщетными, выход из отношений неизбежен.

Эмоциональные отношения основаны на чувствах, которые участники испытывают друг к другу. Объективная информация о партнёре не играет роли для развития взаимодействия. Так, влюбившись в одноклассника-двоечника, девочка-подросток будет видеть в нём принца на белом коне и не станет прислушиваться к мнению о нём других людей.

Субординационные и паритетные

В субординационных отношениях присутствует вертикаль «руководство-подчинение». Один из участников наделён более высоким статусом, что даёт ему возможность корректировать содержание и форму общения на своё усмотрение. На таких принципах выстраиваются отношения между руководителем и рядовым специалистом.

Паритетное взаимодействие основано на равенстве партнёров. Такой тип общения характерен, например, для коллектива игроков одной футбольной команды.

Межличностная аттракция (притяжение)

Какой приятный, бархатистый тембр голоса у шефа! Придётся поработать в выходные – никак не устоишь перед харизмой молодого начальника. Притяжение, или, по-научному, аттракция, уже есть? Удивительно, но именно детали часто имеют решающее значение для сближения двух разных людей.

Какая же форма восприятия партнёра в психологии межличностных отношений называется аттракцией? Речь идёт об устойчивой позитивной эмоциональной установке на близкое общение с человеком, который привлекает нас своими внешними данными или редкими душевными качествами. В отдельных случаях для того, чтобы мы воспринимали кого-то как самого обаятельного и привлекательного собеседника на свете, достаточно просто провести с ним отпуск. Психологи признают фактор продолжительности совместного времяпрепровождения одним из наиболее значимых для формирования аттракции.

На уровне индивидуально-избирательных отношений, как правило, притягивают личности, разделяющие наши взгляды на жизнь или соответствующие сформированным представлениям об эталонах мужской (женской) красоты.

В рамках деловых контактов запуск механизма аттракции может осуществляться сознательно. Так, профессионалы сферы «человек-человек» приступают к выполнению должностных обязанностей с чёткой установкой на доброжелательное, бесконфликтное общение с любым собеседником, независимо от личностных предпочтений.

В науке принято выделять следующие уровни аттракции:

  1. Симпатия. Означает наличие у индивида устойчивого положительного эмоционального восприятия другого человека (группы людей). Внутреннее расположение проявляется в открытой доброжелательности, стремлении к общению, оказании многочисленных знаков внимания.
  2. Дружба. Растущая взаимная привязанность предполагает постоянный контакт. «Не разлей вода» – так принято описывать отношения закадычных друзей. Глубина и интенсивность общения обусловлены тем, что его участники взаимно дополняют друг друга. Неслучайно, как магниты, притягиваются обладатели полярных характеров: скромный – дерзкий, общительный – замкнутый.
  3. Любовь. Привлекательность партнёра настолько высока, что счастливый влюблённый наблюдает за потенциальной второй половинкой через непроницаемые розовые очки. Ярко выраженное положительное отношение к какому-то одному проявлению личности распространяется на всю гамму ощущений от восприятия этого человека. Объект внимания занимает почётное первое место в рейтинге жизненных интересов. Возникает острая потребность в ответных чувствах. Несовпадение степеней аттракций в паре (кто-то любит, а кто-то позволяет себя любить) приводит к конфликтам на почве ревности, дефицита заботы и внимания.

Советы для построения межличностных отношений

Никак не получается сблизиться с нужным человеком? Пересмотрите свой стиль общения. Какие отношения называют межличностными? Те, которые предполагают умение вести диалог, адаптироваться к ожиданиям партнёра. Ряд практических рекомендаций психологов поможет подобрать ключ к уму и сердцу того, с кем вы хотели бы быть на короткой ноге:

  1. Интересуйтесь словами собеседника. Для того чтобы быть на одной волне с партнёром по общению, старайтесь следить за ходом его мыслей и «отзеркаливать» манеры речевого поведения говорящего. Задавайте уточняющие вопросы, развивайте заданную тему разговора, употребляя те слова и выражения, которые активно использует собеседник.
  2. Следите за мимикой. Удивлённо поднятая бровь, пренебрежительная улыбка – у каждого из нас свои способы продемонстрировать собеседнику, что думаем о нём на самом деле. Старайтесь следить за собой, чтобы непреднамеренно снятая маска вежливости не выдала ваших истинных намерений раньше времени.
  3. Называйте собеседника по имени. Такой нехитрый приём позволит добиться быстрого расположения слушателя. Реагируя на персональное обращение, собеседник будет с удвоенным вниманием ждать продолжения начатой вами реплики.
  4. Избавьтесь от слов-паразитов. Отбивают всякое желание продолжать разговор по душам повторяемые «короче», «как бы», «вообще», «блин», «понимаешь». Слова-паразиты неизбежно вызывают раздражение слушателя, негативно окрашивая восприятие сказанного.
  5. Развивайте культуру речи. Общение даже с самыми близкими людьми не должно строиться на паре-тройке однообразных шаблонов, слепленных из ненормативной лексики и жаргона. Безграмотная невыразительная речь затрудняет взаимопонимание, обедняет смысл сказанного и ведёт к заметному ослаблению симпатии к косноязычному собеседнику.

Межличностные отношения в паре (в группе, в семье), независимо от их конкретного типа, подвижны и управляемы. Следуя рекомендациям психологов-практиков, возможно придать ускорение переходу от низшей ступени развития взаимодействия к более высокой, а также повлиять на сам характер образовавшейся связи между людьми. Если есть необходимость сделать шаг от любви до ненависти и обратно, поверьте, всё в ваших руках.

Межличностные отношения

Природа межличностных отношений в любых общностях достаточно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем.

Содержание

1. Введение
2. Понятие «Межличностные отношения»
3. Особенности личности, влияющие на формирование межличностных от ношений
4. Процесс формирования межперсональных отношений
5. Эмпатия как механизм развития межличностных отношений
6. Заключение
7. Список литературы

Читайте также:
Как понравиться девушке-подростку: однокласснице, соседке или просто знакомой
Прикрепленные файлы: 1 файл

межличностные отношения.docx

2. Понятие «Межличностные отношения»

3. Особенности личности, влияющие на формирование межличностных от ношений

4. Процесс формирования межперсональных отношений

5. Эмпатия как механизм развития межличностных отношений

7. Список литературы

Человек – социальное существо, его жизнь и развитие невозможны без общения и взаимодействия с людьми. Социальная психология изучает, как люди общаются и взаимодействуют друг с другом, что они думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу, выявляет, как социальные условия влияют на поведение людей.

Становление личности индивида не может рассматриваться в отрыве от общества, в котором он живет, от системы отношений, в которые он включается. По словам К. Маркса, общество “не состоит из индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг к другу”.

Природа межличностных отношений в любых общностях достаточно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем. Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в системе межличностных отношений. Вступая в межличностные отношения самых разнообразных по форме, содержанию, ценностям, структуре человеческих общностях – в детском саду, в классе, в дружеском кругу, в различного рода формальных и неформальных объединениях, – индивид проявляет себя как личность и представляет возможность оценить себя в системе отношений с другими.

2. Понятие «межличностные отношения»

Межперсональные отношения тесно связаны с различными видами общественных отношений. Г.М.Андреева подчеркивает, что существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений является реализацией обезличенных (общественных) отношений в деятельности конкретных людей, в актах их общения и взаимодействия.

