Верна ли детская одежда на законных основаниях?

Верна ли детская одежда на законных основаниях?

Можно ли вернуть детские вещи?

Многие покупают детские вещи, не примеряя их, выбирая в подарок ребенку. Потом оказывается, что не подходит. Бывает, что покупатель обнаруживает дефекты. Могу ли я отправить товар обратно в этом случае? Закон это позволяет, но при определенных условиях.

В каких случаях можно оформить возврат детской одежды?

Согласно Закону о защите прав потребителей, возврат детских товаров может происходить в двух случаях: если товар некачественный и в товаре не было обнаружено производственных дефектов.

Магазин примет обратно дефектный товар без каких-либо оговорок, заменив его новым или вернув деньги покупателю.

Дефекты считаются

    наличие дырок; дефектные швы; отсутствие пуговиц и элементов декора; Цвет нестабильный.

Обнаружив такие дефекты, покупатель может смело возвращать товар в магазин. Однако следует помнить, что в соответствии с Законом о правах потребителей всегда проводится экспертиза при возврате некачественного товара. Его результаты являются основанием для возврата денег или замены товара на новый.

В случае качественного товара, не подходящего по размеру или сезону, возврат осуществляется другим способом.

Закон допускает замену или возврат товаров хорошего качества в магазин, если покупатель правильно подходит к процессу возврата:

    не будет превышать установленный законом срок возврата; возвращает новую, неношенную вещь; Подготовьте все документы как следует.

Порядок возврата в магазин детской одежды нового качества

Возврат детских товаров осуществляется так же, как и возврат товаров для взрослых. В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет законную возможность вернуть качественный товар в магазин в течение двух недель с момента покупки.

Вы можете вернуть качественный товар, так как он не подходит по размеру ребенку или имеет неправильную форму и цвет.

В этом случае покупатель должен соответствовать ряду требований:

    товар должен сохранять свой внешний вид: ценники, ярлыки, бирки и другие знаки, используемые при продаже товаров, должны быть на месте; возвращенный товар нельзя носить и на нем не должно быть никаких повреждений. Сохраните квитанцию ​​о том, что товар был куплен в этом магазине.

Возврат детской вещи всегда должен быть обоснован, как и любой другой предмет. Обоснование должно соответствовать тому, что указано в Законе о защите прав потребителей. Только в этом случае магазин заберет бракованный товар.

Условия возврата детских товаров, определенные законом

Товар товарного качества подлежит возврату в течение 14 дней с момента покупки. Товар не может быть возвращен позже. День покупки товара не учитывается.

Чтобы указать точную дату возврата, к дате покупки следует добавить 14 дней. Таким результатом будет дата возврата товара. По истечении этого времени его нельзя вернуть в магазин.

Читайте также:  Выписка из реестра домов через ЗАГС: как получить справку

При возврате дефектных детских товаров покупатель имеет право на возврат по гарантии, даже если продавец не предоставил гарантии. Гарантия определяется Законом о защите прав потребителей.

Процедура возврата товаров из рассматриваемой категории

Покупатели должны убедиться, что все этикетки и бирки находятся на своих местах, прежде чем возвращать высококачественный товар. Затем заберите квитанцию ​​и паспорт и отправляйтесь в магазин. Укажите точную причину возврата товара.

Изделие может быть неподходящего размера: оно может быть слишком большим или слишком маленьким. Причина возврата должна быть указана в бланке возврата. По закону при возврате товара покупатель должен написать запрос на возврат с указанием причины возврата. Заявку необходимо заполнить в магазине в присутствии продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может потребовать возврата товара:

    Пожалуйста, обменяйте товар на больший или меньший размер, стиль или цвет. В этом случае стоимость нового товара не может превышать стоимость возвращенного товара. Если в магазине нет обменного товара по той же цене, продавец может попросить вас подождать несколько дней, чтобы нужный товар был доступен по правильной цене; Если покупатель не хочет ждать, магазин должен вернуть деньги тем же способом, которым покупатель заплатил за товар: наличными или картой.

Какие вещи для детей не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах?

Имейте в виду, что есть категория детских товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Это позволяет сэкономить время и силы. Это продукты, которые согласно правилам гигиены не подлежат замене, так как они теряют свою первоначальную стоимость сразу после покупки.

Как написать форму жалобы?

О возврате товара подходящего качества читайте здесь.

Они не могут быть возвращены или обменены даже в течение 14 дней после их законного возврата. К таким товарам для детей относятся:

Вся одежда для новорожденных, включая подгузники, футболки, комбинезоны, кепки и т. Д.;

    Колготки и носки детские; Надувные и резиновые игрушки; Футболки детские; колпачки.

Возврату не подлежат только надувные игрушки, изготовленные из резины или латекса. Другие игрушки можно вернуть или заменить в сроки, установленные законом.

Помните, что бракованный товар будет возвращен по гарантии. При отсутствии прямой гарантии от продавца покупатель имеет право на возмещение в течение двух лет. В этот период возможен возврат или замена бракованного товара, если будет проведена экспертиза. Покупатель должен убедительно доказать, что купленный им товар бракованный.