Общественные отношения — это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных.

Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержательность. Взаимоотношения деловых и межличностных отношений в научном плане недостаточно разработаны.

Интерперсональные отношения включают три элемента — когнитивный (гностический, информационный), аффективный и поведенческий (практический, регулятивный).

Когнитивный элемент предполагает осознание того, что нравится или не нравится в межличностных отношениях.

Аффективный аспект находи г свое выражение в различных эмоциональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоциональный компонент, как правило, является ведущим. «Это прежде всего положительные и отрицательные эмоциональные состояния, конфликтность состояний (внутриличностная, межличностная), эмоциональная чувствительность, удовлетворенность собой, партнером, работой и т. д.».

Эмоциональное содержание межличностных отношений (иногда его называют валентностью) изменяется в двух противоположных направлениях: от конъюнктивных (позитивных, сближающих) к индифферентным (нейтральным) и дизъюнктивным (негативным, разделяющим) и наоборот. Варианты проявлений интерперсональных отношений огромны. Конъюнктивные чувства проявляются в различных формах позитивных эмоций и состояний, демонстрация которых свидетельствует о готовности к сближению и совместной деятельности. Индифферентные чувства предполагают проявления нейтрального отношения к партнеру. Сюда можно отнести безучастность, безразличие, равнодушие и пр. Дизъюнктивные чувства выражаются в проявлении различных форм негативных эмоции и состоянии, что расценивается партнером как отсутствие готовности к дальнейшему сближению и общению. В отдельных случаях эмоциональное содержание межличностных отношений может быть амбивалентным (противоречивым).

Конвенциональные проявления эмоций и чувств в формах и способах, характерных для тех групп, представители которых вступают в межличностные контакты, могут, с одной стороны, способствовать взаимопониманию общающихся, а, с другой стороны, затруднять взаимодействие (например, если общающиеся принадлежат к разным этническим, профессиональным, социальным и иным группам и используют различные невербальные средства общения).

Поведенческий компонент межличностных отношений реализуется в конкретных действиях. В случае если один из партнеров нравится другому, поведение будет доброжелательным, направленным на оказание помощи и продуктивное сотрудничество. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количество форм интеракции, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся.

Межличностные отношения строятся по «вертикали» (между руководителем и подчиненным и наоборот) и «горизонтали» (между лицами, занимающими одинаковый статус). Эмоциональные проявления межперсональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями, варьирующими в пределах названных норм. Межличностные отношения могут формироваться с позиций доминирования– равенства– подчинения и зависимости–независимости.

Социальная дистанция предполагает такое сочетание официальных и межличностных отношений, которое определяет близость общающихся, соответствующих социокультурным нормам общностей, к которым они принадлежат. Социальная дистанция позволяет сохранить адекватный уровень широты и глубины взаимосвязей при установлении межличностных отношений. Ее нарушение приводит первоначально к дизъюнктивным межличностным отношениям (во властных отношениях их до 52%, а в равностатусных — до 33%), а затем и к конфликтам.

Психологическая дистанция характеризует степень близости межличностных отношений между партнерами по общению (приятельские, товарищеские, дружеские, доверительные). По нашему представлению, данное понятие подчеркивает определенный этап в динамике развития межличностных отношений.

Межличностная совместимость — это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности. В качестве равнозначных слов используются «гармонизация», «согласованность», «консолидация» и пр. Межличностная совместимость основана на принципах сходства и взаимодополнительности. Ее показателями являются удовлетворенность совместным взаимодействием и его результатом. Вторичный результат — появление взаимной симпатии. Противоположный феномен совместимости — это несовместимость, а чувства, вызываемые ею — антипатия. Межличностная совместимость рассматривается как состояние, процесс и результат. Она развивается в пространственно-временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремальных и пр.), которые оказывают влияние на ее проявление. Для определения межперсональной совместимости используются аппаратурно-технические методики и гомеостат.

Межличностная привлекательность — это сложное психологическое свойство личности, которое как бы «притягивает к себе» партнера по общению и непроизвольно вызывает у него чувство симпатии. Обаяние личности позволяет ей располагать к себе людей. Привлекательность человека зависит от его физического и социального облика, способности к сопереживанию и т. д.

Межличностная привлекательность способствует развитию интерперсональных связей, вызывает у партнера когнитивный, эмоциональный и поведенческий отклик. Феномен межличностной привлекательности в дружеских парах обстоятельно раскрыт в исследованиях Н. Н. Обозова.

В научной и популярной литературе часто используется такое понятие, как «эмоциональная привлекательность» — способность личности к пониманию психических состояний партнера по общению и особенно — к: сопереживанию с ним. Последнее (способность к сопереживанию) проявляется в отзывчивости чувств на различные состояния партнера. Данное понятие несколько уже, чем «межличностная привлекательность».

По нашему мнению, межличностная привлекательность недостаточно изучена в научном плане. Вместе с тем с прикладных позиций это понятие исследуется как феномен формирования определенного имиджа. В отечественной науке такой подход активно развивается после 1991 г., когда появилась реальная потребность в психологических рекомендациях по формированию образа (имиджа) политика или делового человека. В публикациях по данной проблеме излагаются советы по созданию привлекательного имиджа политического деятеля (по внешнему виду, постановке голоса, использованию вербальных и невербальных средств общения и пр.). Появились специалисты по данной проблеме — имиджмейкеры. Для психологов эта проблема представляется перспективной.

Читайте также:
Стоит ли начинать отношения?

С учетом практической значимости проблемы межличностной привлекательности в учебных заведениях, где готовят психологов, целесообразно ввести специальный курс «Формирование имиджа психолога». Это позволит выпускникам успешнее подготовиться к будущей работе, привлекательнее выглядеть в глазах клиентов и устанавливать сними необходимые контакты.

Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привлекательностью. Одни исследователи рассматривают аттракцию как процесс и одновременно результат привлекательности одного человека для другого; выделяют в ней уровни (симпатия, дружба, любовь) и связывают ее с персептивной стороной общения. Другие полагают, что аттракция — это своеобразная социальная установка, в которой преобладает позитивный эмоциональный компонент. В. Н. Куницына под аттракцией понимает процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии. По ее мнению, аттракция обусловлена внешними факторами (степенью выраженности у человека потребности в аффилиации, эмоциональным состоянием партнеров по общению, пространственной близостью места проживания или работы общающихся) и внутренними, собственно межличностными детерминантами (физической привлекательностью, демонстрируемым стилем поведения, фактором сходства между партнерами, выражением личного отношения к партнеру в процессе общения). Как видно из изложенного, многозначность понятия «аттракция» и перекрываемость его другими феноменами затрудняет использование этого термина и объясняет недостаточную исследованность в отечественной психологии. Данное понятие заимствовано из англо-американской психологии и перекрывается отечественным термином «межличностная привлекательность». В связи с этим представляется целесообразным использовать названные термины как равнозначные.

Под понятием «притяжение» понимается потребность одного человека быть вместе с другим, обладающим определенными особенностями, которые получают положительную оценку воспринимающего. Оно обозначает переживаемую симпатию к другому человеку. Притяжение может быть одно- и двунаправленным. Противоположное понятие «отталкивание» (негация) связано с имеющимися у партнера по общению психологическими особенностями, которые воспринимаются и оцениваются негативно; поэтому партнер вызывает отрицательные эмоции.

3. Особенности личности, влияющие на формирование межличностных отношений

Благоприятной предпосылкой для успешного формирования межличностных отношений является взаимная информированность партнеров друг о друге, сформированная на основе межличностного познания. Развитие межличностных отношений во многом обусловливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, национальность, свойства темперамента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и некоторые личностные характеристики.

Пол. Своеобразие межличностных отношений между полами проявляется уже в детстве. Мальчики по сравнению с девочками еще в детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в коллективных играх, взаимодействуют со сверстниками. Такая картина наблюдается и у взрослых мужчин. Девочки тяготеют к общению в более узком кругу. Они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание же совместной деятельности для них не очень важно (у мальчиков наоборот). У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают значительно большую потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Чаще они жалуются на одиночество.

Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин — деловые качества.

В межличностных отношениях женский стиль направлен на уменьшение социальной дистанции и установление психологической близости с людьми. В дружеских отношениях женщины делают акцент на доверии, эмоциональной поддержке и интимности. «Дружеские отношения у женщин менее устойчивы. Свойственная женской дружбе близость по очень широкому кругу вопросов, обсуждение нюансов собственных взаимоотношений усложняет их». Расхождение, недопонимание и эмоциональность расшатывают женские межперсональные отношения.

У мужчин межличностные отношения характеризуются большей эмоциональной сдержанностью и предметностью. Они легче раскрываются перед незнакомыми людьми. Их стиль межличностных отношений направлен на поддержание своего имиджа в глазах партнера по общению, показ своих достижений и притязаний. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство товарищества и оказание взаимной поддержки.

Возраст. Потребность в эмоциональном тепле появляется в младенчестве и с возрастом постепенно превращается в разной степени осознанности психологическую привязанность детей к людям, которые создают для них психологический комфорт. С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных отношениях свойственную юности открытость. На их поведение накладываются многочисленные социокультурные нормы (особенно профессиональные и этнические). Особенно сужается круг контактов после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. Многочисленные межличностные отношения уменьшаются и проявляются в производственной и родственной сферах. В среднем возрасте, когда дети подросли, межличностные отношения снова расширяются. В старшем и преклонном возрасте интерперсональные отношения приобретают весомость. Эго объясняется тем, что дети выросли и у них свои привязанности, активная трудовая деятельность заканчивается, круг общения резко сужается. В преклонном возрасте старые дружеские отношения играют особую роль.

Теоретическое исследование понятия межличностных отношений

Данная статья посвящена проблеме межличностных отношений. В исследовании рассматриваются специфика развития, виды и механизмы формирования межличностных отношений.

Ключевые слова

Текст научной работы

Процесс личностного развития человека невозможен без установления отношений с окружающими людьми. Выстраивая эмоционально близкие отношения, индивид реализует свою потребность в любви, принятии и уважении, усваивает общественные нормы и примеряет на себя различные социальные роли. Межличностные отношения (синоним — взаимоотношения) — это субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые уже различными эмоциональными и другими переживаниями(симпатиями и антипатиями) индивидов, в них участвующих [5, с. 59].

Изучение межличностных отношений в отечественной психологии приходится на начало XX в. Одним из первых исследователей рассматриваемой проблемы был врач и психолог А.Ф. Лазурский. Учёный утверждал, что отношения личности обуславливают содержание психических процессов и состояний.

Большой вклад в анализ проблемы межличностных отношений внёс психиатр, учёный В. Н. Мясищев. По мнению учёного, отношения человека представляют сознательную, избирательную, основанную на опыте, психологическую связь его с различными сторонами объективной действительности, выражающуюся в его действиях, реакциях и переживаниях [6, с. 3]. В данном положении субъективное отношение индивида к людям формируется на основе общественных отношений, то есть выражает некоторую объективность.

Г.М. Андреева рассматривает взаимоотношения через взаимосвязь с системой общественных отношений. Чтобы понять сущность межличностных отношений, необходимо рассматривать их внутри системы общественных отношений. Иначе говоря, при общественных отношениях реализуются межличностные отношения. Находясь в общественных отношениях, индивид так или иначе выражает свои личностные особенности, формирует субъективные оценки, реализует свои цели. Таким образом, личность выступает, с одной стороны, в безличной социальной роли, а с другой стороны, в роли уникальной индивидуальности.

Н.Н. Обозов, специализирующийся на исследованиях совместимости, сотрудничества и соперничества, определяет межличностные отношения как «объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми» [7, с. 94]. Фундаментом данных взаимосвязей являются широкий круг эмоциональных состояний субъектов взаимодействия и их психологические особенности.

Социальные психологи Л.Г. Почебут и И.А. Мейжис дали такое ёмкое определение межличностных отношений: «это близкие отношения между людьми, в которые они вступают как неповторимые личности» [8, с. 79]. Данное понятие предполагает вступление субъектов данных отношений в социальные роли родителей, детей, друзей.

Проблема межличностных отношений интересовала не только отечественных психологов, но и зарубежных учёных. Так в 20-е гг. XX в. Э. Мейо была создана теория «человеческих отношений». В ходе экспериментальной работы Э. Мейо было выявлено, что социальные и психологические факторы оказывают на производительность труда более сильное влияние, чем физические [8, с. 83]. Межличностные отношения, создаваемые работниками производства, приносили больше эффективности производства, нежели внешние факторы, такие как изменение освещения, заработной платы, режима работы. Данное явление обусловлено тем, что в неформальных взаимоотношениях работники чувствуют свою принадлежность к группе, опору и защиту, получают помощь и реализуют потребность в общении и информации.

Читайте также:
Проявляем инициативу правильно: как лучше написать парню первой и когда не стоит этого делать

В 50-е гг. XX в. была сформулирована теория интерперсональных отношений У. Шутца. Согласно этой теории, каждый человек строит свои отношения с другими людьми, используя типичные для него модели межличностной ориентации [4, с. 194]. В свою очередь данные модели основываются на 3 фундаментальных интерперсональных потребностей:

  • включенность характеризуется желанием устанавливать и сохранять отношения с людьми (группой);
  • контроль — потребность создавать и сохранять отношения с людьми, опираясь на контроль и силу, при этом личность выступает ответственным лицом за принятия решений;
  • любовь (аффект) — потребность в эмоциональных глубоких отношениях, желание нравиться и быть любимым.

Основное развитие данных потребностей происходит в детстве и определяется взаимодействием ребёнка со взрослыми, следовательно, социальное взаимодействие взрослого человека зависит от прошлого опыта и степенью удовлетворенности потребностей включённости, контроля и аффекта.

Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, механизм регулирования межперсональных отношений и условия их развития [2, с. 271].

Процесс развития взаимоотношений проходит в несколько этапов:

2. Приятельские отношения;

3. Товарищеские отношения;

4. Дружеские отношения;

5. Любовные отношения.

Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия. Эмпатия предполагает способность индивида различать эмоциональное состояние другого человека и осознанно сопереживать ему. Эмпатия является своеобразным феноменом межличностного взаимодействия.

Если эмпатия находится на высоком уровне, то складываются благоприятные взаимоотношения между людьми, характеризующиеся такими особенностями как отзывчивость, эмоциональность, психологическая поддержка и т.д. Высокий уровень эмпатии способствует объединению людей, их стремлению к взаимопониманию, создает между людьми чувство общности, формирует групповое сознание, признание друг друга как ценных и значимых личностей.