При возврате бракованного товара всегда необходимо проводить экспертное заключение. Результаты испытаний, подтверждающие наличие дефекта производителя, будут основанием для начала процедуры. Это может происходить в организации, занимающейся защитой прав потребителей. Экспертиза проводится на части товаров, которые не были постираны.

Читайте также:  Льготы ветеранам боевых действий в 2021 году - список поступающих, список документов

Поэтому перед использованием текстильного изделия всегда желательно отрезать небольшой кусок ткани, который обычно сшивается вместе с запасной пуговицей. Это поможет провести экспертное заключение, подтверждающее, что краситель не устойчив к продукту.

Детские товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, который не подлежит возврату или обмену на аналогичные товары другого размера, формы, размера, фасона, цвета или комплектности, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января. , 1998 № 55, не подлежит возврату или обмену ряд товаров надлежащего качества, в том числе детские.

К ним относятся: а) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (санитарно-гигиенические изделия из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, инструменты и оборудование, средства гигиены полости рта, товары для ухода за детьми), лекарства – ванны, кастрюли, унитазы; кусачки для ногтей, ножницы для ногтей; назальные аспираторы, дозаторы лекарств; термометры для измерения температуры тела, воздуха и воды; пустышки, пустышки; одноразовые подгузники, одноразовые подгузники

б) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, шпильки и другие аналогичные товары) – детские зубные щетки (в том числе щетки для пальцев); прорезыватели; расчески, щетки для волос, расчески.

в) парфюмерно-косметическая продукция – банная косметика; косметика для подгузников; защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, солнца).

г) текстильные товары (хлопок, лен, шелк, шерсть и синтетические ткани, товары из нетканых материалов, такие как ленты, тесьма, кружева) и другие товары, продаваемые по счетчику – например, ткань, купленная для пошива подгузников или марля, купленная для пошива подгузников.

д) одежда и трикотаж (нижнее и трикотажное, чулочно-носочные изделия) – детская одежда: футболки, блузки, комбинезоны, молнии, боди, кепки; носки, колготки; постельные принадлежности; одеяла, коврики; домашние спальники; полотенца и нагрудники; подгузники; тканевые подгузники; трусики – «непромокаемые». Одежду, кроме нижнего белья и верхней одежды, включая конверты, можно вернуть или обменять на условиях, описанных ниже.

е) изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и кухонные принадлежности, тара и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов, в том числе одноразового использования) – бутылки, чайники; посуда и столовые приборы для детей; контейнеры для хранения пищевых продуктов.

ж) бытовые чистящие средства – моющие средства для стирки детской одежды; моющие средства для мытья детской посуды.

з) домашняя мебель (наборы и комплекты мебели) – например, детские комнаты, состоящие из детской кроватки, шкафа, комода для хранения игрушек или детской кроватки с комодом, детского стола со стульчиком. Замена мебели, приобретенной индивидуально (отдельно), происходит в обычном порядке, за исключением случаев, когда мебель была доставлена ​​в разобранном (упакованном) виде – детские кроватки, люльки; сундуки и пеленальные столики; высокие стулья, шезлонги, качели; манежи; ящики для игрушек; полки, вешалки, ростометры.

Читайте также:  Что такое электронная подпись: как ее получить и для чего она нужна - Сбербанк

и) украшения и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных драгоценных камней – погремушки, ложки и столовое серебро для детей; детские украшения (серьги, подвески, броши).

j) технически сложные предметы домашнего обихода, на которые установлены гарантийные сроки (бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовые компьютеры и копировальные аппараты; фотографическое и кинематографическое оборудование; телефонные аппараты; электромагнитные инструменты; электронные игрушки, часы, наручные и карманные механические часы; электромеханические и электронные, с двумя или более функциями) – бытовая техника, такая как радио и видео няни, ночные часы, стерилизаторы для бутылочек, подогреватели детского питания, миксеры воздуха, пароварки

л) животные и растения.

м) непериодическая продукция (книги, брошюры, альбомы, карты и ноты, эфемерные издания, календари, брошюры, публикации, скопированные на технических носителях) – книги для детей; книги для родителей (уход за детьми, методики развития и др.); CD и DVD – диски со сказками, песнями, компьютерными играми и т. Д.

Товары, относящиеся к игрушкам, за исключением электронных игрушек, такие как детские велосипеды и педальные автомобили, подлежат возврату и обмену.

Как было сказано выше, одежда, не относящаяся к нижнему белью, а также верхняя одежда, в том числе конверты, подлежат возврату или обмену при условии, что товар не был в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства, заводские этикетки, имеется товарный чек или наличными), а при их отсутствии потребитель не лишается права ссылаться на показания. Потребитель вправе обменять товар на товар надлежащего качества в течение ограниченного времени – в течение 14 дней, не считая дня покупки. После согласования потребителя с продавцом товар может быть заменен после поступления на продажу соответствующего товара, о чем продавец обязан немедленно сообщить потребителю. И только в том случае, если у продавца нет подходящего товара, потребитель имеет право вернуть товар в течение трех дней (с момента возврата), чтобы получить уплаченные за него деньги.

в) Управление Федеральной службы по надзору в сфере потребительского надзора
Защита прав потребителей и благополучия человека
Астраханская область, 2006-2021 гг.

Адрес: 414057, г. Астрахань, ул. 138 Островского

Оцените статью
Добавить комментарий