Формирование и развитие взаимоотношений зависит от многих условий и факторов, среди них пол, возраст, этнические, религиозные, национальные особенности, уровень образования, пространство, в котором живёт личность. Так в городе межличностные отношения многочисленнее, чем в селе. На Востоке межличностные отношения более долговечны, чем в западном обществе, в котором взаимоотношения протекают динамично.

Межличностные отношения реализуются через проявление оценочных суждений, эмоциональных переживаний и конкретного поведения [5, с. 59]. Во взаимоотношениях человек анализирует и оценивает то, что нравится и не нравится в этих отношениях. Эмоциональный компонент взаимоотношений обуславливает их становление на основе чувств, которых испытывает индивид к другому человеку, в этой связи определённые аффекты, эмоции и чувства являются основой для формирования межличностных отношений. Поведенческие реакции выражают перспективы продолжения или окончания межличностного взаимодействия.

К основным параметрам взаимоотношений относят:

  • расстояние между субъектами межличностных отношений или степень их психологической близости;
  • оценку отношений (позитивную, негативную, противоречивую, безразличную);
  • позицию партнёров (доминирование, зависимость, равенство);
  • степень знакомства [5, с. 60].

Как уже говорилось ранее, человек играет множество социальных ролей, и от этих ролей зависит содержание отношений между субъектами взаимодействия. Существуют социально-демографические роли: жена, сын, внучка. Одним из видов ролей также являются межличностные роли. Межличностные роли управляются на эмоциональном уровне (например, любимый, лидер, обиженный и т.д.). Предписанные роли определяются возрастом, полом, национальностью, а приобретённые люди усваивают в процессе социализации [5, с. 60]. Все перечисленные роли несут вероятность эмоционального проявления её субъекта, поэтому, находясь в какой-либо социальной роли, индивид может включать во взаимодействия с другими людьми компоненты межличностных отношений.

Межличностные отношения делятся на следующие виды:

  • официальные и неофициальные;
  • деловые и личные;
  • рациональные и эмоциональные;
  • субординационные и паритетные [2, с. 194].

Официальные (формальные) взаимоотношения — это отношения, которые создаются на должностной основе и регулируемые нормативно-правовыми актами и документами. Неофициальные (неформальные) взаимоотношения — это отношения, формирующиеся под влиянием субъективных предпочтений и не регламентирующиеся должностными рамками.

Деловые взаимоотношения — это отношения, которые строятся на основе совместной работы индивидов, к данным отношениям относятся и служебные взаимоотношения, в которых создана структура распределения обязанностей между участниками производства. Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности [3, с. 194]. Данные отношения основываются на чувствах людей друг к другу, следовательно, взаимоотношения носят субъективный характер.

Рациональные отношения — это отношения, основанные на разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от устанавливаемых отношений [3, с. 195]. Эмоциональные отношения основаны на эмоциональном восприятии друг друга.

Субординационные отношения — неравноправные отношения, в которых одни имеют более высокий статус и больше прав, чем другие, примером данных взаимоотношений является взаимодействие руководителя и подчинённых. Паритетные отношения предполагают равноправие между людьми, выступающими во взаимодействии независимыми личностями.

Межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы [1, с. 57]. От уровня развития социально-психологического климата в группе зависит совместная продуктивность ее членов, а также всестороннее развитие каждого субъекта межличностного взаимодействия.

Таким образом, межличностные отношения находятся во взаимосвязи с общественными отношениями и устанавливаются на основе определенных эмоций и чувств. Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия, высокий уровень которой способствует формированию взаимопонимания и, как следствие, установлению высокой сплоченности группы. Взаимоотношения развиваются в динамике, проходя через определенные стадии. В межличностных отношениях индивид удовлетворяет потребности в принятии и любви, осваивает различные формы поведения, развивает свою индивидуальность.

Читайте также

  1. Карандашова А.С.
  2. Базалева Л.А.
  1. Митюрникова К.А.
  1. Романова Т.С.
  2. Базалева Л.А.
  1. Недозрелова Ю.С.
  1. Нечаева А.А.
  2. Антонова О.А.

Список литературы

  1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведении. — М.: Аспект Пресс, 2001. — 384 с.
  2. Дружинин, В.Н. Психология: учебник для гуманитарных вузов / В. Н. Дружинин. — СПб.: Питер, 2001. — 656 с.
  3. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»).
  4. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. — 318 с.
  5. Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций / В.Г. Крысько. — 3е изд. — М.: Омега-Л, 2006. — 352 с.
  6. Мясищев В.Н. Психология отношений. Избранные психологические труды. М.: МПСИ, 2011. 400 с.
  7. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. К.: Наука, 2009. 191 с. 8. 8. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2010. — 672 с.

Цитировать

Мокаев, А.Р. Теоретическое исследование понятия межличностных отношений / А.Р. Мокаев. — Текст : электронный // NovaInfo, 2020. — № 112. — С. 67-69. — URL: https://novainfo.ru/article/17617 (дата обращения: 03.02.2022).

Поделиться

Электронное периодическое издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), свидетельство о регистрации СМИ — ЭЛ № ФС77-41429 от 23.07.2010 г.

Представления о межличностных отношениях и их структуре

Понятие «межличностные отношения» призвано внести новый смысл и дополнительные оттенки в описание и объяснение процесса взаимодействия между людьми. Р. Бейле выделяет следующие виды взаимодействий, которые разносятся по следующим рубрикам:

  • 1) область позитивных эмоций: солидарность, согласие, снятие напряжения.
  • 2) область решения проблем: предложение, указание, мнение, ориентация других.
  • 3) область постановки проблем: просьба об информации, просьба высказать мнение, просьба об указании.
  • 4) область негативных эмоций: несогласие, создание напряженности, демонстрация антагонизма [6].

Типы взаимодействия отражают разные компоненты межличностных отношений: эмоционально-чувственный, когнитивный и поведенческий. Происходит сочетание эмоций и разума, определяющее всю глубину, многообразие и сложность изучаемого феномена. Все компоненты отношений должны находиться в «соразмерном единстве». В противном случае будет то, что можно выразить словами Ивана Ильина, писавшего, что «обогащенная память и подвижная мысль — при мертвом и слепом сердце — создает ловкого, но черствого и злого человека» [29].

Читайте также:
Почему люди лгут: причины лжи

Ряд исследователей рассматривает межличностные отношения в одном ряду с общественными отношениями, в основании их или на самом верхнем уровне [49]. Межличностные отношения также описывают как отражение в сознании общественных отношений [60].

Г.М. Андреева отмечала, что «природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений. » [4, с. 72]. Межличностные отношения обусловлены объективными общественными отношениями: идеологическими, политическими, социальными, экономическими. «В действительности содержанием межличностных отношений, в конечном счете, является тот или иной вид общественных отношений, т.е. определенная социальная деятельность, но содержание и тем более их сущность остаются в большей мере скрытыми. Несмотря на то, что в процессе межличностных, а значит, и общественных отношений люди обмениваются мыслями, сознают свои отношения, это осознание часто не идет далее знания того, что люди вступили в межличностные отношения» [4, с. 72-73].

На наш взгляд, корректнее говорить не об общественных отношениях, а о социальных (деловых, ролевых и т.п.). Считаем также, что содержание межличностных отношений не всегда представляет собой некую социальную деятельность. Безусловно, специфика той или иной жизненной сферы, ее значимость накладывают отпечаток на межличностные отношения, но не определяют их характер в полной мере. Непонятно также, на каком основании автор говорит о том, что «сущность и содержание межличностных отношений остаются скрытыми». А то, что социальные (общественные) отношения детерминируются социально-экономическими и политическими отношениями, есть неоспоримый факт.

Однако, как показывает жизненный опыт, социальный статус, политические взгляды, материальное положение и т.п. также служат факторами, условиями, которые будут способствовать сближению или отдалению людей друг от друга, определяя тем самым характер складывающихся между ними отношений.

Таким образом, любой акт взаимодействия будет межличностным, носить формально-деловой или интимно-личностный характер и обладать разной степенью психологической близости.

Т. Шибутани представляет межличностные отношения как «взаимные ориентации, которые развиваются и кристаллизируются у индивидов, находящихся в длительном контакте. Характер этих взаимоотношений в каждом случае будет зависеть от личностных черт, включенных во взаимодействие индивидов. Кроме того, шаблон межличностных отношений, развивающихся между людьми, включенными в совместное действие, создает еще одну матрицу, которая накладывает дальнейшие ограничения на то, что каждый человек может или не может делать» [87, с. 274].

Отметим, что в представленной выше позиции остается непонятным: какие личностные черты в наибольшей степени влияют на взаимодействие? Контакт какой длительности, продолжительности можно считать межличностным? Каким может быть характер отношений? На эти вопросы Т. Шибутани в своих работах не дает ответа.

Тем не менее на основании проведенных исследований [20] нами выделены личностные детерминанты межличностных отношений,

которые были обозначены как отдаляющие и приближающие личностные характеристики.

К отдаляющим партнера личностным характеристикам относятся:

  • • необязательность, недобросовестность, пренебрежение обязанностями и данными обещаниями;
  • • плохая переносимость опеки и контроля;
  • • зависимость от значимого лица, подверженность групповому влиянию;
  • • нечувствительность к социальной дистанции;
  • • плохая переносимость одиночества, отсутствие способности к уединению;
  • • избегание конфронтации с другими людьми, даже в случае своей правоты;
  • • подозрительность и недоверие;
  • • неумение контролировать свои эмоции и выражать свои чувства;
  • • чрезмерный контроль своего поведения;
  • • пассивность, несамостоятельность, отсутствие инициативы;
  • • стремление всем нравиться, быть хорошим для всех;
  • • ориентация на помощь и одобрение со стороны партнера.

К приближающим партнера личностным характеристикам относятся:

  • • ответственность, добросовестность, выполнение обещаний;
  • • соблюдение правил и договоренностей;
  • • реалистичность восприятия;
  • • самостоятельность, независимость;
  • • соблюдение социальной дистанции;
  • • способность создавать, поддерживать и прекращать отношения, вступать в контакт и выходить из него;
  • • умение переносить одиночество и находиться в уединении;
  • • умение контролировать свои эмоции, выражать свои чувства;
  • • энергичность, активность, инициативность;
  • • умение конструктивно конфликтовать, отстаивать свою точку зрения;
  • • сохранение аутентичности в общении и взаимодействии с партнером.

Коррекция отдаляющих и развитие приближающих личностных характеристик, взаимодействующих, способствует установлению гармоничных межличностных отношений.

А.В. Петровский [60] разработал теорию деятельностного опосредования межличностных отношений, в которой принцип деятельности образует центральное звено общепсихологического понимания человека. В основе лежит представление о том, что в любой реально развитой

(не диффузной) группе межличностные отношения опосредуются содержанием, целями и задачами социально значимой деятельности этой группы. Группа, осуществляя свою цель, изменяет себя, свою структуру и внутренние отношения. Характер и направление этих преобразований зависят от степени опосредования их содержанием деятельности и социальной ценности самой совместной деятельности.

Рассмотрение межличностных отношений с точки зрения совместной деятельности имеется в работах В.Н. Куницыной и соавторов. Межличностные отношения — это «система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности, и ценностями, на которых основывается общение людей» [41, с. 194].

Безусловно, психологическая теория деятельности внесла значительный вклад в развитие психологической мысли, особенно в нашей стране. Тем не менее считаем, что не все формы человеческого бытия поддаются описанию, объяснению и пониманию с позиции деятельностного подхода. Что касается развития отношений в трудовом коллективе, на производстве, то для объяснения их развития данный подход вполне уместен. В данном случае отношения обусловлены производственной, трудовой необходимостью в совместной деятельности. Однако такой подход не учитывает личностные особенности субъектов отношений, их оценку, восприятие, понимание и принятие друг друга. В основе таких отношений лежит достижение определенных целей организации, коллектива и т.п. Отношения носят преимущественно безличный, формальный характер.

Другой отечественный психолог, Г.С. Абрамова указывала на то, что пространство межличностных отношений образуется психическими реальностями взаимодействующих субъектов [1]. Соответственно, характер межличностных отношений, их благоприят- ность/неблагоприятность, удовлетворенность/неудовлетворенность ими будет определяться общностью смыслового поля и сенсорного опыта субъектов отношений.

Отметим, что слово «межличностные» указывает не только на то, что субъектом отношения выступает другой человек (люди), но и на взаимную направленность друг на друга взаимодействующих людей. Тем самым они отличаются от таких видов отношений, как отношение к живой и неживой природе, межгрупповые отношения.

В работах В.Н. Куницыной можно найти следующее определение межличностных отношений. Это «взаимные ориентации, которые развиваются и кристаллизуются у индивидов, находящихся в длительном контакте» [41, с. 195].

Понимание отношений как взаимных ориентаций имеется в работах Г.С. Абрамовой. Она понимает межличностные отношения как пространственно-временное образование, которое как простирается в прошлое истории человечества, так и обращено к его далекому и реальному будущему времени. Содержанием межличностных отношений выступает ожидание людьми друг от друга взаимно известных форм активности. Межличностные отношения — это «реализация известных, знакомых, узнаваемых, понятных, ожидаемых форм активности. В них как бы минимален риск неизвестности, они вводят в индивидуальное и коллективное сознание людей такое содержание, как долженствование, как большую вероятность присутствия будущего в настоящем, как осуществление будущего, его потенциальную реальность, как воплощение надежды» [1, с. 233].

И опять перед нами встает вопрос: как быть с проявлением творчества, новизны, естественности, спонтанности в отношениях? Всегда ли отношения становятся стереотипными, когда они переходят на межличностный «уровень»? Конечно, субъекты отношений стремятся (да и хотят) стабильности, определенности относительно друг друга; хотят бесконфликтных, ровных, спокойных отношений. На наш взгляд, отсутствие этого превращает отношения в привычку, они становятся скучными и однообразными. Не потому ли люди спорят и конфликтуют друг с другом по самым незначительным вопросам, чтобы хоть как- то разнообразить серость и обыденность своих отношений и жизни в целом? Люди, вступающие в контакт, создающие отношения, — разные, имеют различные взгляды, ценности, привычки и т.п., что и обуславливает, с одной стороны, интерес друг к другу, а с другой — появление противоречий, споров и конфликтов, конструктивное разрешение которых приводит к познанию себя и своего партнера и способствует переходу отношений на качественно иной, более глубокий уровень.

Читайте также:
Учимся просить прощение у парня

Е.В. Андриенко [5] определяет межличностные отношения как внутригрупповые, имеющие формальную и неформальную структуру, определяющуюся: а) социальным статусом человека; б) его позицией в системе формальных отношений; в) чувствами, которые испытывают люди друг к другу в процессе совместной деятельности.

Безусловно, отмеченные Е.В. Андриенко детерминанты имеют место, и их нужно учитывать в процессе анализа межличностных отношений, но только при анализе внутригрупповых отношений. Анализируя описанную позицию, перед нами встает вопрос: все ли социальные (общественные) отношения предполагают совместную деятельность? Если все это так, то какова же специфика именно межличностных отношений? Если это так, то вся наша жизнь — есть совместная деятельность, даже в тех случаях, когда мы переживаем любовь к близким, например, к своим детям или родителям.

В психологической литературе встречается такое понятие, как близкие отношения, которое по своему смысловому содержанию приближается к межличностным отношениям. Так, John Welwood (1990) отмечал, что в близких отношениях доминируют внутренние личностные факторы, основную роль играют чувства и близость. Такие отношения пробуждают глубинные возможности человека, направляют его на путь личностного и духовного развития. Главными чертами таких отношений выступают осознанность, открытость, отказ от социальных и ролевых стереотипов, традиций, защит. Это предполагает большую личностную работу по созданию отношений, которые не даются в готовом виде, а формируются самим человеком [20].

В работе Я.Л. Коломинского «Психология взаимоотношений в малых группах» встречается такое понятие, как взаимоотношения. Под ними понимается «специфический вид отношения человека к человеку, в котором имеется возможность непосредственного (или опосредованного техническими средствами) одновременного или отсроченного личностного отношения» [32, с. 33]. Соответственно, взаимоотношения правомерно рассматривать как синоним межличностных отношений, так как проблематично и даже невозможно представить межличностные отношения без взаимоотношений. Как пишет Я.Л. Коломинский, взаимоотношения — «это обязательные прямые межличностные отношения» [32, с. 32].

Подводя итог сказанному, отметим, что в психологической литературе встречаются довольно разнообразные и порой противоречивые и неоднозначные представления о межличностных отношениях. Считаем, что межличностные отношения (это вытекает из самого словосочетания) предполагают и представляют собой отношения между личностями, индивидуальностями. Именно личностный компонент становится в них доминирующим. Когда субъекты отношений начинают воспринимать и видеть друг в друге собственно личностное начало, личность и уникальность независимо от социального положения и материального достатка, только тогда это будут в полной мере межличностные отношения. Таким образом, межличностные отношения предполагают так называемую диалогическую ориентацию субъектов относительно друг друга. Они предполагают определенную значимость людей друг для друга.

Благоприятные, удовлетворяющие субъектов межличностные отношения предполагают самоценный контакт и носят конструктивный характер. Субъекты отношений обладают определенной значимостью, ценностью друг друга. Отсюда, по-видимому, такая эмоциональная нагруженность межличностных отношений.

Как пишут А.А. Кроник и Е.А. Кроник, значимость — «это свойство людей, вещей, идей, всего существующего в мире делать нас добрее или злее, правдивее или лживее, прекраснее или безобразнее, т.е. приближать к истинному жизненному предназначению или отдалять от него» [34, с. 30].

Изучение отношений и роли значимого другого для становления и развития человека можно найти в работах Ч. Кули и Дж. Мида. Так, развивая идею «зеркального Я», Ч. Кули указывал на то, что подобно тому, как мы в видим зеркале свое лицо, фигуру и одежду и они представляют для нас интерес, потому что принадлежат нам, так и в своем воображении мы пытаемся представить, как в мыслях других людей отражается наша внешность, манеры, цели, поступки, характер и т.п., и это определенным образом воздействует на нас. Джордж Мид ввел понятие «обобщенный другой», в образе которого кристаллизируются частные точки зрения других людей на данного человека; именно образ «обобщенного другого» определяет самосознание и поведение человека [20].

Т. Шибутани указывал, что значимые другие — это люди, отношения с которыми способствуют личностному развитию человека. Реакции таких людей очень важны для создания и укрепления Я- концепции человека, от них зависит укрепление такой персонификации [87].

В.М. Поголыпа, анализируя термин значимый, говорит о глубине чувств, ассоциируя это со словами «близкий», «дорогой», «любимый» [63].

Отношения со значимыми людьми предполагают не только реальное — объективное бытие людей друг для друга, т.е. их непосредственное взаимодействие, но и их идеальное бытие, их субъективную представленность в отношениях.

В нашей работе межличностные отношения — это любые отношения между людьми (или субъектом и группой людей), проявляющиеся во взаимодействиях друг с другом и разворачивающиеся в определенных социальных ситуациях межличностного взаимодействия; они могут носить как интимно-личностный, так и формальноделовой характер.

Субъекты отношений, с одной стороны, стремятся понять друг друга, вникнуть во внутренний мир и увидеть, «что представляет собой другой человек», а с другой — каждый из участников стремится быть адекватно понятым со стороны партнера.

Важным моментом при изучении межличностных отношений как в теоретическом, так и в практическом плане является вопрос об их структуре. Изучение структуры межличностных отношений дает представление об их содержании — компонентах и уровнях отношений. При этом необходимо дифференцировать: а) структуру единичного отношения к чему-либо или кому-либо, б) структуру системы отношений субъекта.

В.Н. Мясищев [54] в одиночном, единичном отношении выделяет три уровня.

  • 1. Условно-рефлекторный уровень, заключающийся в первоначальных положительных или отрицательных реакциях на непосредственные внутренние и внешние контактные раздражения с возникновением сосредоточения, а также с нарастанием роли дистантных рецепторов.
  • 2. Конкретно-эмоциональный уровень, начинающий свое развитие по мере того, как восприятие становится опытным источником отношений, в которых определяющим является эмоциональный компонент. Повторные положительные или отрицательные реакции вызываются условно. «Интегрируясь речевым аппаратом, они выливаются прежде всего в отношении любви, привязанности, боязни торможения, вражды» [54, с. 237].
  • 3. Конкретно-личностный уровень, возникающий по мере становления избирательности отношений человека к лицам социального окружения.

А.В. Петровский [60] для изучения межличностных отношений в малой социальной группе предлагает такую уровневую структуру:

  • 1) совместная деятельность как системное основание межличностных отношений в группе;
  • 2) отношение каждого члена группы к целям, задачам и мотивам совместной деятельности;
  • 3) феномены межличностных отношений в группе, опосредованные совместной деятельностью;
  • 4) поверхностные проявления межличностных отношений, возникающие в ходе непосредственного эмоционального контакта между участниками социальной группы.

Безусловно, предложенная А.В. Петровским уровневая структура межличностных отношений может быть использована применительно к изучению малых групп (трудовых коллективов), однако она не охватывает весь спектр, глубину межличностных отношений. Конечно, в трудовом коллективе (на предприятиях и фирмах) профессиональная деятельность является ведущей, но в нем есть уровень неформальных взаимоотношений, которые также влияют и на эффективность трудовой деятельности, и на удовлетворенность работой, и на социальнопсихологический климат в трудовом коллективе и т.п.

Читайте также:
Как сделать своей девушке приятный сюрприз?

На наш взгляд, наиболее полно структура отношений личности описана в работах Л.В. Куликова [37], она представлена в табл. 4. В ней отражены системы отношений (к живой и неживой природе, миру людей и самому себе), объекты и составляющие отношений, а также процессы и компоненты отношений.

Межличностные отношения как психологический феномен

Категория «отношение» является базовой категорией в психологии, в общем виде оно может быть определено как эмоционально-окрашенная связь человека с внешним миром. В процессе взаимодействия людей возникают отношения, которые рассматриваются как субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия двух или нескольких субъектов. Основными видами отношений являются общественные и межличностные, которые тесно взаимосвязаны.

Общественные отношения строятся на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества, их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, а, скорее, во взаимодействии конкретных социальных ролей (продавец – покупатель, преподаватель – студент). Существует целая система различных видов общественных отношений: экономических, социальных, политических, идеологических. Специфика их заключается в том, что в них люди относятся друг к другу как представители определенных общественных групп (классов, профессий, групп, сложившихся в сфере политической жизни).

Вместе с тем, внутри системы безличных общественных отношений стоятся межличностные отношения, которые рассматриваются как субъективно переживаемые взаимосвязи и взаимовлияния людей.

O собенности межличностных отношений:

– являются формой реализации общественных отношений;

– всегда персонифицированы в своих субъектной отнесенности и проявлениях;

– формируются и проявляются, как правило, в условиях непосредственного коммуникативного контакта;

– подвержены более быстрым изменениям как следствие и продукт ситуативного реагирования человека на результат общения с конкретным человеком;

– строятся на основе симпатий и антипатий конкретных людей;

– имеют эмоциональную окраску.

Структура межличностных отношений включает три элемента: когнитивный (информационный), эмоциональный и поведенческий (регулятивный). Когнитивный компонент предполагает осознание того, что представляет собой субъект нашего отношения и наши межличностные отношения. Когнитивный компонент включает все психические процессы, связанные с познанием окружения и самого себя, которые накладывают отпечаток на возможности восприятия другого человека, себя в отношениях и самих отношений.

Эмоциональный компонент находит свое выражение в различных эмоциональных переживаниях людей относительно взаимосвязей между ними, включая то, что связано с эмоциональными состояниями (конфликтность, удовлетворенность собой, партнером и пр.) Эмоциональный компонент, как правило, является ведущим.

Поведенческий компонент включает результаты деятельности и поступки, позволяет регулировать поведение в связи с отношениями. В случае, если один из партнеров нравится другому, поведение будет доброжелательным, направленным на оказание помощи и продуктивное сотрудничество. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена.

Ситуация для обсуждения

Сергей – рокер, обожает мотоциклы и быструю езду. Лена, подруга Сергея, ненавидит мотоциклы, считая их опасными. Укажите варианты, доступные для Лены, с помощью которых она может убедить Сергея ездить небыстро.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1 История изучения межличностных отношений в зарубежной психологии.

2 История изучения межличностных отношений в отечественной психологии.

3 Взаимосвязь общения и межличностных отношений.

4 Методы диагностики межличностных отношений.

Восприятие в межличностных отношениях

Эффекты восприятия

С особенностями межличностного восприятия связан ряд психологических эффектов. Наиболее распространенные среди них эффекты стереотипизации, новизны, первичности, ореола.

Феномен, часто встречающийся в восприятии, – стереотипизация. Стереотип – устойчивый образ какого-то явления или человека, складывающийся в условиях недостатка информации. Несмотря на то, что стереотипы не всегда точны, они позволяют сократить время на процесс узнавания человека.

Наиболее известны этнические стереотипы – образы типичных представителей определенных наций, которые наделяются фиксированными чертами внешности и особенностями характера (например, стереотипные представления о чопорности и худобе англичан, легкомысленности французов, эксцентричности итальянцев, холодности немцев). Вторая разновидность – стереотипы по внешности (например, человек в очках обычно воспринимается, как интеллектуал). Распространенными также являются профессиональные стереотипы (точность математика, сердечность медсестры, целеустремленность спортсмена).

Один из наиболее известных стереотипов восприятия — эффект ореола. Суть его состоит в том, что первое впе­чатление о человеке, первая по порядку личностная информация, полученная о нем воспринимающим лицом, способна оказать более сильное и достаточно устойчивое влияние на формирова­ние его образа. Если, например, первое впечатление о другом человеке в си­лу сложившихся обстоятельств оказалось положительным, то на его основе в дальнейшем формируется положительный об­раз данного человека, который становится своеобразным филь­тром (ореолом), пропускающим в сознание воспринимающего только ту информацию о воспринимаемом, которая согласуется с первым впечатлением.

Близким к эффекту ореола является эффект проекции, когда приятному для нас собеседнику мы приписываем свои достоинства, а неприятному – свои недостатки. Существует два вида проекции: атрибутивная – когда в других мы находим свои черты и свойства, и защитная – когда свойства, неприятные для индивида, приписываются им другим людям (неграмотный замечает ошибки других).

С эффектом первичности логически связан противополож­ный ему эффект новизны. Он касается не первого, а последнего из полученных впечатлений о человеке. Информация, кото­рая в памяти отложилась последней по порядку, также способ­на сильно влиять на последующие восприятие и оценку дан­ного человека, чем предыдущая. Объяснение этого эффекта следующее: над последними по порядку сведениями о дру­гом человеке индивид может поразмышлять, спокойно обду­мать и взвесить их.

Материал для обсуждения

Материал для обсуждения

Развитие малой группы

Образование и развитие малой группы обычно включает в себя несколько стадий. На первой стадии осуществляется процесс знакомства ее членов. Они изучают друг друга, в том числе индивидуально- и социально-психологические качества каждого, в результате чего формируются начальные представления людей друг о друге. Общение протекает на основе взаимных пристрастий, в ходе него и осуществляется первичная адаптация людей друг к другу. В это же время проходит ознакомление с целями и задачами совместной деятельности, перспективами совместного сотрудничества.

Вторая стадия обычно является периодом первичного взаимного сближения членов группы, образования основы системы межличностных отношений, формирования групповых норм, возникновения группового самосознания. В процессе более интенсивных и продуманных контактов люди начинают вырабатывать общие правила поведения, ценностные ориентации. В это же время группе присуща лишь формальная (внешняя) целостность, а это значит, что могут обостряться межличностные отношения, возникать эмоционально-психологический дискомфорт и конфликты. Однако в процессе развития группы появляются зачатки неформальной структуры, определяются взаимные пристрастия и антипатии.

На третьей стадии отношения между членами малой группы постепенно нормализуются, начинает формироваться ее актив. Общение между людьми становится более открытым и конструктивным, начинает проявляться групповая солидарность и сплоченность, формируется подструктура добросовестных исполнителей, которые твердо осознают свои обязанности и необходимость совместной деятельности. Постепенно оформляется групповое мнение, появляются действительно общие настроения и совместные переживания людей.

На четвертой стадии группа полностью консолидируется, становится общностью с ярко выраженным чувством «мы», определяются поддерживаемые всеми единые групповые цели и интересы. В группе в это время складываются условия для проявления самых разных взаимоотношений и разрешения любых проблем и конфликтов. При этом может присутствовать расхождение во взглядах, но только до тех пор, пока не выработана общая точка зрения на проблему, не достигнут социально-психологический и эмоциональный консенсус. Групповое мнение должно быть адекватно индивидуальным суждениям. Социально-психологический климат и атмосфера взаимоотношений в группе в этот период полностью способствует совместной деятельности, наблюдается полное единство воли, установок и интересов всех ее членов.

Читайте также:
Советы психолога: как самостоятельно выйти из депрессии

В итоге на высшем этапе своего развития малая группа превращается в коллектив, которому присущи высокий уровень развития группы, социально-позитивная деятельность, сплоченность, референтность группы, строгая организация и регламентация жизни и деятельности, наличие пользующегося уважением руководителя, отсутствие конфликтов, высокий моральный и нравственный климат.

6.2 Взаимодействие в малой группе

В группах наблюдаются следующие процессы взаимодействия: формирование групповой сплоченности, процесс принятия группового решения, групповое давление, влияние меньшинства на группу (лидерство).

Психологическая сплоченность группы: характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадений оценок, установок и позиций по отношению к объектам, людям и пр. В качестве показателей групповой сплоченности рассматриваются уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях и· степень привлекательности, полезности группы для ее членов.

К числу основных факторов групповой сплоченности относятся:

– привлекательность членов группы друг для друга;

– сходство главных ценностных ориентаций членов группы;

– соответствие групповых целей потребностям членов группы;

– демократический стиль руководства;

– удовлетворенность групповой деятельностью;

– участие всех в процессе совместной деятельности и принятии групповых решений;

– отсутствие конфликтующих между собой микрогрупп.

Принятие группового решения. Под принятием группового решения понимается осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Процесс принятия группового решения имеет свои сильные и слабые стороны. С одной стороны, групповое обсуждение порождает больше идей по сравнению с ситуациями, когда решение принимается единолично. Кроме того, решения, принятые группой, отличаются большей точностью, т. к. группа в целом обладает большим количеством знаний по сравнению с одним человеком.

К недостаткам группового решения относится то, что группы обычно не способствуют проявлению творческих сил при принятии решений. Чаще всего группа подавляет творческие порывы отдельных ее членов. Это явление получило название «деиндивидуализация личности», что выражается в утрате человеком чувства идентичности в группе. Кроме того, при принятии коллективного решения возможно явление «социальная леность»— тенденция прилагать меньше усилий в ситуации совместной деятельности при отсутствии контроля за индивидуальным вкладом каждого участника.

В процессе взаимодействия в группе неизбежным являетсяоказание группового давления – совокупности воздействий и влияний, которые оказывает малая группа на установки и поведение индивида. Это явление получило название «конформности» (от лат. conformis подобный, сообразный; податливость человека реальному или воображаемому давлению группы). Конформность проявляется в изменении поведения и установок человека под воздействием группы.

Различают внутреннюю и внешнюю конформность. Внутренняя (личная) конформность характеризуется действительным преобразованием индивидуальных установок в результате внутреннего принятия позиции окружающих, оцениваемой как более обоснованная и объективная, чем своя точка зрения. Чаще всего внутренняя конформность сопровождается внешней. Внешняя (публичная) конформность – демонстративное подчинение навязываемому мнению группы с целью заслужить одобрение или избежать санкций со стороны группы.

Разновидности группового давления: социальная фасилитация – улучшение индивидуальных результатов деятельности в присутствии других людей; социальная ингибиция – ухудшение этих результатов.

Лидерство в малых группах – это феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов.Лидерство основано на личных качествах лидера и социально-психологических отношениях, складывающихся в группе.

Основными признаками лидера являются более высокая активность и инициативность индивида при решении группой совместных задач; большая информированность о решаемой задаче, членах группы и ситуации в целом; более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы; большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе; большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.

Основныефункции лидера – организация совместной жизнедеятельности в различных ее сферах, выработка и поддержание групповых норм, внешнее представительство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственности за результаты групповой деятельности, установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе.

В соответствии с выделением двух основных сфер жизнедеятельности малой группы (деловой, связанной с осуществлением совместной деятельности и решением групповых задач, и эмоциональной, связанной с процессом общения и развития психологических отношений между членами группы) выделяют два основных вида лидерства: лидерство в деловой сфере (иногда его называют «инструментальное лидерство») и лидерство в эмоциональной сфере («экспрессивное лидерство»). Внутри каждой из сфер групповой жизнедеятельности могут быть выделены более дифференцированные роли: лидер-организатор, лидер-специалист, лидер-мотиватор, лидер-генератор эмоционального настроя и т. д.

Феномен лидерства определяется взаимодействием ряда переменных, основными из которых являются психологические характеристики личности самого лидера, социально-психологические характеристики членов малой группы, особенности ситуации, в которой находится группа, характер решаемых задач.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1 Руководство малой группой.

2 Социальные роли в группе.

3 Социально-психологический климат в группе.

4 Теории лидерства.

5 Методы изучения межличностного взаимодействия в малой группе.

Ситуация для анализа

Во внешнем облике и стиле одежды у одного из учеников класса (Сергей, 15 лет) произошли изменения. Подросток стал носить очень короткую стрижку, тяжёлые высокие ботинки черного цвета на белой шнуровке, джинсы, нашивки, значки. Сергей физически сильный, учится средне, особого интереса к учебе не проявляет. В семье двое детей, есть старший брат, полная семья со средним достатком. Друзья этого ученика рассказали учителю о том, что он недавно участвовал в массовой драке с избиением людей азиатской национальности. Класс многонациональный. Выделите проблему (проблемы) из ситуации и предложите варианты решения для учителя и родителей.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1 Психологические аспекты взаимоотношения супругов.

2 Психологические аспекты взаимоотношений родителей и ребенка.

3 Роль матери и отца в воспитании ребенка.

4 Регуляция конфликтов в семье.

Материал для обсуждения

Этикет приветствий

1 Первое правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение.

2 Большое значение при приветствиях имеет манера держаться. На человека, с которым здороваешься, следует смотреть прямо, с улыбкой. Неблагоприятное впечатление производит человек, который, протягивая правую руку для приветствия, левую руку держит в кармане, смотрит в сторону, вниз или продолжает разговаривать с другим человеком. Такая невежливость не располагает к продолжению знакомства.

3 Мужчина независимо от возраста и положения всегда приветствует женщину первым. Молодые обязаны приветствовать старших первыми, так же как лица младшего ранга (служебного положения) — старших. Первыми также приветствуют запаздывающий — ожидающего, входящий в помещение — присутствующих и проходящий мимо группы стоящих в группе. В ситуации профессиональной деятельности сотрудник компании всегда первым приветствует клиента, даже если сотрудник женщина, а клиент мужчина.

4 При приветствии и прощании, кроме слов «Здравствуйте», «Добрый день» и «До свидания», желательно присоединение имени и отчества собеседника, особенно, если он занимает по отношению к вам подчиненное положение.

5 Если сотрудник видит клиента или коллегу на достаточно большом расстоянии, нет смысла выкрикивать приветствие, достаточно просто поклониться или помахать рукой.

6 Приветствие можно сопроводить рукопожатием. Инициатором рукопожатия, при этом, выступает человек с более привилегированным статусом: женщина, старший по возрасту или званию. Если женщина или старший по положению, возрасту не предлагает руки, следует слегка поклониться. Протягивать вместо руки несколько пальцев или кончики пальцев нетактично.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: